新時代,煙酒店競爭越來越激烈。
那么——
新煙酒店如何立足?
老煙酒店如何突圍?
今天零售王子就來談談《煙酒店業績倍增四部曲》!
一、煙酒店怎么賺錢的?
一個煙酒店必須要有銷售額才能運轉,要想業績倍增,首先一定要記住下面這個公式:銷售=客單數*客單價
從這個公式可以看出,煙酒店要多賺錢,首先要解決的是如何提升煙酒店的客單數。
也就是說煙酒店如何吸引更多的顧客!
只要客單數上去了,銷售額自然也會提升。
二、煙酒店的顧客哪里來?
煙酒店的顧客群主要來自三個方面:
1、周圍幾公里的小區居民;
2、附近寫字樓的辦公人員;
3、經常光顧商圈的散客。
對煙酒店來說,一家煙酒店的70%-80%的銷售來自于團購客戶。團購銷售純粹靠人脈關系,作為競爭者,甚至無法知道顧客是誰,想要搶奪團購客戶比登天還難!
所以可以在短時間內被爭奪的,主要是那余下的20%-30%,他們可以稱之為散客。
每個店有20-30%來自散客,如果你的店通過競爭設計,能夠爭奪到競爭門店一半的散客,你就絕對具有業績倍增的機會。
因此,新開煙酒店要想生存,老煙酒店要想突圍,必須擁有優于競爭對手的散客經營能力。
要想提高自己的散客經營能力,必須深入了解散客的需求價值!
三、散客的三大需求?
需求價值就是散客面對幾個都可以滿足需求的煙酒店時候,為啥選擇你的原因。
可以總結了3個詞、6個字——
1、保真:顧客需求的基礎
沒有保真的價格是不具可比性的價格。
沒有保真的便捷,是沒有意義的便捷!
2、低價:消費者一直追求
大多數朋友買東西都會貨比三家。
3、便捷:消費者的首選
隨著互聯網模式的興起,越來越多的人學會了網購。
大到家用電器,小到吃穿用品,很多人都選擇網購。
四、煙酒店業績三道坎
如果一個煙酒店能夠深入洞察以上3個顧客需求價值,針對性的開展工作,那么他的店面一定有機會生意紅火。
但是在實踐中,煙酒店在經營提升過程中要歷經三個坎——
第一道坎:便捷性打造
那么如何打造方便的?毋庸置疑必須借助互聯網!但是做互聯網,哪怕只是做個微信公眾號,這些都是傳統經營者沒有涉獵過的,而且投入還不小,這是煙酒店必須逾越的第一道坎。
第二道坎:宣傳推廣
我們每天不一定看報紙,但一定看手機。所以煙酒店必須學會打造微信生態圈,具體來說可以將煙酒店的宣傳單、促銷信息、活動信息等放至微信公眾號、朋友圈、微信群進行線上推廣。但是要做好微信生態圈,就需要策劃、設計和文案的支持,又會牽扯費用投入,于是又成了煙酒店的一道坎。
第三道坎:持續運營
線上的推廣和購買方式與傳統不同,必須要掌握線上的規律,這個運營不是三天打魚兩天曬網的事,必須持續。比如微信公號,服務號一月四期,那么你是周四發還是周五發,必須定時,推動你的用戶形成習慣。但是人是有惰性的,要養成這樣的習慣卻是不容易的,所以這就成了煙酒店的第三道坎。
那么,煙酒店如何越過這三道坎創造更好的業績呢?零售王子認為,核心點就是要不斷學習,不斷創新,不斷實踐!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察