俗話說得好,萬事開頭難。不管做什么事情,只有開好頭后面做起來才會容易。煙酒店的經營也不例外,在激烈的競爭中,要開好煙酒店首先就要在起步之初做好,在開業之初就應該紅火起來。那么,怎么才能讓新店開店之初就紅火起來呢?新人新風貌,新店新氣象,要想讓自己的小店在開業之初就能紅起來,必須用好以下“五招”。
用“你來我就送”引客
作為一個新開張的煙酒店,想要快速火起來,首要的任務就是吸引顧客上門,只有顧客上門了,才能有人氣,有了人氣才能有火起來的可能。那么,新店開張之初,用什么來吸引顧客呢?很多有經驗的煙酒店老板都認為,利用小店開業之際,搞一些“你來就送”活動是最好的吸引顧客良方。“你來就送”可以根據我們煙酒店的經營特性,為上門顧客贈送一些別具一格的小禮品,不讓第一次上門的顧客空手而歸。這樣,就會有一些顧客在領取禮品時,順便進行購物,而即使一些顧客上門只是為了領取禮品,不購買任何商品,也會使他們感受到煙酒店的服務,增加對小店的印象,下次有購物需求時,你的煙酒店就會在其選擇購物的商家之列。當然,這其中還有一個小技巧,在送禮的同時可以讓顧客登記一下個人信息,這樣咱們才能更好地了解顧客,每逢節假日給他們發一些促銷信息,能更好地滿足他們的需求。
用優雅怡人的環境“攬”客
當今的顧客,對購物的環境十分講究。為此,煙酒店剛開張時,一定要把店打扮的既紅火喜慶又優雅怡人,給每位來店的顧客營造一個優美的購物環境,這樣不僅能給顧客留下一個好印象,而且還會增加顧客逗留的時間,刺激他們購物的欲望,提高我們的營業額。那么,如何營造一個優雅怡人的購物環境呢?一方面在店面的裝飾上要大方得體,別具一格,要學會用好燈光效果,給小店營造一種喜慶的場面。另一方面,店內衛生環境一定要清潔整齊,要把柜臺玻璃擦得光亮照人,把每一件商品擺放得整齊有序,千萬不能給人雜亂無章的感覺,否則就會給顧客留下很壞的印象,出現以一傳百的效應,失去一些顧客源。
用別具一格的產品“爭”客
當前,消費者購買成熟產品已經成為不爭的事實。但是,如果咱們店內全都是周邊煙酒店都有的成熟性產品,則很難與那些老店競爭,因此咱們找一些新產品是十分必要的。由于消費者都有好奇心理,很多新產品都可能吸引消費者購買。為此,新店開張時,最好根據主營產品的特性,尋找合適的新產品,同時,通過陳列讓商品因創新陳列而“活”起來,從而給顧客一種新鮮感、獵奇感,不由自主地要光顧小店,自然而然,顧客多了,生意也就火了。當然,在選擇新產品時,咱們要注意產品的檔次問題,尤其是在白酒行業,要區分小品牌白酒和其它區域強勢品牌白酒,因為這兩種酒都有一個共同的特點——在本地不常見。對于咱們來說,最好找一些區域強勢品牌而不是選擇一些小品牌,因為小品牌可能不穩定,而區域強勢品牌會做穩定的市場投入。其它地區強勢品牌在沒火起來之前,可以作為稀缺產品售賣,在火起來之后,咱們作為最早經營該款產品的老板,也必然跟著火起來了。
用周到的服務“留”顧客
通過多種方法,咱們已經可以把顧客吸引來了,但是我們用什么來留住顧客呢?需要的是服務的質量。現在的消費者可以隨便選擇煙酒店,誰的服務好,誰就能留住更多的顧客。因此,煙酒店剛開張之際,我們的服務顯得尤為重要。要把每一位光臨煙酒店的顧客視作我們的上帝,做到一視同仁,給其周到精細的服務,不可讓顧客等待過久,更不可因其購物量多少或者購買對象不同而出現厚此薄彼。而由于開店之初,可能顧客較多,如果僅靠一兩個服務人員,可能會因人手不夠,使我們的服務不到位。因此,為了確保我們的服務到位,必須在小店多安排幾個服務人員,即使是都是自家親戚幫忙,開店之前,也要對服務工作進行一個簡要的培訓,做到統一服務標準,統一服務質量,給人一種整齊劃一的好感。
用適當的低價“守”客
對于煙酒店來說,價格因素是守住顧客的一個重要因素。如果,我們在煙酒店剛開張之際,能用適當低廉的價格來讓利顧客,做到薄利多銷,一定會守住新顧客,獲得源源不斷老顧客,讓小店在開業之后,還保持源源不斷的顧客群。當然,咱們不可能把所有產品都定到低價。要想把產品表現的很便宜,咱們可以把本地常見的酒類產品價格標低,這樣消費者在購買常見白酒的時候,能發現咱們的產品能便宜很多。當然,咱們引入的一些本地不常見的品牌,因為價格不透明可以適當提高價格,在店內其他便宜產品的襯托下,咱們的外地產品也能讓消費者認為是便宜的,這樣不僅留住了顧客,也獲得了利潤。
總之,煙酒店在開張之際,一定要用優美的環境、優質的服務、合理的價格來吸引顧客,給顧客留下美好的第一印象,否則,一旦給顧客留下不好的第一印象,以后即使我們的服務再好,價格再低,也很難使我們的煙酒店在眾多的商家競爭中脫穎而出,有的甚至會出現因開頭不好,不長時間就關門停業的現象。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察