黨的十九大勝利召開以來，標志我國各項事業進入新發展階段，提出經濟發展由過去的高速發展向高質量發展轉變。由此各行業各領域全面貫徹新發展理念，進一步深化改革，著力構建新發展格局。可以說新發展理念為各行各業有力地激活新動能，注入新活力，開創新局面。同樣對于零售行業來說，也必須自覺順應時代發展要求，推進行業新發展。但是在零售經營競爭日益激烈的今天，零售戶如何才能推動新發展呢？筆者結合近期調研分析認為零售戶應該量體裁衣打造零售新格局，促進經營不斷發展。

　　“量體裁衣”其本意是按照身材裁剪衣服。通常比喻按照實際情況辦事。量體裁衣打造零售新格局其實就是要求零售戶在經營中，要從實際出發，量力而行，因地制宜、實事求是地做好經營，才能有效推動零售持續發展。

　　一、堅持實事求是宣傳，忌虛假欺詐

　　現如今不少零售戶為了更好地集聚人氣，吸引顧客，提升銷售，千方百計地搞促銷宣傳廣告。當然信息社會里，不僅信息量豐富而且信息更新快，零售戶要想顧客了解自己零售經營及特色商品情況，適當的宣傳不僅重要而且必要。正所謂“好酒也怕巷子深”，再好的商品如果顧客不知道，沒有顧客需求，那也是沒有用的。特別是那些店面位置偏僻、客流量偏少，或者新品上市之初等情況，零售戶確實要精心謀劃，好好地廣告宣傳一番，以提高知曉度，更好吸引顧客前來購買。但必須堅持實事求是地宣傳，切忌虛假欺詐。這實際是誠信經營的體現，也是尊重顧客的要求。

　　然而實際中不少零售戶在促銷宣傳時，總喜歡夸大其詞忽悠顧客，或玩弄文字游戲虛假欺騙。比如宣傳某飲料時說“買一贈一”，而等顧客買好后卻贈送一個不值錢的小物件。一旦遭遇顧客質疑零售戶就狡辯說“買一贈一”就是指買一件飲料另贈一個物件，這讓顧客哭笑不得。一旦遇到較真顧客往往就容易引發糾紛，如若得不到妥善處理，他們就會背后散布消極言論，極力詆毀商家信譽。再比如一些零售戶在柜臺前擺放“本店承諾所有商品價真貨實，假一罰三”，然而一旦遭遇顧客對商品質量質疑時則百般說辭，萬般推責，恨不得把責任全推給顧客，把自己洗白得干干凈凈，這樣的做法令顧客非常反感，試想如此誰還會再信任你？

　　作為零售戶在做宣傳前一定要再三斟酌，反復考量，堅持實事求是，做力所能及的宣傳承諾。促銷廣告語要寫清楚，防止引起歧義。如“買一贈一”中“贈一”到底是贈同一商品還是其它商品必須注明清楚，堅決不玩文字游戲，堅決不做不能兌現的虛假承諾，著力打造誠信經營，塑造良好的信譽度，才能贏得顧客信賴和支持?？客媾』ㄕ衅垓_顧客的零售是不可能持續紅紅火火的，因為騙得顧客一時卻騙不了長久。況且現在的顧客都非常精明，他們購物前后都有思考比較和鑒別判斷習慣。零售戶要打造新格局，那么“誠信經營”不能只寫在墻上，而應該落實到實際之中，真真切切地為顧客著想，把顧客利益擺在第一位。才能贏得顧客的贊賞、信賴和支持。

　　二、堅持因地制宜經營，忌簡單模仿

　　當前我們正處在新發展階段，新技術、新手段推動著零售不斷發展。尤其是信息技術的高度發展，大數據、云服務的廣泛應用，新零售呼聲日益高漲?！盎ヂ摼W+”對傳統零售日益深度融合滲透，并提出了嚴峻的挑戰。以阿里、京東等為首的大牌網商的經營策略為零售戶提供了有效的借鑒價值。為此零售戶要加強學習，不斷積累，積極創新才能更好地做好傳統實體店的零售經營。零售戶必須學會網絡技術，學會運用大數據掌握顧客需求信息，并對價值顧客的信息實現有效留存，以確保長期合作。

　　最近抖音平臺的帶貨直播活動非?；鸨?#xff0c;吸引了大量觀眾積極購買。應該說其中一些商家為了帶貨直播可謂絞盡腦汁，不分日夜構思設計短片、精彩小視頻以吸引顧客眼球，刺激顧客購買欲望。這雖對零售戶有借鑒價值，但是零售戶也要考慮實際因地制宜經營，切不可簡單模仿。

　　首先要守法經營。比如卷煙是絕對不能利用微信、抖音平臺等進行網絡宣傳，搞所謂的直播帶貨的。卷煙是特殊商品，在我國煙草實行的是嚴格的專營專賣制度。煙草專賣對卷煙生產、經營有著嚴格規范要求?！缎聫V告法》對煙草廣告有著嚴格限制，零售戶必須守規矩，絕不能像其它商品一樣隨意網上傳播，否則就會違法必當受到法律處罰。

　　其次要考慮實際。一些零售戶加入了不少零售群，結識了全國各地許多零售戶同行。他們之間相互學習，相互交流，切磋零售技巧，分享經營經驗，相互促進，共同進步，這是非常好的一件事情。但是各地有各地的不同特點和市場需求，零售戶切忌簡單照搬照套“他山之石”，而應該結合自己周邊實際，靈活處置，擇善而從之。比如卷煙經營，各地居民有不同的消費能力、愛好和習慣，簡單模仿不僅發揮不了效果，有時可能還會弄巧成拙。

　　最后要靈活施策。經營中要堅持創新，靈活施策這是非常重要的。這不僅表現為零售戶在借鑒他人經驗和做法方面時，也體現在經營中面臨不同顧客的時候。不同顧客有不同心理、個性、想法和訴求。零售戶要把握他們的差異，靈活因勢利導，促進其消費。比如卷煙銷售，對一些經濟條件好，愛面子，講排場的顧客可以積極推薦一些高端品牌、新品牌，成功率較高。對于一些女性顧客，既要順應其個人訴求，同時更要注意說話技巧，討得她們開心，那么生意做得順手也就不是一件難事了。

　　三、堅持量力而行零售，忌盲目擴張

　　零售戶要想打造零售新格局，必須堅持量力而行，切忌盲目擴張。在零售經營競爭日益激烈的今天，這一點尤其要引起高度重視。近些年隨著房地產過度開發，不少人錯誤認為零售經營既賺錢，又輕松，于是不顧自身能力實際而盲目租店經營，其實這是大錯特錯的。零售不僅要經驗和能力，更要有技巧和智慧，沒有經驗沒有能力，支撐不了多長時間自然會虧本“投降”；有的接轉“二手店”時，頭腦發熱，不深入考察周邊環境，不仔細分析原店主轉讓緣由而倉促接轉，隨后成為“燙手山芋”，每天幾元幾十元的生意，守之無味丟之可惜；還有的零售戶在自己的努力和堅持下生意做得可以，就忘乎所以，想大口吃成胖子，盲目擴張，或不切實際隨意增加經營項目，或到處開分店和連鎖店。最后往往因精力不夠或者管理不善而陷入困境，瀕臨倒閉，耗費了時間和浪費了資金，令人痛心。

　　新發展階段，實體零售店要想做好經營必須保持頭腦冷靜，眼光敏銳，善觀察，細思考，勇創新，但一定要考慮自己的承受能力和資金狀況，同時更要考慮項目前景，要選擇最佳的最合適的。要謹慎擴張，防止盲目，否則就有可能虧損乃至失敗。實際中這樣的例子很多，教訓深刻，警鐘長鳴，當引以為戒。

　　總之，現階段量體裁衣打造零售新格局，倡導的是零售戶在經營中要堅持從實際出發，要結合自身能力和周邊需求實際，不浮躁，不欺騙、不盲目，扎實經營，確保順暢發展。當然這不等于約束零售戶墨守成規，因循守舊。靈活施策，勇于創新顯得非常重要，希望能引起同行的注意，以期共同做好零售！