2020年4月我的新店開業(yè)，說是開新店實際就是老店新開。到現(xiàn)在已經(jīng)快滿“周歲”了，很慶幸自己一開始就選對行業(yè)。十年前我在自家樓下開了間煙鋪。沒有開店經(jīng)驗的我，憑借位置的優(yōu)勢加上沒有房租壓力，一開就是十年。

　　小店雖小也承載著我的夢想

　　我的這家小店應(yīng)該是當?shù)刈钚〉囊患揖頍熈闶鄣炅?#xff0c;營業(yè)面積只有10平方。因為小店面積不大，夏天的冰柜也只能借用店外的弄堂，每天出攤收攤重復(fù)著前一天的工作，最怕的就是遇到刮風下雨的日子有好幾次連棚帶貨一起吹跑，現(xiàn)在想起來還有點小心酸（圖1）。也有一些“好心人”勸說我：“你還年輕人，不要總待在這個小地方，要有更遠大的目標......”，而我覺得這里地段好又不用付房租，何必要出去冒風險呢？依舊安逸的經(jīng)營自己的一畝三分地。我就是這樣開啟的“擺地攤”模式。

　　剛開始自我感覺挺好，每天的生意也還過的去，那時候還有幾位小伙伴陪我坐在弄堂里談笑風生。直到2017年當?shù)劓?zhèn)政府開始美化城鎮(zhèn)建設(shè)，要求店堂內(nèi)的商品不許超出店外經(jīng)營，自此我的弄堂“地攤經(jīng)濟”隨之泡湯，當時心想一定要把卷煙零售做好，做一家專賣卷煙的小店也能站穩(wěn)腳跟（圖2）。好景不長，慢慢地感覺這家迷你小店開的越來越吃力，分析原因主要還是店面狹小難以吸引顧客停留，形象差導(dǎo)致很多老顧客流失。

　　煙草改革促發(fā)展，小店處處藏危機

　　煙草行業(yè)近幾年變化極快，在當今這個“用戶至上，體驗為王”的時代，顧客在消費過程中占據(jù)了絕對的主動權(quán)。我的客戶經(jīng)理也常跟我說要與時俱進，一定要有危機感，不能安于現(xiàn)狀。看著周邊店鋪陸陸續(xù)續(xù)開始全店鋪改造，統(tǒng)一的煙柜、煙草LOGO、整潔大方的店面形象，讓人眼前一亮，這才是正規(guī)煙草專賣店啊！顧客肯定會優(yōu)先選擇這些形象佳、服務(wù)好的店鋪，而我的小店拿什么和這些專業(yè)的煙店比？對比過后，認為自己和別人的區(qū)別在于格局小，用同樣的時間和精力依舊得不到想要的回報，實在不應(yīng)該再繼續(xù)渾渾噩噩下去，在形勢嚴峻的未來我肯定是會被淘汰出局。于是心里暗下決心，一定要開一家像樣的煙店，因為我不想被淘汰。

　　改頭換面重開始，柳暗花明又一村

　　說干就干，去年我的小店結(jié)束了10年的“蝸居”生涯，開啟了新的征程。終于實現(xiàn)長久以來的夢想，心想著可算是趕上了煙草這趟快班車了。

　　本店一貫以誠信經(jīng)營為宗旨，靚麗的店鋪形象得到顧客的肯定，卷煙的特色陳列展示吸引顧客進店挑選，煙草公司提供的店鋪管理系統(tǒng)更是體現(xiàn)出專業(yè)與智慧。說實話真的有點后悔沒有早點醒悟，嘿嘿。

　　借助煙草經(jīng)營理念，為夢想插上翅膀

　　俗話說：開店容易守店難。我該如何繼續(xù)守好我的店呢？眾所周知，如今網(wǎng)絡(luò)發(fā)達，顧客需要的大部分商品幾乎都能在網(wǎng)上買到，年輕一代的消費群體似乎更愿意在網(wǎng)上購物。更可氣的是各種社區(qū)團購的入駐，團購價有些比我的拿貨價格更低，網(wǎng)絡(luò)的沖擊讓我們實體店在這樣一個“搶食”的時代難上加難，這也更加堅定了我的夢想：一定要把香煙賣好！

　　我們客戶經(jīng)理經(jīng)常會教我們?nèi)绾巫龊镁頍熶N售，在舉步維艱的今天如何擺脫囧境。后來我們零售戶自發(fā)組建了誠信互助小組，可別小看這個團隊，它可是我們卷煙零售戶溝通聯(lián)系的好平臺。都說同行是冤家，可我認為同行也可以是“援家”，尤其是加入香溢坊誠信互助小組這個大家庭之后感受頗深。

　　組長作為溝通的橋梁收集組員的意見，傳達公司的政策與活動，讓組員的真實需求能更快地被傾聽落實，讓煙草公司的優(yōu)良政策能更廣泛地服務(wù)組員。組長還為小組成員營造了更好的經(jīng)營環(huán)境，小組黏性不斷增強，同行之間共享生意經(jīng)，大家從以往的相互競爭變成了共同進步。

　　說了這么多，實則是想表達在如此艱難的市場環(huán)境中，還能在煙草這個行業(yè)遇到這么多幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同行是多么幸運，還是非常慶幸選擇了這么好的行業(yè)，能受到這么好的客戶經(jīng)理幫扶指導(dǎo)。

曾經(jīng)的十年已經(jīng)結(jié)束，
未來我愿與煙草同行！