國家煙草專賣局局長張建民多次強調市場營銷高質量發展是煙草商業企業高質量發民的重中之重。筆者認為，如果零售終端不能跟隨煙草商業企業的步伐不斷提升，那市場營銷就失去了支撐，就可能成為一句空話。為此，必須把卷煙零售終端作為利益共同體，發展共同體，采取著力有效措施，推動卷煙零售終端與現代化營銷同步發展，從而以現代零售終端的發展來實現客戶經營水平的提升，切實維護好國家與消費者的利益。那么，如何深化現代卷煙零售終端建設呢？

　　一、要認真分析卷煙零售終端的現狀

　　當前，由于卷煙零售戶終端與商業企業之間的關系還是相對松散型的關系。盡管，多年來通過不斷強化卷煙營銷網絡建設，使得煙草商業企業對卷煙零售終端的服務水平不斷提高。通過服務有不少的卷煙零售戶柜臺出樣、店面形象、市場分析以及服務顧客的水平也得到很大的提高；廣大零售客戶對卷煙品牌的知曉度、培育力也得到加強，尤其是守法經營、誠信經營的意識不斷增強。

　　但是，還有不少的卷煙零售客戶，由于其店主的個體文化素質、品德修養等多方面因素的影響，其卷煙經營的能力和水平還很一般，僅僅停留在“顧客買什么煙，我就賣什么煙”的低檔級的經營能力上，不能緊跟時代的發展，充分利用掃碼銷售等現代手段加強品牌銷售分析和經營數據分析，從而提升整體經營水平。因此，我們必須充分認識現代終端建設發展的必要性，采取切實有效措施，推動其深入發展。

　　二、要緊盯現代終端建設的目標

　　任何工作要想得到提升，都必須有一個鮮明的目標為指引。為此，我們一定要緊跟時代的步代，明確現代卷煙零售終端建設的目標定位和標準，做到統一設計店面形象、統一服務標準、統一資源配制、統一終端功能。

　　首先，要抓住現代終端建設的客戶定位。某種程度上說，卷煙零售終端的形象就是煙草企業的形象。因此，加強現代卷煙零售終端建設首先要注意從卷煙銷售業績好的客戶開始，鼓勵有條件的客戶采取加盟終端、連鎖終端的辦法來提升終端形象。

　　其次，要抓住現代終端客戶的能力定位。現代終端建設的關鍵是卷煙零售客戶的經營能力的提升，這就要求我們要以現代營銷的理念，全面提高卷煙零售客戶利用現代終端分析市場、培育品牌等方面的經營能力，從而不斷提升經營水平。

　　再次，要抓住現代終端的文化定位。由于卷煙零售戶是煙草企業文化的主要傳播者，要著力加強對卷煙零售終端的文化建設，使零售客戶在認同企業的價值觀念與價值取向的基礎上，共同踐行煙草企業文化理念，共同打造好煙草文化品牌。與此同時，要把零售終端的利益放在重要位置，幫助他們通過現代營銷手段提升經營利潤，從而提高對煙草商業企業忠誠度、信任度和依存度。

　　三、把握深化現代零售終端建設的方法與手段

　　由于卷煙零售終端隊伍的龐大性，現代卷煙零售終端建設是一項說起來簡單，做起來十分復雜的工作。筆者認為，要想加快現代卷煙零售終端建設步伐，必須立足現在，著眼未來，制定合理的零售終端建設規劃，實施分類管理，分步建設。

　　第一要優化現代終端客戶分類標準。通過科學細分客戶將客戶根據其經營能力、經營業態等進行合理分類，然后根據客戶的基礎，分別建設加盟終端、連鎖終端等不同類型的現代終端。

　　第二要強化客戶建設現代終端能力的培訓。當前對卷煙零售戶的培訓，基本上只是局限于客戶經理上門培訓。這種培訓形式，雖然是面對面，一對一的培訓，但是由于客戶經理講解能力的限制，使得對客戶的培訓只是浮于表面，沒有達到想要的培訓效果。這就要求加快對卷煙零售終端的培訓的步伐，請專業的人士加大對客戶現代經營模式的培訓力度。這樣，不但能提高培訓的效果和效率，而且還能增強客戶的信任。

　　第三要加強現代終端建設的管理。可以從產品銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費跟蹤六個途徑詳細設置管理標準，開展評價維護，促進六大功能逐步發揮。同時，要建立現代終端退出機制，對評價不達標的客戶下發整改通知書，加強跟蹤督導，確保整改成效，對整改不達標的客戶堅決予以退出。

　　總之，現代卷煙零售終端建設是煙草商業企業實現市場營銷高質量發展的重要戰略資源，只要認識到位，找準抓手，就一定能取得實效。