一間受顧客喜愛的店鋪,已不僅僅是購買零食飲料的地方,更是顧客品茶聊天的休閑區(qū)。越來越多的零售店通過增設休閑區(qū)的方式,來吸引更多人氣。作為零售店主,您家店鋪是否需要配置休閑區(qū)呢?筆者通過走訪多家店鋪后,將他們的經驗作以下分享:
一是注意選擇色彩。空間的色彩對產品有烘托作用,如黃色、橙色使人有輕松活潑的視覺感受;紅色具有強烈的視覺張力,讓人感到興奮;粉色、紫色給人以浪漫的情調;綠色充滿生機勃勃,代表著青春和希望。將這些色彩適當?shù)貞玫讲煌愋偷牡赇佒?#xff0c;能起到調節(jié)消費者心理情緒的作用,改善消費環(huán)境。
二是注意營造氛圍。不同強度的光源能使店鋪形成不同的氛圍,可以為顧客營造不同感覺的購物環(huán)境,暖色調的燈光讓人感覺溫暖,適合在冬天使用,而冷色調給人以清爽的感覺,更適合夏天。在休閑區(qū)播放一些輕松柔和、優(yōu)美動聽的樂曲,能在店里營造出輕松、悠閑的浪漫氣氛,使顧客心情舒暢,從而延長顧客在店里逗留的時間,也會增加下次光顧的可能。
三是注意衛(wèi)生安全。在休閑區(qū)的設置與使用方面:首先,要堅持安全第一。有些店鋪休閑區(qū)的桌子上擺放著熱水,有的插著電源,容易讓來來往往的顧客尤其是小孩子接觸到,安全隱患較大。其次,要時常打掃休閑區(qū),保持環(huán)境清潔衛(wèi)生。如果桌子上積下了厚厚的污漬,會給消費者留下不好的印象,從而導致顧客流失。
篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察