常劍作

　　粉絲經濟泛指架構在粉絲和被關注者關系之上的經營性創收行為。隨著互聯網的發展和消費市場的變革，這一借助一定平臺，通過某個興趣點聚集粉絲，向粉絲提供多樣化商品和服務從而實現盈利的銷售模式，正在被越來越多商家所關注。

　　移動互聯網技術及硬件的發展，使得網絡的互聯互通程度不斷提升，消解了時空壁壘，給粉絲經濟更多發展空間。以網絡為載體的傳播內容、形態、方式、方法等愈發多元，也直接或間接促進了粉絲經濟運營模式的多元化，而不是僅局限于造星領域。

　　互聯網從業者李旭工作之余在B站成為了一名專門解析互聯網營銷推廣案例的UP主，已經有7萬多個粉絲，視頻的最高播放量達到了6.6萬。

　　視頻播放量超過1萬時，李旭接到了第一個商家廣告植入的邀約，他痛快地接下了下來。如今，僅靠廣告植入以及粉絲充電、平臺流量分紅，李旭一個月能從平臺收入至少3000元。

　　目前，B站月活UP主有200萬人左右，其中既有全職，也有像李旭一樣的兼職。而B站大部分用戶在25歲以下，他們是挑剔的一代，也是最愿意為愛買單的一代。

　　此外，《粉絲經濟4.0白皮書》顯示，在微博95后粉絲群體中，有高達73%的粉絲會付費支持大V（泛指明星、自媒體、品牌、達人等在社交媒體上有一定粉絲基礎和傳播影響力的賬號），他們付費的渠道不外乎三種：購買代言產品、支持本人作品和被大V賬號推薦種草。

　　多元化的收入等元素疊加，造就了Z世代較高的消費能力。誕生于互聯網高速發展時期的他們，也培養出了不同于父輩的消費習慣和審美趣味。鑒于Z世代不會輕易改變的消費偏好，以及隨時間增長的消費自主性，很多商家都瞄準了這座“財富金礦”。

　　從傳統的愛優騰到二次元起家的“小破站”，從明星代言照單全收到更愿意接受小紅書KOC（關鍵意見消費者）推薦，了解流量變現方式、擁有強烈表達欲的Z世代不再迷信強勢內容載體，更愿意為自己喜歡的文化與產品內容付費，無論在哪個平臺。

　　這一切都在表明，粗暴利用粉絲經濟變現已難成大勢，更精品化、更優質的產品才能俘獲Z世代的心。

據36氪網

聲音

圈粉之道

四川沐川縣零售客戶　鄒云秀口述?康宇翔整理

　　近年來，筆者借助打造靚店、直播帶貨等形式為小店成功圈粉，提升了銷量，收獲了口碑。在此將圈粉之道分享給大家。

　　“始于顏值”——小店粉絲中最龐大的群體是“路人粉”，他們大多因為店鋪的高顏值進店，進而成為粉絲。我的店位于縣城繁華地段，每天人流量很大，為了吸引更多人的目光，我請專業人士設計了別具一格的中國風招牌，將店內裝修成體驗式展廳，劃分為陳列區、體驗區和休閑區，每個區域風格各異。同時店鋪外墻全部改用落地窗，讓過往顧客一眼便能窺見店鋪全貌。

　　“陷于才華”——圈到“路人粉”后，要通過展示店鋪“才藝”固粉。我在線上通過會員群、朋友圈分享產品文化，推薦明星產品，不斷刷存在感。線下定期組織新品品鑒會、交流會，了解顧客需求，維護客我關系。同時，通過老帶新等形式，不斷增強“吸粉”能力。

　　“忠于人品”——誠信經營才是將粉絲轉化為“死忠粉”的關鍵。隨著小店人氣越來越旺，有時會遇到上門推銷卷煙的不法分子，面對他們的花言巧語，我會嚴詞拒絕，并立即向當地煙草專賣局舉報。為此，我還專門把舉報電話和誠信經營的注意事項張貼在卷煙陳列區，邀請消費者監督。我始終堅信，只有以誠執業、真心待客，才能維護好在粉絲們心中的形象。

　　今年，我打算在店鋪中央打造美食區，搜羅當下網紅美食，讓顧客試吃后滿意了再買，讓小店的圈粉引流能力更強。

“實力寵粉”贏得信任

江蘇淮安市淮陰區零售客戶　李玉口述?郭書璇整理

　　在粉絲經濟鏈條里，粉絲是核心，只有“實力寵粉”，充分滿足粉絲的利益和需求而建立起長久、穩固的信任關系，才能保證熱度不減。

　　我認為，在日常經營中，把握好粉絲經濟的這一理論，為店鋪粉絲提供一系列個性化服務，才能保證其黏性。例如，在非煙單品上給粉絲優惠到探底價格，并做到保質保量，從而收獲更長久、更深層的口碑和信任；活學活用在零售客戶誠信互助小組活動中學到的真假煙鑒別知識，向粉絲傳授真假煙鑒別知識，用專業構筑起信任之基；學會換位思考，站在粉絲的角度思考問題，在進貨及策劃活動時，優先考慮粉絲的意見，讓粉絲感到被尊重；“有舍才有得”，學會從多種角度向粉絲讓利，可以持續強化消費體驗，讓消費者更加信任商家。

　　以顧客為中心“實力寵粉”，逐漸與粉絲建立起長久的信任關系，何愁生意不紅火？

評論

給粉絲一個裂變的場景

李揚

　　肯德基也許低估了二次元圈子的消費能力。

　　3月，游戲公司米哈游攜旗下游戲《原神》與肯德基搞了一次聯名活動。活動期間，消費者可購買包含原味雞、辣翅等食物以及游戲周邊“原神提瓦特樂享桶”。這個活動還有一個彩蛋——如果在指定主題門店線下購買套餐，并對服務員說出暗號“異世相遇，盡享美味”，即可獲得限量聯動徽章一對。

　　活動上線后立刻引發熱潮。在線下，肯德基主題門店前排起了長隊，甚至有顧客支起了帳篷；在線上，活動開始的第三天，“肯德基APP崩潰”的話題沖上了微博熱搜，多個與活動相關的視頻在B站突破了百萬播放量。

　　總體來看，這次聯名活動贏得了話題和流量，是一次成功的粉絲裂變營銷行為。對米哈游來講，《原神》自去年9月上線后的幾個月里，在國內及海外收獲了不錯的人氣，移動端收入超過65億元。但在傳播方面，仍存在圈子較小、部分用戶分享意愿不強等問題，擴大游戲在圈子里的影響力甚至讓其出圈，進而進入大眾視野成為訴求。而肯德基近年來不管是調整產品結構還是不斷加碼移動端宣發，都瞄準了日益崛起的Z世代消費群體。這些消費者中，有相當一部分人屬于二次元群體，而聯名活動是觸達這部分有“社交恐懼”消費者的較為直觀的方式。

　　二者訴求的疊加，促成了這次活動。粉絲裂變的起點是游戲核心粉絲，他們愿意為游戲周邊花費更多的時間和精力，也樂于向他人“安利”游戲相關內容。商家設計了報暗號領徽章的橋段，讓沉浸于二次元世界、不善交際的他們在餐廳“社會性死亡”，增加了話題度和曝光度，也激發了玩家們的表達欲和傳播欲，加速了核心粉絲的裂變，進而推動普通粉絲數量增長。當游戲在粉絲的傳播下，在各大社交、短視頻平臺憑借流量和熱度最終出圈時，向路人粉的裂變也變得順理成章。

　　事實上，在粉絲經濟不斷升溫的當下，粉絲裂變已經成為商家強化宣傳效果、掌握消費者心智的常規武器。縱觀近年來的案例不難發現，許多品牌已經不再拘泥于以往那種拉新有禮、分享鏈接抽獎、集贊有獎等傳統的粉絲裂變手段，開始嘗試依托短視頻等平臺，通過玩梗造梗、圈層互動等形式，在情感認同的基礎上，打造場景實現裂變，此舉往往更能塑造品牌形象，也能更好地留住裂變來的粉絲。

　　換句話說，比起用“福利”裂變來的羊毛黨，還是靠打造個性化、互動性強的場景贏來的“自來水”黏性更強。