經營一家店鋪,必須要知道一件事,那就是“淡季”針對的是市場,而不是店鋪,只要想辦法提高自己產品所占的市場份額,主動出擊,你的店鋪就沒有“淡季”!零售客戶如何在淡季依舊獲得良好的銷量,筆者認為可從以下幾點著手。
一是轉變觀念,戰勝自我。年后就是淡季,這種根深蒂固的淡季思想要不得。在這種思想的支配下,零售戶就不會積極主動地去出主意,想辦法,因此,要想順利渡過淡季,首先就要扭轉自己的淡季觀念。淡與不淡,只是相對而言,在市場整體銷量下降的情況下,只要努力和付出,勝過競爭對手,仍然可以讓自己的銷售份額有較大的提升。面對淡季,如果播下的是積極面對的種子,收獲的必然是喜悅的果實。因此,不斷挑戰自我,不斷超越自我,是零售戶實現淡季跨越的關鍵,實現淡季不“淡”。
二是創新銷售,達成交易。零售戶要善于在銷售淡季發散逆向思維,積極調整優化,主動出擊。比如開展體驗式營銷,進行非煙商品的抽獎、答題等趣味活動,進而增加人氣,促進銷售。再比如增設免費提供茶水、免費包郵產品、免費送貨上門等特色吸引顧客到店消費。淡季有淡季的營銷方法,用得好,淡季正是你從競爭中突圍的好時機。創新銷售,我們的市場無淡季!
三是美化陳列,博人眼球。卷煙陳列不是可有可無的“小事”,不僅直接影響店面形象,影響顧客對店鋪的直觀印象。好的卷煙陳列是一種巧妙的營銷技巧,應高度重視。既要保持店面環境的整潔,突出卷煙柜臺擺放位置,也要保持柜臺內卷煙的擺放“飽滿度”,整齊有序,更要保持價格標簽到位,干凈整潔,最后還要保持陳列品牌齊全。零售戶應在卷煙陳列上多花心思,巧花心思,形成屬于自己店鋪的特色。特色陳列不但能增強視覺效果,吸引顧客眼球,還能激發顧客的購買欲望,提升卷煙銷量。
四是維護老客,開發新客。用心對過去一年內的客人進行梳理,對重點客戶做到心中有數,并為其推送或制定更貼心的優惠與服務,促使其再次來店消費。不斷對老顧客進行深度維護,是淡季營銷中重要的一環。然而發展新的目標客戶也不容忽視,借助微信群、抖音等工具提高店鋪知曉率,適當做些團購等活動,以較低的價格吸引新的顧客來店消費,也可以推出以舊帶新打折促銷活動,吸引新老客戶光臨選購。
營銷不僅要著眼于市場,更要關注服務質量,真正能夠留住客人的則是用心和服務,用心留人,誠摯服務,生意才能長久,淡季才能不“淡”。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察