俗話說:能力三分天生,七分后天。沒有人生來就能事事精通,都是在人生的道路上,通過不斷的學習、借鑒,或者走點彎路與疼痛中汲取經驗,這樣才能解鎖人生各項技能,才能不斷豐富人生經歷與個人能力。
在安徽蕪湖就有這么一個90后小伙,在店鋪經營上,他走過彎路、摔過跟頭,但難得可貴的是他迷途知返,不僅摸索出了一條屬于自己經營模式,還成功的修煉成一位卷煙銷售能手。他就是安徽蕪湖康姣生活超市的小老板章康康。
初涉市場險被帶偏
2018年,開店不久的小章,看到別人店鋪銷售火爆,自己店里卻是門可羅雀。怎么吸引消費者上門呢?有人給小章出主意,“搞點煙草公司沒有的煙來賣賣,肯定能吸引人上門。”小章覺得這是一條路子,通過非法渠道進購了十幾條違規卷煙銷售,生意果然好了起來。小章覺得這是一條捷徑,當他認為神不知鬼不覺的時候,他的一波違規操作早就被煙草專賣人員掌握,直接查處違規卷煙數條,當一張冰冷的處罰單擺放在小章面前時,他才醒悟到自己違法違規了,才意識到必須老實做事、誠信做人。
用心琢磨改變風格
受到處罰之后,小章冷靜下來認真思考,拿起平時不以為然的經營類書籍,研究店鋪銷售知識,琢磨商品陳列技巧。一改往日里坐在店鋪內等客上門,而是消費者進店后做到“三笑三聲”,即“笑臉相迎的問候聲、笑臉答疑的回應聲、笑臉相送的道別聲。”小章經營風格上的改變,讓來店消費購物的人群漸漸多了起來。
同時為了提高店鋪銷售的連單率,小章每天歇業后,回看店內監控,仔細研究消費者來店消費路徑,根據實時分析與不斷探究,摸索出了一套提高店鋪連單率的“三配”銷售模式,即“日常用品配居家耗材、低度飲品配網紅食品、快消餐品配冷鏈速食”。不僅大大減少消費者購物時間,同時也提升店鋪銷售連單率,僅此一項店鋪的毛利就提升了一倍有余。
分層分類瞄準消費
離小章店鋪不遠的方向有一所技術職業學院,校內師生有兩千多人,小章敏銳的發現商機,決心挖掘新型消費群體,培養后續消費市場。可是現在的學生到底喜好什么,他們又關注些什么?小章雖然是個90后,但是提到這幫學生消費者,他的腦子也有點懵。怎么辦呢?
通過日常的消費觀察,小章注意到學生消費,“新奇特”是他們首選,小章就將學生消費者進行分層分類,喜好“新奇特”的學生,他就歸納到首層新鮮類,主要推薦剛上市新品及網紅商品。喜好追時尚的學生,他就歸納到次層培養類,主要推薦知名度高的商品,滿足心理需求。喜好大眾化的學生,他就歸納到三層普通類,主要推薦性價比高的商品,既滿足了日常需求,也節省開支,延長消費時限。通過分層分類的銷售模式,幫助學生消費者找準自己位置,讓商品找對合適的消費者,不僅控制了店鋪經營成本,也加快了資金鏈流動。
“我的資本就是年輕,走點彎路、摔下跟頭沒什么,關鍵是不再走同樣的彎路,摔類似的跟頭,更是要在教訓中汲取失敗的經驗,加快豐富我的人生閱歷和自身能力。”談到未來,小章滿懷激動的說道。
是的,人生總是會有坎坷,不可能一帆風順,只有不斷的練就自身,才能解鎖潛能,以永不停歇的腳步來追逐夢想,書寫自己璀璨的人生。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察