凌振宇的店鋪在江西省吉安市遂川縣泉江鎮云川市場口，主營福利彩票、手機交費、還有卷煙。他開店二十多年，店鋪擺設陳列一直未有變化。特別是卷煙，東放一點西放一點，連他自己都不知道到底有多少庫存，并且在他的店里經常出現“古董”品牌的卷煙。還有他的煙柜，每次都是亂七八糟，今天幫他做完的標價簽，整整齊齊；到了明天就又張冠李戴，而且還會丟失。人也總是提不起精神，你再怎么說他都無所謂。

　　面對這么一個客戶，客戶經理也是百般頭疼。想盡一切辦法幫他提升店鋪形象，鼓勵他打起精神。客戶經理每次去他店里，都熱情滿滿的先與他拉拉家常，然后幫他整理卷煙陳列，完善明碼標價簽，做好之后隨即拍張照片，拿給他看；并且把別人那里好的照片給他看：“你看，你這里整理之后整體形象也很好，跟別人的差不多，你這里的不足是缺少一個背柜，還有就是缺乏主動去維護，缺乏保持。”雖然，他坐在那里動也不動，但是他的眼睛還是瞟了幾眼人家好的店鋪陳列照片，看得出來，他還是希望自己的店鋪也能有這么好，但就是沒有主動性。之后每天客戶經理都會去他店里，看到他亂了，又幫他整理，一邊幫他整理一邊灌輸思想意識，告訴他好的店鋪形象能夠帶來的利益；并且每次整理好之后都拍照留底做對比，接連做了一個星期。終于在過了幾天去他店里，居然發現他的店里沒這么亂了，卷煙陳列也很整齊了，客戶經理的熱情終于有了回應，立即表揚他，鼓勵他做得好。

　　后來，江西中煙支持了一批背柜與地柜，客戶經理首先就幫他申請了一組背柜與地柜。有了背柜與地柜加上客戶經理耐心的指導，凌振宇變得更加勤快，每天把背柜與地柜擦得干干凈凈，店里亮亮堂堂，卷煙陳列美觀漂亮；每個進店的人都會說上一句：“凌老板，你的店鋪變得高大上了呀！”這時候凌振宇的臉上洋溢著自豪的笑容。

　　去年七月份，遂川縣煙草專賣局開始推廣現代零售終端雙屏機。客戶經理覺得凌振宇的店鋪形象提升了，應該添加一臺雙屏機會更完美，就跟他宣傳，沒想到他一口就回絕了。他說雙屏機是一個新鮮的玩意兒，不懂操作，再說也不知道能不能賺回本；客戶經理說一定教會他操作，明確告訴他可以賺更多的錢，并且加入現代零售終端，是以后的趨勢。客戶經理費盡口舌說了一大堆，他就是不愿意。客戶經理也不灰心，還是充滿熱情每發展一戶，就到他店里做一番宣傳，某某安裝了雙屏機，他又賺到了多少分，某某又安裝了。終于在發展第四家的時候，他說要申請加入現代終端。客戶經理充滿無限的熱情，幫他安裝雙屏機，耐心指導他操作，直到教懂為止，還打印了一份操作指南給他。在操作雙屏機方面，凌振宇也很熱情的去學習，去研究；現在他比客戶經理還更懂，前段時間，很多客戶總是在說很卡，經常掉線打不開；但是他從來沒說過這些，客戶經理就跑去問他的雙屏機有問題嗎，他說他的雙屏機挺好的，他另外插了一根網線。原來是這個原因，后來客戶經理把他的這個方法在終端群里告訴大家，終于解決了這些問題。

　　在會員發展方面，凌振宇也是用他積極飽滿的熱情，發展了接近五百會員了。尤其是上個月，每個區域的終端客戶都要發展一定的會員，凌振宇總是遙遙領先，帶領大家一直追趕，在群里營造了良好的氛圍。

　　有了雙屏機的凌振宇，人也更有精神了，每天以飽滿的熱情面對著每一個消費者。他也逢人會說感謝遂川縣煙草公司，感謝客戶經理對他的指導和幫助，讓他和他的店鋪共同成長起來。

　　現在凌振宇的店鋪里，一柜一景，盡展魅力；一機一品，更引客流。