我是四川省綿陽市涪城區的一位零售戶，我算得上是一個很有耐心的人吧，在生活中、尤其是在工作中，總是扮演一個傾聽者的角色，因為我幾乎從未打斷過顧客講話，在我看來，仔細聽人說話，不僅是尊重對方，更是自身素質的體現。

　　比如我經常碰到有一些顧客去菜市場買完菜之后，然后到我這里來買日用品，挑選貨物的時候嘴里總是會念叨、會吐槽，今天菜又漲價了不少呀；今天剛去菜市場都被人選走了新鮮的菜呀賣完了之類的。其實我內心很去打斷他的話，但是又見他津津樂道，心想算了，還一直微笑著聽他們說完，時不時的附和幾句，最后在我這里買到好東西滿意而歸。

　　所以，開店多年來，我的經營理念也是誠信經營，做顧客的忠實聽眾，相信一定會換來顧客的信任。

　　現在我就每天就一個想法，就是把我的店鋪經營的紅紅火火，特別是貨架上的貨物整理排序整齊，讓人到我的店鋪來就覺得心情舒暢，有消費的欲望。

　　我特別喜歡運動，內心向往外面的世界，沒錯，我特別想去痛痛快快的旅游一次，畢竟做這一行的人都明白，在店呆久了，難免會覺得日復一日枯燥乏味，沒什么新鮮感，所以我想抽空給自己放幾天假，去外面看看，讓身心更愉悅，當然啦，還能趁機去和網絡里的同行們見見面，彼此學習。

　　科技時代下，做啥都得跟緊潮流，開店當然也得與時俱進。我感觸最深的還是，前些年幾乎都是收現金，遇到大鈔票，還得仔細研究真假，生怕收到假錢，一天的生意都白做了，心情也不好。現在好了，每天營業額有三分之二都不是現金，而是微信，支付寶，或者是其它的支付方式，相信每個做生意的人，都特別喜歡線上支付，不用找零錢，不用擔心收假幣，但是話雖如此，還是得留個心眼，有的顧客會假裝付錢截圖。再一個感觸比較深的就是以前必須自已到批發市場拿貨，現在百分之九十都送貨上門，這一變化，讓我不再那么辛苦啦，多出來的時間可以多學習學習。

　　都說學習是沒有終點的，雖然我現在年紀不小，但是我也沒放棄過學習，主要通過上網學習零售技巧，和貨架整理的方法，還算是收獲不少，對我運營店鋪幫助很大。

　　要問我為什么會選擇從事零售行業，其實是因為九幾年生活所迫，全職媽媽不好做，我又帶娃，但又想通過自己的能力有收入，不用問老公伸手要生活費，于是我就想開店，因為這樣一舉兩得，時間屬于自己，既能顧家，也能有收入，所以我的開店原因很簡單，也很真實，那就是掙錢改善生活質量。

　　掐指一算，到今年已開店二十七年。中途因搬家，又蓋房子，停了三年，其余時間都在店里，還算敬業吧，哈哈。而且開店真的是超出設想，起初我擔心生意會慘淡，無人問津，也不會擺弄貨架，也不知道從哪里進貨，但是當我開了這家店，慢慢學習，用心經營，生意比設想的好太多，我慶幸當初自己選擇了這個行業，生活得到改善，但陪家人時間少。

　　還記得起初我都是一人經營，現在有了家人的幫忙，輕松不少。我每天上班時間是早上7點到晚上10點，開門做一下衛生，然后陸續就有客人，中午客人會少一點，我可以趁機在店里休息半小時，下午整理貨物上架忙著招呼客人。

　　整整一天，我都必須在店里呆著，這樣也少了很多陪伴孩子的時間，說來也挺愧疚的，希望以后每年都能抽出一段時間來，陪孩子出去玩玩，參與孩子的成長。

　　經營多年，來來往往的顧客有的已經成為了朋友，老顧客都屬于我的優質客戶，對他們，我也有一些自己的經營技巧，那就是時不時的送些贈品，贈品也是實用性為主，一來讓顧客高興，增進感情；二來也鞏固了顧客的關系，我覺得大家都可以試試。

　　除此之外，我還建立了客戶微信群，方便我發新品能讓大家第一時間知曉，而且還有外賣服務，只要在3公里內，我都可以親子送貨到家。對了，為了我的年輕消費者，我還特別開通支付寶花唄是必須的，只是吸引更多90后、甚至是00后顧客。

　　另外，我開店最怕的就是熟人欠錢，可能是礙于情面吧，不好意思不借，也不好意思催人還錢，不過現在我一般會說淸楚，低利潤沒辦法欠。

　　同行之間，大家平時聯系的挺頻繁的，便捷的網絡下，只需要建立微信群，就能隨時溝通，聊家常、聊經營、聊貨品，只要互相幫忙，互相尊重，同行也可以處成朋友。

　　最后我想說，做任何事情都是一分付出，一分收獲。天上不會掉餡兒餅，不努力就不會有結果，凡事既然決定了，就用心地去做，總會收獲成功！