又到了星期二,這是黃老板每周固定訂購卷煙的時間。她打開電腦,首先登錄云POS平臺,打開庫存報表模塊,先了解卷煙庫存,再登錄“新商盟”卷煙訂購平臺,打開卷煙訂購菜單,此時,已自動生成一張建議配貨訂單,黃老板根據卷煙庫存情況對建議配貨訂單略做修改后,一共訂購了59個品牌(規格)共計80條煙,金額1.5萬元,點擊保存、提交,完成了整個卷煙訂購事項,耗時不到10分鐘。
在以前,完成整個訂煙過程至少需要半個小時以上,黃老板之所以能夠高效地完成卷煙訂購工作,除了對經營業務的熟悉,更重要的是背后有數據的支撐。
“一包一掃、一客一結,讓賣出的每一包煙在系統留痕,這些看似微不足道的小數據堆積起來,就能產出有用的數據,成為經營決策的參考依據。”黃老板直到如今還記得當初在煙草公司參加系統培訓課時,培訓人員所說的話。那是2014年,他剛加入現代卷煙零售終端,也正是從那時候起,他第一次接觸到了零售終端信息掃碼系統,開始拿起掃碼槍,在“滴”的一聲中,為所銷售的每一包卷煙做好記錄,為店鋪植入數據經營理念。
此后,客戶經理經常到店里指導黃老板,經過不斷培訓與學習,黃老板對系統操作愈加熟練,對每天、每周、每月的經營數據了如指掌,還學會運用數據對消費者做分析,更好地提供個性化服務。
為提高數據運用驅動力,提升精細化營銷管理水平,去年11月,廣西貴港市煙草公司推行卷煙零售客戶網上配貨管理工作,以提高客戶軟實力。得知這一消息,黃老板申請成為首批網上配貨小組成員。自此,每周訂煙又發生了新的變革,由系統自動整合測算數據、生成一張建議配貨訂單,只需在此配貨單上略做修改便可提交訂單,大大地節省了訂煙時間。
經過多次的換代升級,相比以往,云POS平臺數據覆蓋更加全面、報表查詢功能更健全、運用起來更得心應手。黃老板如今已把數據分析拓展運用到非煙商品與消費者畫像中,推動經營轉型升級,更好地服務消費者。他也被同行戲稱為“數據專家”,許多零售同行經常向他討教問題。
數據就是智慧,智慧離不開數據。在如今大數據時代背景之下,運用“數智”化經營的實體店才更符合發展趨勢,把數據轉化為智慧,用數據為經營增值,為經營助力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察