Z世代：當今的流行用語，意指在1995-2009年間出生的人，又稱網絡世代、互聯網世代，統指受到互聯網、即時通訊、短訊、MP3、智能手機和平板電腦等科技產物影響很大的一代人。

　　“Z世代”作為年輕一代的“后浪”，他們與當前的中年人、老年人在人生閱歷方面有著巨大差距，物質生活方面從小就衣食無憂，精神生活方面從小接受互聯網的洗禮，也正因如此，“Z世代”消費者的消費理念和購物習慣都具有鮮明的現代特征。總的來說，他們敢消費、樂嘗新、重享受。

　　那么，現如今的實體便利零售終端又要如何轉型升級，來迎接這么一群未來消費主力的接棒人呢？零售客戶可以從以下三個“打破”入手：

　　對于任何一名實體零售終端的經營者來說，老主顧就是核心消費者，是零售終端營業額的保障。但隨著時代的發展，實體零售終端的經營者不應該只著眼于經濟實力相對雄厚的中老年人，“Z世代”消費者已悄然成為了社會消費的主力軍，雖然以當前的形勢來看，年輕消費群體的消費能力雖然不是最強的，但消費潛力時無窮的，特別是對新事物、新商品的接受度遠超其他年齡階層，這一點在日常生活用品上顯得尤為突出，以“自熱食品”為例，雖然單價不便宜，但在年輕消費群體中非常走俏。

　　所以說，實體零售終端的經營者應該打破“老主顧”思維，適時地增加商品品種和種類，特別是“Z世代”消費者更喜歡高顏值、有趣味的精致商品，穩步緊抓未來的消費主力軍。

　　根據大數據統計分析，發現“Z世代”月人均使用移動網絡時長近175個小時，是互聯網的“常住民”，所以，為了更好地吸引這批年輕消費者，零售終端經營者應該改變以往視電商、網商等為“天敵”的片面思維方式，而是利用好互聯網這一賦能平臺和工具，實現線上與線下的有機結合。

　　比如，在便利店中，設置“網紅商品”專區，緊跟網絡熱點潮流，及時對網紅商品進行更新換代，并在專區貨架上配置一個小型電視屏幕，滾動播放所售網紅商品的各種介紹和廣告，在吸引“Z世代”消費者駐足觀看的同時，也能促進消費意愿的達成。

　　再比如，開展線上營銷活動，通過微信群、朋友圈等互聯網溝通平臺，發放促銷活動，并發放一些年輕人喜聞樂見的小禮品，引導其到店領取，在提高客流量的同時，提升盈利水平。

　　實體零售終端由于其門檻偏低、技術含量少的原因，所以行業內部競爭激烈，而單一化的經營更讓該狀況愈演愈烈，可以說在未來，“只賣貨”的實體零售終端很難吸引和留住消費者，特別是需求更多的年輕消費者。

　　所以，實體零售終端要打破“單一化”思維，主動提供針對符合“Z世代”消費者需求的增值服務，可開啟“異業跨界合作”模式，比如與早餐店合作，在店中增設小型保溫柜，每天早上供應一定量的方便早餐；比如與快遞公司合作，在店內增設快件收發專區；再比如與線下書店合作，在店內增設小型讀書角，陳列部分當下熱門的暢銷書，滿足年輕消費者的文化范需求……通過這種復合經營模式，使服務功能更加多樣化、多元化，帶動年輕消費流，來提升整體營銷額。

　　總之，時代的快速發展，在給所有實體零售終端帶來挑戰的同時，還送來了巨大商機，只要我們敢于打破固化思維，發揮便利零售終端小而靈活、小而精致的優勢，抓住“Z世代”的心，順勢而為，自然能贏得未來。