煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
今天店里來了一位顧客，點名要某款緊俏煙，而店里正好沒有這款煙，無論我怎么熱心地向他推薦其他的品牌，他都提不起興趣，就在他失落地走出店鋪時，我發現他手里拿著一件白色上衣，好像無處安放，一會搭肩上，一會拿在手里，很是無奈，于是我拿了一個白色方便袋上前一步送給他，隨口說了句，“把衣服裝袋子里吧，搭在肩上會熱的”，他回頭一笑，說了聲謝謝，然后不好意思的接過了袋子，把衣服放進去，隨后出門而去。
沒想到的是，他出門走了幾步，又退了回來，說去別家也不一定能買到這款煙，于是就買了我推薦的那個品牌。我暗自猜想，這大概是那個方便袋發生效應了吧。
還有一次，一位過客來店里找水喝，我原本以為他是來買水的，就指著貨架上的各種品牌水向他推薦，他搖搖頭，羞澀地說，他不能喝冷水，想跟我要杯熱水喝，錢隨便我收。
內心雖然覺得有點失落，但我還是熱情地用一次性杯子為他倒了一杯熱水，這個自然是不能收錢的，他覺得過意不去，就買了幾盒蚊香，說家里用的著。
這些看起來都是不足掛齒的小事，但它卻是一個店鋪的生存之道，與人方便，自己方便。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
