最近，一個客戶通過微信給筆者吐槽："有的煙漲價后，顧客把牢騷、不滿，撒在店主身上。給他們解釋多遍，這是煙草公司上調批發價，不是店主亂漲價，但顧客聽不進去，依然牢騷滿腹，意見很大。還說如果煙再漲價，老百姓抽不起煙，改抽旱煙算了。"

　　眾所周知，價格是市場經濟的無形杠桿，也是消費者經常關注的敏感話題。作為大眾消費品，卷煙零售價格也不例外。現實中，某卷煙品牌價格上漲，哪怕漲一角錢，都會引起卷煙消費者的爭論。卷煙漲價勢必加大消費成本，影響消費者購買力。那么，煙漲價，到底是好是壞？是利大于弊，還是弊大于利？在此，筆者淺談個人幾點認識和看法。

　　煙漲價，控煙需要

　　毋容置疑，吸煙有害健康早成定論。公共場所禁止吸煙，禁止向未成年人出售卷煙，也成為社會共識和控煙組織的明確要求。正是在這種大環境、大趨勢、大背景下，“吸煙有害健康”、“請勿在禁煙場所吸煙”、“盡早戒煙有益健康”等宣傳警示用語，不僅僅印在煙盒上，還落實在國家層面的實際行動上。而提稅順價就是國家對煙草行業實行“寓禁于征”政策的重要體現，也是控煙、禁煙的有效途徑之一。

　　為此，在卷煙零售過程中，零售戶首先要站在煙草專賣、控煙履約的角度，正確看待“煙漲價”現象。其次，要通過“解惑釋疑”，讓消費者消消氣、降降火，少發牢騷，勸阻個別消費者不要在自媒體發布“煙漲價”的過激言辭，共同維護煙草市場的良好秩序。

　　煙漲價，利潤不降

　　有人擔心，煙漲價，銷量下降，卷煙零售又將回到“庫存積壓、大戶砸價、惡意競爭”的年代。其實，這種擔心是多余的。

　　其一，卷煙批發價上調，零售指導價自然相應上調，對零售戶經營利潤影響甚微。有的品牌規格提價后，利潤甚至比以前更好。這也是人們常說的“水漲船高”。

　　其二，從當前煙草行業實行“總量控制，稍緊平衡”的貨源政策看，零售戶訂購卷煙的數量、結構更加理性，更加科學合理，不再盲目訂貨。特別是大戶的貨源受到嚴格控制，市場價格秩序穩定。

　　其三，隨著煙草行業高質量發展的需求，煙草公司不再強壓零售戶訂貨，社會庫存趨于合理，零售利潤空間提升。

　　除此，在一些市場，有的緊俏卷煙供應不足，導致零售戶經常出現“斷貨”現象。難怪有的消費者坦言：煙漲價了，還買不到貨。由此而知，卷煙漲價對卷煙零售利潤影響不大。問題在于，客戶要順應漲價趨勢，在客戶經理的指導下科學訂貨，優質服務，滿意顧客，最大限度減少煙漲價對卷煙銷量的影響程度。

　　煙漲價，市場不亂

　　實行卷煙明碼標價，是煙草商業服務特色，也是零售終端一大亮點，更是維護卷煙市場價格秩序的“穩定器”。有人擔心，煙漲價后市場秩序會亂。其實，這種擔心也是沒有必要的。因為煙漲價后，明碼標價制度依然堅持。

　　價簽的更新與維護，由煙草公司統一指導完成新的卷煙零售指導價，零售戶不能隨意涂改、遮掩。對于違反明碼標價等不規范經營行為，煙草專賣管理部門依法依規予以查處。

　　另外，卷煙漲價后，煙草公司會根據市場需求變化，及時調整貨源供應政策，確保卷煙市場價格穩定，經營秩序穩定。

　　總之，卷煙漲價是客觀存在的，卷煙零售客戶既不要因煙漲價憂心忡忡，也不要因利潤提升而沾沾自喜。只有守法經營、規范經營，不斷提升服務水平，才能讓顧客滿意，穩定銷量，實現新的零售業績。