最近壓力比較大,這種壓力主要來源于生意狀況不斷下降。我的超市在金礦腳下,由于礦上安全整頓,所有礦區處于停業狀態,工人們都離開了礦區,客流量垂直下降,以前生意是門庭若市,如今變成了門可羅雀。
原來店里雇了兩個服務員,生意不景氣只能辭退。但是,我的店緊鄰集市,趕集的日子,客流量比平時要多。我負責收銀,老公負責外邊,人多,特別是搞活動的時候,收銀臺就會排起隊來。有的顧客,會因為收銀速度慢,把商品丟在一邊轉身離開了,流失客源,有時還會造成商品損耗,怎樣才能避免這種情況呢?生意本來就不好做,遇到這種情況,我非常著急。
有一次,金鑼鮮肉廠家做促銷活動,一會付錢的顧客就排起了長隊。我發現大多排隊的人,除了在焦急的等待中,很多人都在玩手機。其中一個顧客買了一盒煙,并掃了上面的二維碼,參與了抽獎活動,還真抽中了一個飛科剃須刀。?這讓旁邊的很多人都非常羨慕,也紛紛買煙參與掃碼抽獎活動。我發現很多顧客在掃碼的時候不僅不會著急付款,而且還會吸引旁邊的顧客觀看。這使我看到一個在等待中的商機。
現在很多卷煙盒和一些商品的外殼上都有二維碼,可以在掃碼關注后參與抽獎或者中現金。于是,我把這些帶有二維碼的盒子收集起來,等到趕集的日子,只要有排隊付款的情況,我就拿出來讓排隊的顧客掃碼。當然,誰有時間,而且自愿掃就可以退出隊伍去掃碼。掃碼后產生的獎品歸自己,而且我還有給他們每掃一次就送一張積分卡,積攢一定數量可以再兌換我們家的禮品。有顧客掃完我收集的二維碼之后,還會自行購買沒有拆開帶有二維碼的商品,繼續參與掃碼活動。這樣不僅緩解排隊壓力,還能讓顧客有第二次消費。
對于那些沒有手機,不喜歡參與掃碼活動的顧客,我也想了一個辦法。就是讓顧客幫我查看日期。集市日排隊付款的時候,我會打開提前錄制的錄音:“親,購買商品時,請幫忙查看日期,發現日期僅剩一個月的獎勵1張積分卡,僅剩十天日期的獎勵5張積分卡,過期商品獎勵10張積分卡,每張積分卡可折現一元錢”。有很多排隊等待的顧客,很熱衷參與這個活動,在查看日期的時候,自然會再次選到自己中意的商品。減少了排隊壓力,同時也能提高生意的效益,一舉兩得。
經營處處有商機,只要店主思路新,行動快,即便在等待中也會挖掘出商機來。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察