時下,卷煙貨源持續緊俏,零售價格持續堅挺,客戶利潤持續攀高。市場檢查中,聽到最多的一句話:“煙不夠賣,能不能多給些?”有的新辦證戶還這樣問:“煙經常斷貨,能不能從別的商店調劑貨源?能不能通過網購卷煙?能不能按市場行情漲價?”下面,筆者就這些問題,給零售客戶一個正確答復。
1、煙不夠賣,能不能多給些貨源?
當前,煙草行業實行“控制總量、稍緊平衡”的貨源供應政策。零售戶訂貨,由煙草公司依據客戶各自的等級檔位(LP值)分配貨源。換句話說,煙草貨源供應不是客戶要想多少,就供多少,是嚴格按照市場需求組織貨源,按照客戶訂貨等級檔位供應卷煙。
還要說明一點,如今的客戶等級檔的調整由營銷系統平臺自動調整,不可能摻雜人為因素。舉個例子,零售戶王先生的周期訂貨量50條,如果要想提高訂貨量,就要在提升LP上下功夫,靠日積月累,提升等級檔位。檔位上去了,周期訂貨量和緊俏煙供應量就會自然上去。
2、煙不夠賣,能不能從別的渠道進貨?
現行體制下,煙草行業在貨源供應方面,實行“一個龍頭放水”。也就是說,持證戶只有從當地煙草公司進貨,才是合法渠道的卷煙,否則就是亂渠道進貨,煙草執法則定性為“未在當地煙草專賣批發企業進貨違法行為”。
如何發現這一違法行為?專賣執法人員通過檢查卷煙條盒上的32位碼段,就能作出判斷。因為條碼好比身證份,具有唯一性和追溯性。“一店一碼”也是專賣管理、卷煙營銷的明文規定。
為此,提醒廣大卷煙零售戶:即使貨源緊缺,煙不夠賣,也不要亂渠道進貨。這是一個原則性的問題。如果你店出現非本店煙碼的違法卷煙,要自覺接受專賣執法人員調查處理,不能以煙不夠賣或者都是真煙為由阻撓執法。
3、煙不夠賣,能不能網購卷煙?
作為一名煙草專賣執法人員,經常檢查物流寄遞渠道的涉煙包裹。可以斷定:網購卷煙百分之百是假煙。煙草公司不會在網上銷售卷煙,也不可能通過寄遞渠道送貨。如果你明知網購的是假煙,還要放在經營場所售賣,對不起,消費者不答應,煙草專賣執法人員更不答應。銷售假煙的法律責任要比亂渠道進貨的法律責任大。
為此,給喜歡網購的客戶提個醒:別的商品可以網購,卷煙決不能!這不僅僅是消費常識,更重要的是:你網購假煙,坑害消費者,也無疑“端起石頭砸了自己的腳”,倒了信譽牌子,這個損失誰都不愿看到。
4、煙不夠賣,能不能私自漲價?
有人說,物以稀為貴。貨少了,價格賣高,照樣賺錢。這個說法沒錯,但對卷煙零售而言,就不能隨意漲價。究其原因:目前卷煙零售實行卷煙零售指導價。指導價不是店主訂的,是煙草公司制定的,即明碼標價。
作為零售戶,在日常經營中要自覺遵守明碼標價制度,做到卷煙與價簽對應,讓消費者看的清楚,放心購買。如果零售戶以貨源緊缺為由,違反明碼標價制度,私涂價簽亂漲價,就屬于不規范經營行為,照樣會被消費者投訴舉報。
舉一個很明顯的例子,國家規定,卷煙零售價格每條不得超過1000元,每盒不得超過100元,如果你置若罔聞,違反此規定,銷售“天價煙”,就要受到相關部門查處,接受相應的處理措施。
總而言之,煙不夠賣,并非所有煙都不夠賣。任何事情都有兩面性,壞事里面有好事。當前卷煙零售價格穩定,零售戶利潤普遍提升,訂貨積極性高漲。這種局面是多年來少有的。只要大家科學訂購卷煙,不斷提升等級檔位,掌握營銷推介技巧,守法規范經營,就能化解不利因素,穩中提升,打開新時期高質量卷煙零售新局面!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察