“微信支付付款未成功，怎么辦？”?

“信用卡為什么會出現(xiàn)扣款失敗？”?

“為什么煙款支付會有上限？”

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在卷煙訂單提交支付時，有些零售客戶總會遇到支付失敗的問題。為此，今天小編為大家盤點了幾個常見的煙款支付問題，趕緊來了解一下吧~

01、支付煙款可以使用哪幾種方式？

答：目前訂煙扣款一共分為兩種，一種是“立即支付”，另一種是“后臺扣款”。

進(jìn)行“立即支付”操作，確認(rèn)訂單前請認(rèn)真核對訂貨信息。注意：立即支付一經(jīng)扣款，訂單就無法修改。所以如果實際訂貨量與貨源策略量不相符，請及時聯(lián)系客戶經(jīng)理。

“后臺扣款”是由煙草公司委托銀行進(jìn)行扣款，這里扣款扣的是銀行與煙草所綁定的銀行卡（儲蓄卡，信用卡）。進(jìn)行“后臺扣款”操作，一定要保證綁定賬戶上的錢足夠支付煙款。注意：后臺扣款只能扣一次，扣款失敗將取消訂單。

02、用微信提現(xiàn)到賬戶，為什么扣款失敗？

答：出現(xiàn)這種情況是因為微信提現(xiàn)延時到賬，微信提現(xiàn)轉(zhuǎn)賬成功后會提示24小時內(nèi)到賬，這樣沒辦法保證資金會及時到賬上，即使短信提示成功，資金也不一定馬上到賬，所以導(dǎo)致后臺扣款沒有成功。

建議盡量提早時間，最好能前一天就把錢存到指定的扣款賬戶上或者使用網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬，這樣可避免后臺扣款不成功的情況發(fā)生。

03、信用卡為什么會出現(xiàn)扣款失敗？

答：一般有兩種情況：

（1）卡內(nèi)余額不足。首先確定這張卡是否有綁定其他消費(fèi)，如花唄、借唄、支付寶、微信等，或者查看一下有沒有家屬在使用這張卡消費(fèi)。

（2）卡內(nèi)余額充足。可查詢卡是否已到期，日常所使用的銀行信用卡都有使用期限，對此類情況要關(guān)注自己卡上的有效時間。

04、為什么煙款支付會有上限？

答：因為手機(jī)支付、電腦支付都屬于網(wǎng)上支付，各大銀行對網(wǎng)上支付有初定限額。

如遇到此問題，可咨詢銀行客服，也可到銀行柜臺辦理修改支付限額的業(yè)務(wù)。如果是遇到因二類卡被限額的情況，可以去銀行咨詢可否申請變更為一類卡。

05、支付老是不成功是什么原因，怎么辦？

答：（1）電腦端支付失敗。可能因為卷煙訂貨平臺對瀏覽器版本的要求比較高，版本低的瀏覽器支付過程中經(jīng)常不會彈出支付頁面, 這是瀏覽器版本的原因，解決的方法是換個瀏覽器訂購卷煙并支付。

（2）手機(jī)端支付失敗。手機(jī)支付如有出現(xiàn)問題可退出訂貨系統(tǒng)，重新登錄再進(jìn)行支付，如若不行請重啟手機(jī)再登錄進(jìn)行支付。

（3）在支付過程中還有其他問題可聯(lián)系客戶經(jīng)理，如一時沒辦法處理好，請及時把煙款存到后臺綁定的扣款賬戶上讓后臺自動扣款。

06、煙款未成功支付有什么影響？

答：（1）在當(dāng)日扣款時間后未支付或未扣款的訂單，系統(tǒng)會自動刪除，不進(jìn)入配送環(huán)節(jié)。

（2）注意后臺扣款只能扣一次，扣款失敗會取消訂單，少訂一次煙，有可能影響檔位測評。