中國社會的人口老齡化加速，不少商家開始注意挖掘老齡顧客。而據多家評估機構預測，老齡行業將是下一輪的“風口”。眼下重陽節即將到來，該如何挖掘老年人市場？相信每一個店主都在躍躍欲試，但就現實的情況來看，很多商家只是注重適合老年顧客的商品上下功夫，而忽略了老年顧客的心理變化。我認為，在節日契機下，要去真正了解老年人內心需求，“對癥下藥”才能很好地俘獲老年顧客，正所謂“得老年人心者，得商機”。

讓老人放心

現在老年人與子女分開居住是一種生活常態，也有很多子女都在外地工作，長期與父母分開。老年人雖然獨自在家，但心里卻時常掛念兒女，就像一首歌詞里唱的那樣“老人不圖兒女為家做多大貢獻，只希望兒女?；丶铱纯?span style="text-indent:32px">”，道出了老年人對子女牽掛的心，希望兒女過得幸?？鞓?#xff0c;所以，兒女們只要讓父母放心也算是一種孝順。但因為工作原因，很多子女疏于對父母的照顧，雖情有可原，但哪怕與父母視頻聊聊天，也會讓父母安心放心。

然而，我發現我居住的小區很多老年人雖然有智能手機，但對視頻通話還并不熟悉，加上眼神問題，即便視頻聊天也會因為看不清楚而遺憾。于是，我拿出了平拍電腦，在店里寫了一個溫馨小提示：“可以幫老年人與子女視頻聊天”。因為平板電腦視頻質量比手機要清晰，還不累眼睛，老年人通過平板電腦與兒女連線視頻聊天之后都會非常高興。

我把這個小舉動發在朋友圈里，很多周邊年輕顧客加我好友，讓自己的父母去我店里，讓我教給自己的父母視頻聊天，別看這小善舉，不僅可以讓老年人看到子女放心，更可以與老年人建立友誼，當然，也給生意帶來意想不到的效果。

讓老人舒心

從2020年春節以來，為了很好預防新冠病毒的擴散，國家要求所有公民出行或者區醫院就診都要出示健康碼，而很多老年人沒有智能手機，不能隨時隨地查看自己的健康碼，有的老人子女又不在身邊，給出行造成很多不便。

我的店里原來有一個打印機，只能復印A4紙，并不能打印彩色健康碼，為了方便那些出行的老年人，我換了一臺彩印機，并在九月開啟“重陽節特惠節”活動，專門給老年顧客免費打印彩色健康碼。

為了方便一些老年人檢查身體，我聯系一位做院長的好友，讓醫生帶著儀器到我的店里臨時坐診，給老年朋友檢查身體，很大程度方便了老人，很多老人都非常感動。不僅如此，我還在店里開設了一個適合老年人體驗的場所，比如說，有的老年人子女為了老人健康，給父母買的足療儀器，很多老年人都不會用，我就用我購買的足療盆給老年人體驗。還有一些熱能保暖衣的穿著和電褥子使用注意事項等，讓老人在使用的時候可以得心應手，讓老人用的安全，也讓老人在我的店里體驗到舒心的服務。很多老年人對我的店非常信賴，應該就是源于給他們的這份舒心吧。

讓老人開心

我們常會把老人比作小孩，因為老人與小孩的共性就是需要別人哄，比如給老人喜歡吃的美食，或者找一個投緣的對象聊天，再或者帶老人出去旅游看風景，這些都會讓老人很開心。

每年的重陽節，我會和當地周邊的旅游區聯系，與他們合作給老年人做優惠活動。只要是超市會員的老人都可以免費乘車去附近的旅游區玩一日游。在我的店旁邊是一家糕點店，我會制作一些蛋糕店免費品嘗券，老人在店里消費一定的金額，就送一張糕點免費品嘗券，我還會親自帶著老年人一起去店里，喜歡什么形狀的糕點，讓店主現場制作，老人們拿到自己形狀各異的糕點非常開心，然后會跟身邊更多的朋友分享這種開心。

老年人還有一種開心就是獲得了優惠。在重陽節當天我會給老年顧客做促銷活動，憑身份證滿60周歲就可以免費領到20只雞蛋，活動當天，看著熱鬧的場面，再看看老年朋友開心的笑臉，這種快樂只有自己才能體驗。

我在店門口安放了一個小茶桌，上面擺放了水果和瓜子，上面寫了一個幽默的小牌子“老年會客桌”，讓小區的老年朋友圍著小桌可以聊聊兒女，談談生活，聊到高興的時候，老人們特別開心。

隨著我國進入老年化社會，未來會有很多老年人出現，而老年化市場也會成為市場核心力量，所以，老年顧客不容忽視，更應該好好關注，用心從了解她們的“內心”真正做到“得老人心者，得商機”。