收銀臺，顧名思義，就是門店里店員負責收錢的地方。但作為顧客完成購物行為所經過的最后一個地方，收銀臺不僅僅是收錢的地方，同時也是門店“最后銷售的黃金地段”。在收銀臺做好一些小細節，不僅可以展現門店形象，同時更能很好的促進顧客進行額外消費。那么，如何做好這些小細節呢？我有一些心得，分享給大家！

我家超市在鎮區，算是中等規模，因為緊鄰集市，逢集的日子客流量比較大，生意要比平時好很多，為了縮減成本，收銀臺只有一個人負責，趕集的時候顧客在收銀臺等待結算的時間較長，等待中的顧客難免會出現一些情緒，于是我就在收銀臺前做了一些小細節，收效不錯。

一、迎合應急需求

我在收銀臺前，放了一個制作精美的小日歷牌，上面手寫我家WIFE密碼，日歷牌上面有很多生活小竅門，教一些做菜技巧，會吸引一些家庭婦女的注意，而這部分顧客最容易在等待結算中出現著急情緒。收銀臺上還放置了一批充電線和共享充電寶。可以避免顧客因為手機沒電而無法結算。這種做法可以留住一些年輕手機黨。此外，我把電腦顯示屏轉向顧客，里面播放動畫片，很好的吸引了顧客帶的小朋友，孩子不吵鬧，家長顧客就可以在店鋪多逗留一會。另外，我還準備了一些藥品、文具等，以備不時之需。

二、宣傳消費亮點

我的超市收銀臺邊上總會放一些關于店內新品的宣傳單頁，關于新品亮點和促銷打折活動的詳情。只要在收銀的時候有顧客在等待，我就會主動發放給顧客，顧客看見后，會激發購買欲望。我還在柜臺前放一個抽獎箱，在顧客等到的時候，我會跟顧客說，可以再任意購買一件商品后參與抽獎。掃碼有獎，查日期有獎，這些活動都可以讓顧客回頭再次購物，不僅提高銷售，還可以緩解排隊的壓力，一舉兩得。

三、挖掘消費潛力

我還在收銀臺的旁邊放桌椅，桌子上放了報紙和品吸煙，還有瓜子水果等，讓一些不算著急的顧客可以休息一下。在休息的過程中，可以產生二次消費。我還在一塊空閑區域放置了一臺抓娃娃機，可以免費讓顧客試試手氣。如果顧客抓到娃娃，只需要再次購物就可以領走娃娃，沒有抓到的顧客也會體驗參與娛樂的快樂。

我還把收銀臺前的陳列做了精心規劃，在收銀臺旁展示小巧、易于瀏覽、價格便宜、顧客不必長時間思考就能購買的商品，當然，也有新品上柜，可以擺在收銀臺上，這樣顧客在等待結賬時順便把它們添加到自己的購物籃里。

四、提高結賬效率

我把所有支持的支付方式的圖標放在收銀臺顯眼的位置，這樣顧客就可以提前知道自己中意的支付方式是否可用，節省了顧客的時間，也節省了店員收銀的時間。買單時，如果收銀臺讓顧客等待1分鐘，顧客就會感覺等待了5分鐘。所以，為了門店與顧客著想，收銀員要提高收銀速度，因此，所需要的零錢一定要準備齊全，價格標簽張貼準確，購物袋準備到位，收據發票一應俱全，不會在收銀的時候出現沒有零錢的尷尬場面。我還針對熟悉消費顧客引進自助結賬的系統，比如回家微信轉賬，這樣可以加快顧客結賬的速率。

等待經濟對于商家來說，既是機遇也是挑戰。在消費升級趨勢下，誰能更加精準地滿足消費者個性、多元的消費需求，誰就更能搶占先機。