我家樓下有兩家飯店，一家是老鄉開的，一家是隔壁鄰居開的。開始時，為了兩者兼顧，家里來了客人，基本上是老鄉家吃一頓，鄰居家吃一頓，雨露均沾。

由于愛人單位經常會加班，一個人也不想做晚飯，經常會約同在一個小區的同事小酌兩杯，為了少走幾步路，都在老鄉家的飯店就餐。老鄉兩口子非常熱情，菜都是大份的，點的菜每次都吃不完浪費掉，還得多花錢。每次我都對老鄉說，你份量少點兒，我們多點幾樣換換口。老鄉回答，吃不完我幫你打包帶回去。每次都這么說，每次我都沒打過包。有一次，和同事兩人換到了鄰居開的飯店吃飯。我說，咱就不點菜了，兩個人，你幫我們配幾樣菜品吧。結果鄰居燒了六個菜，都是小份的。鄰居還說，不夠吃再幫你們做，這都是半份的。當時，吃的很盡興，價格也便宜，是老鄉飯店價格的一半。

后來，出去吃飯時，同事都會說，咱們去你鄰居家的飯店吃吧，菜品多、口味好，價格也便宜。慢慢地，老鄉家的飯店去的少了，到現在幾乎都不去了。

這個故事告訴我們，滿足顧客的個性需求非常重要。老鄉家的飯店雖然價格公道，但讓顧客多花錢，還存在浪費，長此以往，對經營肯定有影響；鄰居家的飯店看我們人少，只燒了半份菜，收半份菜的錢，菜品也豐富，滿足了顧客多樣化消費需求，回頭客當然也多了。

一次，家里要裝修需要幾枚釘子用，到甲店里購買，店主說，不賣零的，要買就一盒。一盒釘子一百根，要不了這么多，買了浪費還占地方；于是，就到乙店里去買，老板娘說，家里正好有拆袋的零頭，拿去用就是了，值不了幾個錢，不要錢。后來家里裝修的材料，全部在乙店里買，弟弟家裝修，我還向他推薦了這家。

滿足顧客的個性需求，重不重要，從上面的案例中我們看出，非常重要。開店搞經營，面對形形式式的顧客，他們的需求各不相同，只有滿足他們不同的需求，才能讓你的生意錦上添花。