一次訂貨會上，認識了一個零售戶同行，彼此聊得挺好，有相見恨晚的感覺。

這位同行叫趙爽，跟他的名字一樣，是個爽快人。有一天我去找他商量事，他正在忙著生意。一位顧客要了一包香煙，一掏兜發現忘了帶錢，試探著問趙爽：“我能先拿煙，傍晚下班再還錢嗎？”趙爽爽快地回答：“沒問題，先拿去吧?！睕]過一個鐘頭，那位顧客就匆匆趕回來還賬了?！摆w爽驚奇地問：”干嘛這么著急啊？”那位顧客說：“正好從這路過。"他還了錢，慶幸自己認識了一位好老板，并說：”陌生人的信任是對自己最高的認可，這份信任十分難得，應當倍加珍惜。”

沒想到時隔半月，我這位零售戶朋友郁悶了。他打電話告訴我，前不久又一位大哥賒了一包香煙，再來時提醒，可他死活不認賬。后來，再有顧客賒賬，他都予以了拒絕。

趙爽的一番話，讓我想起自己還沒開店時遇到的一件事，那件事很長時間都不能讓我釋懷。

有一次，我途經一家店買煙，掏錢時差幾元錢，就問老板：“先拿煙再還錢好吧？”不料老板斷然拒絕：“不行！我剛因為要賬得罪了一個人！”仿佛一盆冷水兜頭潑下，迅即像做錯事般“灰溜溜”離開。半年來，即便那家店離我住所很近，但再沒有光顧那家店。

信任的小船翻了，讓店家對所有顧客的誠信質疑，我的被拒正是為別人的不誠行為買單。

我對趙爽說，人無信不立，國無信則衰。每個人都能從自身做起，從小事做起，珍惜并呵護信任，不僅不輕易掀翻信任的“小船”，而且將誠實守信化作自覺行動，那樣我們的社會將更加和諧美好。

聽了我的一番話，趙爽心情好多了。他說，我不會對誠信放棄信任，會堅持用我的誠信經營去改變和感染更多的人建設我們的誠信社會。不久，他又給我打來電話，電話里，他興奮地說，老兄，告訴你個好消息，那位買香煙的顧客通過一個朋友，把錢還給我啦！”

我為他高興。但我不會告訴他，是我讓朋友專程去了趙爽的店，幫著那位賒賬大哥還了一包香煙的帳。我想的是，不能輕易掀翻信任的“小船”。