千人千思想，萬人萬模樣，不是每一位顧客都是干脆利落的買著東西就走，總有一些顧客在買東西時挑挑選選猶豫不決，作為店主遇到這樣的顧客不要表現出不耐煩、不高興，要耐心把顧客留住，顧客之所以會猶豫不決拿不定注意，通常是因為對產品本身沒有足夠的了解，或對產品性能有懷疑，甚至不放心才有所顧慮。所以，我們應該通過觀察和溝通了解顧客猶豫不決的原因，及時找到解決的對策，對癥下藥。

如果顧客對商品有懷疑，我就告訴她，我從來不進小廠家的貨，店里商品都是正規廠家生產的產品，質量信得過，售后有保障，您可以放心大膽購買。

如果顧客反應價格高，我會告訴她一分錢一分貨，好東西不會賤賣，我也會推薦她拿別的品牌，還告訴她店里有促銷活動的商品，價格低，質量是一樣的，只是還有兩個月或是一個月到期，讓她自己選擇。這時，顧客一般都會很快下決定，拿適合自己商品。

如果顧客打算買東西送人，一時不知買什么好。這時，我會為她當參謀。送男性顧客可以選煙和酒，送老年人和病人，可以選牛奶和營養品或是雞蛋，需要無糖商品，店里也有無糖專區。送孩子選擇就多樣化了，有玩具、兒童奶、零食等。這樣一說，她就開竅了，不會再猶豫，很快選定自己滿意的商品，v對你的服務她也會很滿意。

熱情周到的服務，誠心實意的對待，顧客對你產生信任感，下次還會光臨你的店。