“現在訂貨很方便，足不出戶，點點鼠標，就能完成訂貨，卷煙會送貨上門，我們真是趕上了好時代。”5月7日，廣西壯族自治區河池市金城江區東方日用批零部老板羅暉力看著眼前的雙屏機，向記者講起了自己走過的23年卷煙經營之路。

1999年，26歲的羅暉力在河池市一家進出口公司工作，他敏銳地抓住機遇發展副業，開起了東方日用批零部。后來，副業變主業，這家店陪他走過寒來暑往，收獲了春華秋實。

辦證路上的難與易

“1999年夏天，我去煙草公司辦理煙草專賣零售許可證，在申請目的那一欄寫下了‘改善生活，增加收入’這句話，這些年在煙草公司的幫助下，我也實現了自己的目標。”看著掛在墻上的煙草專賣零售許可證，羅暉力講起了這些年經營店鋪的發展變化，“那時，技術不夠發達，許多工作都要靠人力，申請辦理許可證至少要等一個星期，每當需要換新證時，還要打報告，再通過各項考核，又要耽誤好幾天。去取新證的時候，還要在多個窗口核實信息。辦證難、換證也難。”

“近幾年去換新證，都是當天去當天取，10分鐘搞定，方便得很！”羅暉力笑著說。

如今，領證換證雖然容易了，但審核更加嚴格，更能保障消費者和零售客戶的權益。對此，羅暉力頗有感觸：“因此，要長久經營卷煙，就必須堅持誠信經營，服務好消費者。”

一張許可證，是羅暉力23年誠信經營的見證，也是行業發展與時俱進的標志。

進貨路上的取與送

對于羅暉力來說，這23年，他見證了發展變遷，也嘗盡了酸甜苦辣。

“1999年進貨，我要把卷煙品規寫在紙上，去煙草公司的窗口排隊提交訂單。過兩三天，煙草公司再打電話通知取貨。”羅暉力回憶道，那時候每次進貨，他都很緊張，提交訂單時擔心訂的卷煙缺貨，下單完成后還要守著電話，生怕錯過了取貨通知。

當時到煙草公司的那段路是沙土路，晴天塵土飛揚，雨天泥濘打滑。位置偏遠一點的零售客戶，甚至要挑著扁擔、推著自行車去取貨，要是碰上下雨天，更是難行。

“幾年后，煙草公司開始電話訪銷，我不用跑兩趟了，直接在電話里下訂單，煙分揀好了再去取，但路上的辛苦和時間的耽擱，還是避免不了。”羅暉力說，“又過了幾年，卷煙送貨上門，我再也不用來回奔波了，安全又省心！現在，我學會了網上下單，當天下單，第二天送貨，在店里做著生意，煙就送到了，一點都不耽誤賺錢。”

經營路上的苦與甜

23年來，羅暉力的店從未搬遷，店里的柜子卻換了一次又一次。

早年間，羅暉力的煙柜是帶輪子的，白天推到店門外，方便過路行人買煙，晚上再推進店里。煙柜在外面風吹日曬，不利于卷煙保存。

后來，河池市局（公司）客戶經理上門為羅暉力提供指導和幫助。

“這么多年來，煙草行業強化監管，市場更加規范，我的贏利水平也不斷提高 。”羅暉力說，如今，客戶經理成了他的營銷知識培訓師、商品陳列規劃師、店面裝修設計師、系統維護工程師、經營管理理財師……

回顧23年的經營生涯，羅暉力感慨道：“早年間，客戶經理帶著手工訂單陪我在煙草公司辛苦奔波的場景，仿佛還在昨天。如今打碼到條、網上訂貨、電子結算、送貨上門，煙草公司給我們提供的服務越來越好。”

一年又一年，曾經青春年少的羅暉力，轉眼已步入中年，與煙草結下了不解之緣。如今，他已收獲了事業，也收獲了富足的生活。“煙草相伴廿十載，情真意切如家人。手持一張許可證，生活無憂亦無愁。”說完，羅暉力哈哈大笑起來。話語間，店里人來人往，這樣的真情實意必將在歲月中醞釀更加豐厚的味道。

羅暉力正在整理煙柜。羅暉力供圖

閑暇時間，羅暉力會自主學習卷煙經營知識。羅暉力供圖