“勤利”,是我們這一帶的方言,表達的是“勤快”之意。最近幾年,這個詞的內涵得到了延伸,指的是“有勤才有利”的意思。
很多食雜店剛開之初,經營者都很“勤利”,因為他們懂得食雜店規模小、經營品種少、利潤低,還有大超市的打壓,如果不努力就沒有和大超市抗衡的資本,生存就會出現問題。因此唯有“勤利”才是彌補不足的良藥,除此之外別無選擇。
所以,新開業的食雜店,一般都是在大超市還沒開門的時候就早早開門,晚上大超市都打烊了,食雜店還要堅守一陣子。比“迎來日出送走晚霞”的唐僧師徒四人還辛苦,不管春夏秋冬,莫不如此。有客人來了就熱情接待,也不圖有多高的利潤,能賣出去有點利潤就行。既想做成生意,還希望通過溫馨周到的服務贏得客戶以后再次光顧。沒有客戶的時候,也能兢兢業業堅守崗位,堅信只要努力了,功夫就不會白費。那時候很害怕沒有顧客來,賺多賺少是另一回事,別把貨爛在手里就行。一天下來,簡單算算,能賺夠一天的生活費就很滿足了,畢竟這是自己開店之初辛苦掘來的第一桶金,因此倍加珍惜,十分看重。
在店鋪的日常管理上,也非常用心。挑選貨物時,總是貨比三家,再和同行比較,生怕一時不慎,進到假貨,或者冷門貨,不想給日后店鋪經營背上沉重的包袱。日常也注意保持店面整潔,商品擺放整齊有序,沒事就琢磨怎么樣才能把店鋪打扮得更靚麗,讓顧客一看就有購買的欲望。
有了這種“勤利”的指導思想,店鋪前景當然會越來越好。有的食雜店能一以貫之地堅持下去,把“勤利”貫穿在整個經營過程始終,以后做大做強也就不奇怪了。
但是也有很多食雜店,在店鋪經營有了起色之后,就不再堅守初心,忘記了開店之初的承諾,心安理得地當起了“老板”,使店鋪經營每況愈下,落得個不可收拾的下場。
這種懈怠表現在:不再信奉“有勤就有利”的思想,覺得每天都要早起晚睡很辛苦。比別人多熬三四個小時,也不見得就能多賺錢,即使賺點錢和自己的辛苦付出比起來也不值得。從而漸漸失去了一部分有早晚購物習慣的老顧客。對店內商品也不愿多付出精力打理,不像以前那樣經常關注是否有商品屬于臨界期,是否有過期商品該及時處理。即使顧客買到了不滿意商品也不愿意多解釋,少一個顧客多一個顧客無所謂。懶于核算成本利潤,反正肉爛在鍋里,沒有必要花那個時間和精力來和自己過不去。
更有甚者,開店稍有贏利,就覺得自己有花不完的錢。不是把心思用在經營上,而是用在吃喝和享受上,動不動就呼朋引伴上飯店,成群結隊去旅游,過起了揮霍人生的日子。不知不覺就把老本吃光了,玩光了,只剩下一堆不好處理的存貨,讓人看著就心煩。食雜店利潤低,是經不起這樣折騰的。
如何能保持永遠“勤利”,讓食雜店朝著健康平穩的方向發展?
首先,要制定長遠的發展規劃,堅持向這個目標做不懈努力,每天都能進步一點點。看看店鋪與目標差距還有多大,需要怎樣改進;和其他店鋪相比,想想為什么別人能做得很優秀,從而樹立爭先創優的雄心壯志,為日常拼搏提供源源不竭的動力。
其次,抓住一切機會學習先進的管理技術和銷售經驗,既充實自己,又能使店鋪不被時代淘汰。時時有緊迫感,每天都自覺查找不足,把經營者從“坐井觀天”的小利益中解脫出來,眼界面向更寬闊的整個行業。在日常經營中,才能做到從大處著眼,高屋建瓴。這樣才會每天都有做不完的事,不為懶惰找借口。
最后,店鋪日常規范必不可少。店面保潔、商品擺放、周圍環境衛生、待客禮俗,等等,不必寫在紙上,也不必貼在墻上,但一定要牢記在心里。每天打烊后最好能抽出幾分鐘時間,想想還有哪點沒做好,以后再加以改正;做得好的地方,以后注意保持。良好的購物環境不僅會讓顧客流連忘返,也會讓自己每天都會有一個好心情。
能做到以上幾點,相信你一定會永遠“勤利”,想懶惰都不可能。“勤利”會給你真實的回報,也會給你一個充實的人生。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察