今早一則“小商店銷售42元過期食品,市監局罰款10萬元,不服訴至法院,結果……”的新聞在我們誠信互助小組群炸開了鍋,內容主要是:
佛山市南海區九江鎮的黃某經營一家小商店。2018年5月16日,南海區市場監督局在日常檢查中,發現該店的脆辣海帶、蒸肉米粉麻辣、蒸肉米粉五香等,21包食品已超過保質期,超過保質期2個月至5個月不等,銷售價值共計42元。
執法過程中,黃某也一直在現場予以配合。同年7月9日,市場監督局對此案作出了行政處罰事先告知書及聽證告知書,并將文書寄送給黃某,擬對黃某經營的商店作出警告、沒收涉案食品脆辣海帶等產品、罰款5萬元的處罰,黃某有權要求進行聽證。次日,執法人員致電黃某,黃某在電話中表示異議并拒收行政處罰書。7月13日,市場監督局正式作出行政處罰決定書。行政處罰決定書載明,黃某經營的商店應在收到決定書之日起15日內將罰沒款繳到指定銀行,逾期將依法每日按罰款數額的3%加處罰款。
此后,黃某既沒有向政府部門申請行政復議,也沒有就此事向法院提起訴訟,并無視此后的行政處罰決定催告書,以“無聲”的方式來表達自己對該行政處罰的不滿。最終,市場監督局向法院申請強制執行,追收罰款5萬元,及逾期加處罰款5萬元,共計10萬元。2019年4月28日,南海法院在受理了市場監督局的強制執行申請后,對此案立案執行。執行過程中,南海法院依法扣劃了黃某銀行存款11978.79元,并沒有發現其他可供執行的財產。
看完這條信息之后,引發了群里同行的熱議,更引起了大家高度重視,大家在群里紛紛發來了如何管理商品日期的方法:
朱老板:要給所有商品分類
把商品日期從長到短分出來,比如白酒和日常家居商品,還有衣服之類是沒有保質期的,這些不用監管。保健品和洗滌類的商品保質期一般都在兩年到三年之間。在平時經營中,最頭疼的是食品和調料,特別是一些面包類和鮮奶的商品保質期特別短。
在掌握這些商品日期之后,我給它們做好區域性管理,比如,把沒有保質期的商品可以放在店鋪的最里面或者不起眼的地方,而保質期特別短的商品,一定要放在最顯眼的位置,這樣便于管理。
曲老板:做到眼勤,手勤,腳勤,嘴勤
在經營中,我們兩口子有明確分工,他負責調料和方便面區,我負責面包和飲料區,每天早上,我們倆都會在店里溜一圈,順手看看商品日期,就是顧客在付款的時候,也會再看看日期。一周做一次商品日期的盤點,把日期做好排序,快臨期的商品都做好標注,做到心里有數。跟送貨的業務員也會經常嘮叨,嘴勤一點,讓他們幫忙看一些商品日期,這樣也能有效避免商品過期。
我現在使用的云POS系統,打開里面商品日期提醒,系統自帶功能會提醒商品日期,有臨期的商品會自動提醒,這需要手動打開這個功能,也需要時時關注。
孫老板:量力而進貨,提前要溝通
在經營中,如果我發現一個月銷量不好的商品,要么想辦法處理,要么果斷下架,一定不會放任自流,置之不理。應季商品必須根據周邊商圈的銷量而進貨。對于保質期長的商品,就需要根據自己銷售的實際情況訂貨。
當然,我在進貨之前,一定會跟供貨商提前溝通好了,出現滯銷的時候,必須調換或者退貨,對于合作比較好的,那就寫個協議,約束彼此。對于新供貨商或者不誠信的合作商,一定會打個欠條,或者講明代銷。這樣即便日期不好,也不會給自身造成損失。
王老板:學會主動推薦
我掌握了商品日期的規律之后,只要上柜的商品保質期不長,我會馬上制定銷售計劃,主動出擊,比如發在朋友圈,微信群,抖音視頻里,起到宣傳作用。顧客進門店后,也會主動推薦,盡量做到先進先出,避免日期延長。一旦出現臨期,更要主動做好促銷,捆綁,搭贈等手段,盡量處理掉。
如果認為供貨商可調換而聽之任之,過期就調換,那么時間久了,供貨商會對店鋪失去信心,有了新品或者好政策也不會再青睞你的店鋪。
袁老板:減少損耗,降低責任
以前,店里有服務員,可以讓服務員幫忙照看日期,后來因為生意不景氣,就辭退了服務員,我們兩口子管理,難免會出現監管有疏漏的地方,我在有保質期商品的區域做了提示標志“請在購買商品時自行查看日期,有臨期或者過期商品,可以通知店主,必有禮品酬謝!”,我還將這段話做成了語音播報,在店里循環播出,這樣做會主動提醒顧客,也會降低責任。
林老板:避免過期商品倒流
在進貨的時候,我除了檢查數量外,一定會查驗生產日期,一旦日期不好,立馬調貨,或者不付款,不給自己造成壓力。還有,要注意一些別有用心的人,專門把一些過期商品帶入店內來進行敲詐勒索。這件事我經歷過,所以有了些經驗,首先我掌握自家商品的所有日期,和商品的排放順序,在食品區增加監控,留好給顧客的憑證,遇到是自己的問題跟顧客做好溝通,做好售后服務,但是遇到耍賴的人也不要害怕,要提供有理證據與不法分子抗爭,爭取自己的合法利益。
再次提個醒,對于已經過期的,供貨商又不調換的商品,作為商家一定要毫不猶豫地丟棄,不要因為舍不得這一點損失而坑蒙顧客。一旦被顧客或者工商局發現了,不但口碑受損,生意受損,還會遭到懲處,那就因小失大了。
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