“胡經理來了,您先坐會,歇歇腳?!钡曛骼钣窦t邊忙邊打招呼。她的商店位于河南省三門峽市盧氏縣城鄉結合部文峪大橋頭,店鋪小而精致、整齊有序、賓客盈門,與之前那個雜亂無章、毫無人氣、慘淡經營的商店相比簡直是煥然一新?;叵胍荒陙硇〉甑某砷L變化,李玉紅不禁感慨道:真是觀念一變天地寬,思想一轉無事難啊!
生意平平“湊合干”
客戶經理胡月月每次拜訪李玉紅的商店時都滿身疑惑,她的商店經常鎖門,偶爾開門,也鮮有人來,李玉紅更是從不主動介紹。
一次拜訪中,胡月月不禁問道:“姐,我覺得咱門市地段位置都不錯,按理說銷量、檔位不應該這么低呀,是不是經常鎖門的緣故?”
“我白天得接送孩子上學,不經常開門,晚上才營業,我這門市正好緊靠文峪大橋頭飲食區,白天沒啥人,全靠晚上來飲食區吃飯的顧客買東西消費,和我的時間正好對上,一個月捎帶掙個兩三千元就行了,湊合著干吧!”
李玉紅對于小店的現狀非常滿意。胡月月有心提醒,勸她主動介紹,熱情留客,總是被她一笑拒之。
慘淡經營“沒法干”
2020年6月,飲食區響應鄉鎮建設規劃,全部搬遷至盧氏縣橫澗鄉,李玉紅的門市突然失去了固定客源和消費收入,陷入困境。
胡月月再次登門時,她主動拉起了家常,訴說著自己的苦衷:“現在把門市轉讓出去吧,舍不得;繼續經營吧,每個月只有幾百元收入,連房租都不夠,真是沒法干了?!?/p>
胡月月見她左右為難的樣子,開導說:“姐,我覺得咱們可以轉換一下思路,改變經營觀念,試試看行不行?”
倆人一陣商量,決定先改善店鋪形象,再學習經營技巧。
轉變觀念“摸索干”
一個多月的裝修過后,舊店換了新顏,門頭大而醒目,店內干凈衛生,貨架整齊劃一,令人耳目一新。
胡月月不禁向李玉紅伸出了大拇指,接著說道:“姐,咱家店鋪裝修的這么上檔次,肯定會有很多顧客來嘗試消費,咱應該抓住這次機會,在非煙擺放、卷煙陳列、推介引導上下足功夫,逐步把潛在顧客變成真實顧客、復購顧客和鐵桿顧客,顧客多了盈利才多呀!”
李玉紅頻頻點頭,她開始利用每天的碎片時間學習經營之道,再具體實踐,經過幾個月的摸索和創新,她門市的客源、銷量和收入終于有了不小的突破。
日漸興隆“拼命干”
“老板,我兒子下個月結婚需要30條煙,我著急用呢,你給推薦款有現貨的吧,我找了好幾家店都不滿意。”一位五十多歲的阿姨急匆匆問道。
“姨,您看這款煙咋樣,價格實惠,顏色喜慶,名字還吉利?!崩钣窦t邊說邊遞煙,這位阿姨一看,覺得不錯,直說讓優惠。
李玉紅笑著說:“價格好說,你兒子結婚在我這買煙,我也高興,您看看酒水、飲料啥的需要不,一塊要的話還能再優惠?!?/p>
很快,李玉紅就搞定了這單生意,正忙著招呼下一位顧客。
“雖然苦點累點,卻能看到回報,現在店里生意剛有點起色,孩子寄宿也不需要接送了,我更得擼起袖子拼命干呀!”李玉紅信心滿滿。
李玉紅和她的門市通過轉變觀念、尋求改變迎來了重生,獲得了財富。但是,經營理念的改變意味著對陳舊觀念的拋棄、對發展方式的重塑,并非一蹴而就,需循序漸進,耐心為之,久久為功。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察