通過商品促銷來激發消費者的購買欲,是我們每個零售客戶慣用的方法。眼下,到了炎熱的夏季,不少店家也紛紛采取各種促銷手段來促進消費,增強購買力,提高經營收益。筆者認為,促銷也是一門學問,有的店家能通過促銷手段把銷售搞得紅紅火火,賺得盆滿缽滿,而有的店家再怎么促銷,也是門庭冷清,無人問津,更談不上促銷收入了。那么,如何才能讓我們的夏季商品促銷“活”起來呢?筆者認為,可以抓住以下幾個重點。
一、促銷宣傳要“廣”
促銷的最根本目的就是吸引消費者前來購物,所以促銷宣傳是做好商品促銷的第一步。而宣傳的最終目的,就是要對消費者廣而告之,讓消費者知道我們有哪些商品促銷,有什么促銷優惠等信息。
而如今,促銷宣傳的方式有多種多樣,尤其是現代信息化時代,朋友圈、抖音等各種宣傳媒介和平臺為我們提供了宣傳的舞臺,我們可以充分借用這些平臺來進行促銷宣傳。
除此而外,我們還可以通過口頭宣傳、廣告宣傳等線下宣傳方式,加大促銷宣傳的力度,通過宣傳來吸引消費者前來購物。
二、促銷商品要“好”
促銷商品的質量是我們能否取得促銷成功的關鍵。而消費者的眼睛是雪亮的。通過觀察筆者發現,有些店家為了獲取更多的利潤,就會用質量低劣的商品甚至是假冒偽劣或者即將過期變質的商品來忽悠消費。這樣,不僅嚴重傷害了消費者的心,失去了消費者信任,而且不可能取得促銷的實實在在的效果。
對此,我們一定嚴把促銷商品的質量關,千萬要謹記消費者就是上帝,我們促銷的目是為了更多地獲取他們的了解和信任,而不是借促銷之名坑騙消費者,那樣到頭來是砸的我們自己的招牌。
因此,在進行商品促銷活動時,我們一定要選出消費者需要的而且適合的質量有保證的商品來進行,讓消費者從促銷活動中得到實實在在的實惠。只有這樣,才能真正吸引消費者的眼球,通過促銷達到宣傳的目的和效果。
三、促銷服務要“精”
通過促銷活動來讓消費者體驗到我們良好的服務,是我們進行商品促銷活動的又一目標之一。如何讓我們的促銷服務做好做精做到位呢?
第一,服務語言要親切自然。要通過良好的語言溝通來拉近與消費者距離。在溝通時,不要一味強調促銷商品的特性,而是要注意強化對消費者回饋理念的說明,讓消費者真切感受到我們的促銷活動是為了增進與消費者的感情。
第二,服務行為要規范標準。一般來說,知道有商品促銷,消費者可能慕名前來,因而客流量會比平時明顯增加。在這種情況下,我們的服務只能加強不能削弱,既要給消費者提供一流的服務態度,又要給消費者提供滿意的服務質量。要通過服務工作來加深消費者對我們的服務印象,增強購買欲望,并且達到口口相傳的效果。如果同時進店消費者數量較大時,要想方設法增加服務人員,千萬不可因為銷售繁忙而冷落了消費者,對前來購物消費者要做到一視同仁,切不可厚此薄彼。
四、促銷價格要“低”
對于促銷來說,消費者最關注的就是價格,同樣的商品,同樣的質量,哪家價格低他們就選哪家。因此,在進行促銷活動時,我們一定要盡可能降低商品的價格,但是降價也要有個度。
第一,要在自己承受的能力范圍內,不能為了促銷而促銷,賠本賺吆喝的生意一定要有個度。
第二,要符合同行競爭的規則。不能利用促銷來進行不良競爭,否則有可能給自己他人帶來不良影響。
第三,要有一個具體的促銷核算。也就是說要對促銷商品活動的效應進行科學核算,從而把握好合適的促銷“度”。具體拿多少商品出來促銷,促銷時間如何把握等都要考慮到位。
五、促銷方式要“活”
商品促銷的方式多種多樣,可以是直接降價促銷,可以是“買就送”,還可以是積分促銷。無論方式,都要認真思考和使用,哪種方式適合,我們就選哪種。要盡可能通過靈活多樣的促銷讓我們的經營銷售“火”起來。
總之,商品促銷活動是一把雙刃劍,夏季促銷,我們零售客戶唯有針對夏季特點,用心思考,科學開展,拿出適合消費者需求商品進行促銷,才能通過促銷達到宣傳和收益雙豐收的良好效果,才能借促銷之機樹立良好的經營形象。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察