烈日侵襲，高溫預(yù)警，又到了想要賴在空調(diào)房不出門的時候。酷暑下，逛街購物的人群驟減，實(shí)體店鋪的客流也隨之減少，生意慘淡。進(jìn)入淡季的夏日，零售客戶該如何挖掘消費(fèi)商機(jī)，調(diào)動顧客情緒，提升消費(fèi)愿望，創(chuàng)造銷售機(jī)會呢？

面對氣溫居高不下，店鋪生意清冷的現(xiàn)狀，許多零售戶不等不靠、不抱怨，不放棄，而是積極調(diào)整經(jīng)營策略，在購物環(huán)境、刺激消費(fèi)、做優(yōu)服務(wù)上做文章，出真招，讓店鋪生意“熱”起來。

零售戶李老板：打造優(yōu)雅環(huán)境，讓顧客體驗(yàn)清涼與舒適

夏季會有持續(xù)高溫，顧客容易顯得煩躁不安。所以店鋪要為顧客打造清涼、清爽的購物環(huán)境，讓顧客在購物時心情有個好心情。針對季節(jié)變化，我從三方面入手，打造清新、自然環(huán)境，讓店鋪展現(xiàn)具有清爽感的冷色調(diào)，方便顧客購物。

一是調(diào)整商品陳列，用清涼吸引顧客。進(jìn)入夏季，我對自己店鋪的陳列進(jìn)行了重新調(diào)整，把原來占黃金C位的商品撤下，換上藍(lán)色、白色、綠色等冷色調(diào)商品，呈現(xiàn)夏季色彩斑斕，爭相斗艷的特色。我用西瓜、青蘋果等綠色水果進(jìn)行裝飾，把一些藍(lán)色商品進(jìn)行造型擺放，給顧客一種賞心悅目的感覺。我還在店里新安裝了一臺海爾頻柜機(jī)，讓室內(nèi)溫度始終保持在人體最舒適26度。清涼的陳列加上舒適的室溫，讓顧客覺得舒服，從而延長顧客在店的逗留時間。另外，我還購買了綠蘿、文竹、吊蘭、常青藤等綠色植物放在店內(nèi)不同的位置，讓顧客隨時都可以感受到綠色帶來的好心情。

二是開辟休閑區(qū)域，吸引顧客進(jìn)店。我在自己店鋪的一角開辟了休閑區(qū)域，在那里擺上了桌椅，并備齊報刊雜志、一次性紙杯、電子血壓計(jì)、體重秤等。方凳上擺放著保溫桶，里面是我精心熬制的綠豆湯、酸梅湯，供顧客飲用。

三是增加消夏商品，贏得顧客傾心。夏季天氣炎熱，我備足了需求量較大的消夏商品，特別是冰柜里多儲存一些冷飲、啤酒等防暑飲品。同時，擴(kuò)大經(jīng)營品種，增加了消暑水果、冷藏西瓜和涼皮、涼拌菜等在夏季暢銷的商品。

零售戶陳老板：推出特色促銷，讓顧客感受方便與實(shí)惠

炎炎夏日，促銷是增加店鋪收入，吸引顧客進(jìn)店、保證正常經(jīng)營的一個重要環(huán)節(jié)。因此，我在夏季經(jīng)營中，主動和顧客進(jìn)行交流，把握他們的購物需求，然后進(jìn)行有針對性地進(jìn)行特色促銷。

一是舉辦消夏活動，拉升店鋪人氣。我的店鋪代理了銀麥啤酒。為了拉升人氣，我舉辦了銀麥啤酒消夏促銷活動。促銷期間，買一箱啤酒贈送一瓶啤酒和一瓶大窯飲料。中間穿插免費(fèi)品嘗、有獎競猜等形式吸引顧客。所有購買啤酒的顧客，還可以得到一款印有“銀麥啤酒”字樣的雙層玻璃水杯。在舉辦消夏促銷的同時，我對夏季商品進(jìn)行打折促銷，促銷價格讓人心動。凡在店內(nèi)購物滿100元的，除享受打折優(yōu)惠外，還可免費(fèi)領(lǐng)取五個紅皮雞蛋。另外還有滿減、滿贈、雙倍積分等活動吸引顧客，有些商品最低可到五折。

二是抓住夜經(jīng)濟(jì)，刺激顧客消費(fèi)。夏季晚上很多人都有出門散步的習(xí)慣，我抓住這一時機(jī)，利用店鋪門前的空場，安裝上射燈，擺上桌椅、放上象棋、麻將、撲克、雜志等，讓晚上散步的人流駐足，增加店鋪人氣。我的一個親戚夏天晚上賣麻辣小龍蝦，我把他請到我的店門前來，我負(fù)責(zé)提供桌椅等用品，利用夜間小吃來拉升人氣，吸引顧客。由于親戚做的麻辣小龍蝦味道好，份量足，加上他原來的一部分老顧客，我店鋪門前的小吃攤很快就熱鬧起來，帶動了店鋪商品銷量的大幅攀升。

零售戶于老板：做優(yōu)服務(wù)質(zhì)量，讓顧客感知真誠與熱情

炎炎夏日，沒有人愿意出門，都喜歡呆在有空調(diào)、風(fēng)扇的地方，享受涼爽的環(huán)境。但是，飯還要吃，生活還要進(jìn)行，工作還要繼續(xù)，這就為我們零售業(yè)提供了銷售商機(jī)。顧客發(fā)懶不愿意出門，我們就可以通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把顧客吸引到自己的店里來或通過線上在自己店里消費(fèi)。

一是送貨上門，服務(wù)到家。我在店鋪門口貼出了“電話購物，免費(fèi)送貨”的告示，并印制了一些小卡片，發(fā)給來購物的顧客，方便他們聯(lián)系。只要顧客打電話，無論天氣多么悶熱，無論商品大小、多少，我都會第一時間送貨上門。哪怕一包白糖兩包鹽，我也送貨上門。有時，顧客讓我送桶裝水，一桶水利潤有限，還得冒著高溫把水扛上樓，我也沒有怨言地送去。等扛到顧客家中，我早已汗流浹背。通過送貨上門，顧客看出了我的真誠與熱情，在附近幾個小區(qū)累積了良好的口碑，凝聚了一批顧客。

二是網(wǎng)上購物，方便年輕顧客。針對年輕顧客發(fā)懶、不愛動的習(xí)慣，我開通了購物商城和微信購物群。每天都在網(wǎng)上商城、微信顧客群里把當(dāng)天顧客必需的水果、蔬菜、肉蛋奶等商品的價格公布于眾，一方面方便顧客選購，另一方面也把價格透明化，便于顧客比較，可以放心選購。顧客只要在微信群或購物商城下單，我都會在15分鐘內(nèi)送達(dá)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了店鋪的良好口碑，讓我贏得了顧客的青睞。

炎炎夏季，誰都有煩躁情緒，誰沉得住氣，誰能搶占先機(jī)，誰就可以贏得市場。夏季是銷售的淡季。作為零售戶，要充分抓住夏日的商機(jī)，多動腦、勤思考，創(chuàng)造夏日消費(fèi)熱點(diǎn)，滿足顧客的多種需求。只有這樣，才能在炎炎夏日吸引顧客更多顧客，提升商品銷量。