我所在的村子位于魚臺縣最北端，緊鄰江蘇省豐縣，交通便利，很多老人到我們這里置房養老，老年人已成為我們這里的消費主力軍。如今老年人的健康意識提高了，消費觀念也有了很大改變，所以我們實體店也應搶抓“銀發經濟”的商機，提升店鋪贏利水平。

我們這里有很多老年人不會使用平板電腦和智能手機，受疫情影響，很多在外打工的年輕人不能時?；丶铱赐先?。于是我就在店里設置了老年人“視頻區”，放上幾個平板電腦，加上他們的微信，讓老人和子女連線視頻聊天。一傳十、十傳百，很多老年人都知道了我店里有視頻專區，紛紛來店里購物、體驗，疫情期間我店里的生意也沒受太大影響。

此外，我還在店門口設置了“老年娛樂角”，時不時邀請一些熱愛垂釣、戲曲、廣場舞、太極拳的朋友介紹經驗，豐富老年顧客的精神生活。我還把閑置的倉庫改造成了“讀書角”，放上圖書、報紙、雜志供老年顧客閱讀，吸引了不少老年顧客前來。

針對老年消費者，我還推出了“3公里內免費送貨”服務。老年人體力不足，有時候一桶油、一袋面、一箱奶都可能成為他們“不敢買”的商品。免費送貨對年輕人意義不大，但對于老年人來說卻是十分有必要的。這一舉措很能獲得他們的好感。

隨著越來越多的老年消費者享受送貨到家的服務，我們也有更多機會了解顧客，如此一來，不僅增進了與顧客的關系，還能為他們提供更有針對性的服務。