隨著社會(huì)老齡化的發(fā)展，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”受到廣泛關(guān)注。老年人作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，是零售店不可忽視的營(yíng)業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)，值得用心經(jīng)營(yíng)，那零售戶該如何面對(duì)呢？具體可從以下三種需求入手。

1、緊抓養(yǎng)生需求。如今的老年人都十分注重自身健康、關(guān)注養(yǎng)生保健，因此，對(duì)于零售店而言，為了吸引老年顧客進(jìn)店消費(fèi)，需要多維度地滿足其養(yǎng)生需求。首先，可以設(shè)置健身專柜，在店內(nèi)集中陳列健步鞋、毽子、太極扇等適合老年人的健身器具，方便老年人在家門(mén)口采購(gòu)所需的健身器具；其次，可以播放養(yǎng)生講座，在店內(nèi)懸掛小電視，播放最新的權(quán)威養(yǎng)生知識(shí)講座，吸引老年人到店觀看；再次，可以陳列健康食品，推出適合老年人食用的綠色、環(huán)保、無(wú)污染的放心食品，如無(wú)糖食品、低脂食品等，讓老年人吃出健康。

2、緊抓關(guān)懷需求。人都有老的一天，因此零售店應(yīng)盡可能地為老年消費(fèi)者提供關(guān)懷和便利。一是保留傳統(tǒng)支付方式。雖然二維碼支付已成常態(tài)，但很多老年人使用手機(jī)支付有一定困難，因此，便利店店內(nèi)要存放些許零錢(qián)，保留現(xiàn)金支付方式，讓老年人買得輕松、付得放心。二是代收代發(fā)送貨到家。很多老年人行動(dòng)不便，零售店老板可以力所能及地幫助周邊老年人收發(fā)快遞、快件，甚至將購(gòu)買的大宗商品，如米、油、面等送貨到家，這樣不僅方便了顧客，更贏得了好感，店內(nèi)自然人氣爆棚、生意興隆。

3、緊抓精神需求。老年人雖然年齡大了，但同樣也有人際交流、娛樂(lè)休閑的需求。因此，零售店可以從兩個(gè)方面入手：一是增加娛樂(lè)設(shè)施，比如可以在門(mén)口的涼棚下或店內(nèi)的空閑區(qū)，擺放麻將桌、象棋桌等，供老年顧客自?shī)首詷?lè)，這樣既能滿足老年人的娛樂(lè)需求，又能延長(zhǎng)其在店內(nèi)的逗留時(shí)間，增加銷售額。二是增設(shè)免費(fèi)廣場(chǎng)舞服務(wù)，在不影響周圍居民的情況下，可以購(gòu)置小型音響設(shè)備，方便周邊社區(qū)的老年人到零售店附近的空地上跳廣場(chǎng)舞，如此既能收獲大批忠實(shí)消費(fèi)者，又可促進(jìn)店鋪商品動(dòng)銷。

總之，只要零售店用真心對(duì)待老年人，抓住老年人的消費(fèi)心理，滿足他們的特殊需求，定能將他們變成店鋪的忠實(shí)顧客，為店鋪帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。