中石油、中石化的加油站,也是名副其實的便利店。這不,據說深圳地鐵、成都地鐵也開始探索賣早餐了。相比之下,這煙草的便利店,似乎除了酒、紅酒、茶葉,就沒有什么可以搭配的東西了。網上煙友討論說,煙草便利店是不是可以效仿“兩桶油”和深圳、成都地鐵的模式,也來一波早餐潮呢?
煙草便利店,與美食搭配
煙酒茶,這應該是一種絕配了。分不開的情意里,就是無法割舍的“三聯單”一樣的現實。這種正常的搭配中,我們司空見慣了,就覺得不是個什么大事情了。不過,要是把南北方的菜系加入其中的話,是不是以秦嶺淮河一線為界限,在全國的煙草便利店提供一份美食地圖,南方的便利店,混合南方的美食。北方的便利店,混搭北方的美食。這樣自成一系的餐食搭配系列,是不是更會符合南北方人的飲食習慣呢。煙草便利店能不能搞成這樣的,還是要取決于現實中的具體因素了。
煙草便利店,與音樂搭配
煙草便利店,也可以來一波迷你音樂和輕奢簡餐系列,在煙酒、飲食和微微的音樂熏陶生活中,點一根煙,品一杯酒,讓音樂響起來,給人生中舒適愜意的獨一份感受。誰說不可以呢。只不過是,這種迷你吧的音樂、小輕奢的風格,是簡約風的、也是適合青年人的聚集之地。慢搖、曖昧的音樂,在搖搖晃晃的音調下,音量被放大了,生活舒緩成了一根煙的距離,我們就自帶愛——在生活中浸潤了。
煙草便利店,與書吧搭配
書吧,讓書香閱讀成為人生的贏家。這種現實的搭配,似乎不大現實。但起碼可以嘗試,讓煙香和寫作、煙香和書香混合成為人生中的不可缺少的那一抹生活色彩。一半是煙香裊裊,一半是書香人生,這樣的“酸甜苦辣咸”五味感受,就是人生的真實表達。千不變萬不換的真理,在社會生活的騰挪空間里,演繹成為了一種相輔相成、相互混搭的風格,才是人生的真味道。走出書里的現實,煙香的艱澀深奧或者簡單瀟灑,都是我們和生活的較量選擇。
煙草便利店,與助農結合
和鄉村振興接續,優選老少邊窮地區和貧困山區的農副特產,在煙草便利店一角支撐起助農為農服務的天與地,展示煙草的真幫實扶和殷殷情意,這就是責任和擔當在心中的具體體現。煙民的消費觀和普通大眾會有交集,也會略有差異,這是現實的事情。不過,在為農助農的道路上,煙民似乎總能和憫農恤農聯系在一起。一包煙的事情,就能幫助一個貧困地區嫁接起特殊的情和意,這種精神就是煙草和煙草人的一種真實情感和情意表達。千呼萬喚,我們需要這種精神和能力,給老少邊窮地區架起橋梁,在社會責任擔當中扛起國企第一方陣的大旗。
煙草便利店,提供增值服務
小小的快遞點,是不是也可以搭配一下煙草便利店呢。都是服務業,同屬于給周邊大眾和消費者提供真實服務的一個場所。人來人往之中,聚集的人流客流才會像是一根煙的彌漫,在空氣中生成了一種商品的交換和等值交換的服務。方便了你我,服務了大眾,這樣一種搭配,是不是可以實現呢。只要是可以為周邊群眾和消費者提供的消遣、服務和現實的搭配,煙草便利店都可以嘗試為盼。
煙草便利店,提供便民服務
為廣場舞大媽們提供方便、給健步走隊伍加加油、把環衛工人的補給站安排下,等等,這種現實的服務能力——煙草便利店還是可以有的。多種多樣的社會需求、旺盛的市場需求、復雜劇烈動蕩期下的人們的種種不安,都是我們煙草便利店可以選擇提供的真實服務。只要有能力、有想法,選擇和服務的能力和水平就取決于我們現實的能力和配套服務上了。具體體現,這就是最大的政治和集中展示。
說到做到,不放空炮。能干的,就先行起來。選擇之后,可以慎重決策的,就緩緩。這種輕重緩急、前后左右思考配套的選擇中,就是煙草人的真實樣子和能力。為消費者考慮,提供真實服務,把煙草最社會化的一面集中展示出來,做就做到最好更好,這樣的煙草便利店,就是我們需要和想看到的社會圖景。
經濟下行,社會轉型,壓力增大,各種不確定的因素在困擾我們。每一個身處其間的人們,都會多多少少憑空增添一些糾結和困擾。這時候,香煙的需求量會無形中增大,人們的消費需求和煙民的消費能力會多向、多面和多樣態集中呈現出來。煙草便利店能搭配什么,就取決于煙草零售戶的能力水平和社會服務面的建設,還需要向縱深推進。
發揮和立足地域特色、結合現實情況和因素、混搭不同的風格、為消費者提供真實服務,這就是我們在“兩桶油”、“兩個地鐵”提供優質服務后,我們煙草需要打出的一張牌了。怎么打,還需要我們好好研究、思考和實踐了。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察