今年32歲的李健以前是一名沿街叫賣的行商，他開著三輪車，拉著面粉，面條，還有一些生活用品，每天穿梭在鄉(xiāng)村小路上。后來，在朋友的建議下，王健在南山信合小區(qū)的農(nóng)貿(mào)市場里租了一件簡陋的板房，變成了一名坐商。如今，小板房早已經(jīng)就地翻新，變成王健的私人財產(chǎn)，而且通過精裝修，變成了一個有規(guī)模，有檔次，生意興隆的便利店。那些不同階段的變化很好的展示了變化中的可貴之處！

轉(zhuǎn)變思路，貴在創(chuàng)新

王健出生在東江大宋家村，后來因為南山工業(yè)園整合，周邊的村都集體搬遷到規(guī)劃的地方，建起了小區(qū)，正好王健的板房小店就在旁邊，按照當(dāng)時的經(jīng)營狀況，每天收入也算很樂觀。后來，小區(qū)門口相繼出現(xiàn)三家店鋪，王健的板房小店很快出現(xiàn)“自己經(jīng)營很用心，但是銷售卻原地踏步”的現(xiàn)象，王健很迷茫。

后來，王健在一次煙草舉辦的零售戶培訓(xùn)會上，聽到培訓(xùn)老師說到，“經(jīng)營怕的是墨守成規(guī)，沒有思想改變，結(jié)果一定會限制發(fā)展，而有了思路，還要有創(chuàng)新，只有這樣，才會比同行走到快，走得穩(wěn)”。

一句話如醍醐灌頂。王健開始積極調(diào)整思想，再次走了出去，到周邊環(huán)境開始觀察。后來發(fā)現(xiàn)小區(qū)剛建好，生活基礎(chǔ)設(shè)施并不完善，小學(xué)離小區(qū)很遠(yuǎn)，大多小區(qū)居民都是南山的工人，上下班的時間與孩子上學(xué)放學(xué)的時間有沖突，瞅準(zhǔn)時間，王健果斷把旁邊的板房整理出來，與店里打通，做了一個免費的小課桌，孩子們放學(xué)后可以集中店里寫作業(yè)，王健對孩子也很照顧，家長們自然很放心。打那以后，兒童用品銷量明顯提高，接孩子的家長也成了固定客源。

王健嘗到了思路創(chuàng)新的甜頭，開始不斷的調(diào)整思想，有更多的創(chuàng)新，當(dāng)然，每一次的創(chuàng)新都會帶很大的收益。

華麗變身，貴在特色

后來，小區(qū)周邊的板房在規(guī)劃內(nèi)面臨拆建，要重新建成兩層的專門商鋪，王健立馬高價購買了連在一起的三棟板房。等到商鋪建成之后，已經(jīng)有兩家同等店鋪開始營業(yè)，王健并沒有急著，而是去看了幾家有特色的便利店，看看人家的裝修特點，陳列特點，時間特點，之后又去小區(qū)物業(yè)做了深層了解才開始裝修。

王健做的是精裝修，特別是從燈光上，無論是店內(nèi)還是店外都非常通亮，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的看上去，一下子就會入眼。

在店內(nèi)陳列設(shè)計上王健更是下了功夫，兩邊的貨架都是嵌在墻上，不僅節(jié)省空間，而且非常安全，商品擺放每一個貨架上都有很小的燈管反射，就連一件普通商品，都會映襯的非常漂亮。中間的貨架是圓形，并不是很高，而且呈現(xiàn)階梯型，擺放一些有特色的商品。

最大的亮點是，王健并沒有把店內(nèi)整體都利用起來，而是，把店鋪的東邊環(huán)形的地方租給了一家藥房，專門銷售一些非處方藥品 ，做起了店中店，而且便利店是二十四小時營業(yè)。

與其他同行不同的是，王健的便利店非常有特色，燈火通明，設(shè)計合理，店中店，二十四小時不打烊，這樣有特色的便利店與其他的售貨店形成鮮明對比，對生意來說自然錦上添花。

輕松經(jīng)營，貴在科學(xué)

便利店開業(yè)之后，經(jīng)營還算比較穩(wěn)定，但王健并沒有一絲懈怠，他在生意空閑的時候會不斷的學(xué)習(xí)，只要有培訓(xùn)會，他總會第一個報名，他說這些知識就是經(jīng)營的能量，更是一筆難得的財富。

店?常訂貨，王健就開始使用科學(xué)手段，依據(jù)計算公式得出訂貨數(shù)據(jù)，以保證訂單的合理性，滿?每?訂貨需求。每種商品都應(yīng)設(shè)?安全庫存周期，保證在訂貨達(dá)到之前不缺貨。對商品前期的銷售數(shù)據(jù)分析、促銷價格、市場趨勢及陳列位置等因素考慮，都會適量訂貨。避免在檔期銷售過程中出現(xiàn)缺貨情況，及檔期結(jié)束后?量商品囤貨現(xiàn)象，影響門店整體銷售和庫存周轉(zhuǎn)。

便利店除了執(zhí)??年三次盤點要求以外，王健還應(yīng)對?值商品、易短缺及易損耗商品進(jìn)?定期盤點，以了解商品的實際庫存，避免虛庫存情況的發(fā)?，及時發(fā)現(xiàn)及時調(diào)整，保證訂貨數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。發(fā)現(xiàn)庫存較?的商品及時做出調(diào)整，降低庫存。王健還根據(jù)門店?積??規(guī)范門店商品的 SKU 數(shù)，做好新品引進(jìn)、陳列及舊品淘汰?作，使商品結(jié)構(gòu)更加合理化。通過優(yōu)化商品品類組合，能夠更好的帶動客流，提?聚客能?，提升門店銷售業(yè)績的同時鞏固門店在市場的競爭?。通過智慧和科學(xué)手段，便利店的經(jīng)營越來越進(jìn)步，越來越穩(wěn)定。

聚攏客心，貴在真誠

王健的便利店在小區(qū)南門，而小區(qū)的東門和北門都有同規(guī)模的店鋪，自然會有壓力，王健并沒有太擔(dān)心，他說，跟小區(qū)的居民相處只要真誠相待，一定會獲得信任，有了信任的基礎(chǔ)，也能建立可靠的友誼，真正成為朋友，回頭客必然增多。

王健并不是說說而已。只要小區(qū)的客戶進(jìn)店，他都會給人家建立一個檔案，叫啥名，聯(lián)系方式，微信號，住在哪個單元，甚至顧客的喜好都會記得很清楚，個性化檔案建立之后，王健開始逐個了解三單元小張的父母也在小區(qū)，但是小張經(jīng)常會外出，王健每次遇到小張會說，“你放心去吧，我沒事就會去看看叔叔嬸子的”。

一來二去，小張跟王健變得很熟悉，只要在外面回不來，就會委托王健給父母送東西。

哪個顧客過生日，王健也都會記得，發(fā)個微信祝福一下。有新品了，王健會私下發(fā)給顧客一些圖片，并標(biāo)注價格和優(yōu)惠政策，很多顧客沖著王健人品選擇購買。

有人說王健的便利店幾乎成了免費的咨詢公司了，代買旅游票，線上交電費，免費代開發(fā)票等等，不僅方便了小區(qū)居民，也為自己積累了客源的重要手段。

夜晚，站在南山旅游區(qū)山上的景點，一眼就可以看到王健的便利店燈火通明，而里面熱鬧的場面更讓我們看到了王健對新零售事業(yè)的熱愛與付出，成功與收獲！