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掃碼支付雖是現(xiàn)在的主流支付方式,但是對(duì)于農(nóng)村的中老年經(jīng)營(yíng)者來說,使用起來還是存在一些困難的。因?yàn)槟挲g大,精力跟不上,反應(yīng)慢,所以掌握不好掃碼的關(guān)鍵要領(lǐng)和基本原理。在日常經(jīng)營(yíng)中上當(dāng)受騙的事時(shí)有發(fā)生。
就拿筆者的朋友老周來說,他和老伴在村里經(jīng)營(yíng)煙酒店已有幾十年了,但近幾年由于店里沒有掃碼支付功能而流失了很多顧客,老周看著著急,沒辦法為了迎合消費(fèi)者,也就讓兒子教他學(xué)著使用掃碼收款。但這幾年,因?yàn)檫@個(gè)掃碼問題,也沒少受騙。前幾年的就不提了,就說說最近這幾件事吧……
事件一:
早晨剛開門,恰好就有個(gè)女顧客來買東西,零零碎碎總共花了110元。老周把碼拿過去,放在女顧客面前。女顧客掃了碼,付了款,在老周面前晃了下,說:“過去了。”老周也明顯地聽到了藍(lán)牙音箱里傳出了“滴”地一聲,然后語(yǔ)音提示大概是說收了多少。老周因?yàn)檎皖櫩驼f話,也沒聽清,估計(jì)沒事,就一邊說著話送顧客出門,一邊拿起掃帚準(zhǔn)備打掃衛(wèi)生。
老周突然想到,剛才雖然聽到了“滴”聲,但是并沒有聽清錢數(shù),我得看看啊。于是解開手機(jī),一看110元只付了11元。急急找到電動(dòng)車鑰匙,順著顧客消失的方向去追,哪還有顧客的影子!老婆見他沒精打采,問清了原委,不由又是一頓埋怨,把老周搞個(gè)一天都沒有好心情。
事件二:
“殺熟”不是店老板的專利,顧客也能“殺熟”。一天晚上,老周正在看店,在附近飯店吃飯的一個(gè)熟人進(jìn)來買煙。拿了煙,掃了碼,“滴”聲過后,在手機(jī)上用手指點(diǎn)了幾下就離開。老周跟在后面送客人出去。客人邊走邊收起手機(jī),拆開煙包打算吸煙。看那架勢(shì),款付到賬是沒有懸念了。
老周回去拿起手機(jī)反復(fù)查看,見微信和支付寶都沒有收款記錄。就匆忙追出去,好在顧客并沒有走遠(yuǎn),不費(fèi)勁就攆上了。老周和他說:“剛才付款沒到賬,你看看手機(jī)掃碼成功沒有?”
顧客疑惑地說:“不會(huì)吧。我不會(huì)記錯(cuò)的,確實(shí)到賬了啊。”
老周說:“你查查付款記錄看看。”
顧客打開手機(jī),“恍然大悟”:“剛才手機(jī)忘記開流量了,付款沒成功。不好意思,我重新付給你。”
老周說:“沒事,你重新付好了。”
事件三:
以手機(jī)沒有流量為理由,非要跑到別的地方找網(wǎng)絡(luò)付款的也有。
一次,夜里八點(diǎn)多鐘的樣子。兩個(gè)顧客來買煙和酒。拿出手機(jī)掃碼時(shí)候才“突然”發(fā)覺手機(jī)沒有網(wǎng),于是和老周說:“你家附近那個(gè)飯店,我經(jīng)常在那吃飯。我到那付好吧?”
老周說:“你不如用我店里無(wú)線網(wǎng)好了,打開搜索,排在第一個(gè)的就是。密碼是八個(gè)8。”
但是顧客堅(jiān)持不用。說就隔了兩家店,你還不放心,我能跑了啊?話說到這份上,老周只好同意。那人就拿了煙和酒往飯店方向走去。另一個(gè)顧客還在磨磨蹭蹭要買東西。老周說:“麻煩你先出去一下,我把門關(guān)上,等那人付了款,我再賣東西給你。”
顧客只好出去,老周就緊趕慢趕出去盯著那位顧客。那人見老周跟著自己,只好站在飯店門前,點(diǎn)了幾下手機(jī),然后給老周看說:“你看,我沒騙你吧?錢已經(jīng)付過了。”老周看了掃碼記錄一下說:“好的,謝謝。”然后才轉(zhuǎn)身回到店里。
以上老周遇到的這三件事,并不能確定是顧客有意為之,但確實(shí)給老周造成了一定的煩惱與誤解。雖然掃碼服務(wù)方便了店家,方便了顧客,但同樣也方便了騙子和一些偷奸耍滑想鉆空子占便宜的人。尤其是看到一些中老年店主,對(duì)掃碼支付功能使用不是很靈活,就會(huì)產(chǎn)生歪心思。所以,我們店主不要愛于面子,而不好意思和顧客確認(rèn),一定要等確認(rèn)收款正確后,在讓顧客離開,以免給自己造成損失。
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