各位老板們好！今天的主角是廣東東莞茶山鎮(zhèn)的馮老板，開(kāi)店3年，一直靠的不是能說(shuō)會(huì)道，而是真誠(chéng)待客，注重細(xì)節(jié)讓他錦上添花，究竟是如何做到細(xì)致如微？小編來(lái)給你們分享分享！

▲820077東莞市茶山鎮(zhèn)灣灣川

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馮老板是四川人，早前就來(lái)東莞發(fā)展了，2019年，選好了地理位置后，便開(kāi)始開(kāi)店。今年4月又重新選址，將店鋪搬到了小區(qū)的另外的一個(gè)位置，他不由感嘆到，現(xiàn)在的生意確實(shí)是會(huì)受疫情的影響，但是對(duì)未來(lái)的路依然是很有信心。

眾所周知，便利店吸引顧客的幾個(gè)重要元素是合理的選址、高質(zhì)量的商品、真誠(chéng)的服務(wù)和整潔明亮的購(gòu)物環(huán)境外，還有融洽的與顧客相處。而這幾點(diǎn)馮老板都做到了，消費(fèi)的老熟客也是越來(lái)越多。

馮老板店?duì)I業(yè)時(shí)間是從早上7點(diǎn)-晚上23點(diǎn)，期間和妻子輪流看店，平時(shí)很注意店面的環(huán)境，店內(nèi)的環(huán)境也干凈整潔，日常白天，店內(nèi)也會(huì)開(kāi)著燈，營(yíng)造出明亮整潔的環(huán)境。

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馮老板店就位于小區(qū)樓下，周?chē)憷暌膊簧?#xff0c;對(duì)于社區(qū)型便利店，拼的就是服務(wù)，做家門(mén)口生意，要在服務(wù)上下硬功夫。

店里主要客群是小區(qū)人口以及周?chē)墓と恕ａ槍?duì)這類(lèi)群體，馮老板首先調(diào)整了商品結(jié)構(gòu)，增加了玩具、送水、文具、以及日用品，還有做快遞服務(wù)，其次為了吸引客流，毅然加入了悅合集聯(lián)盟成員，信任悅合集商品，為門(mén)店做專(zhuān)屬促銷(xiāo)方案，結(jié)合半月檔、88會(huì)員日等輪番上陣，同時(shí)還會(huì)定期對(duì)陳列進(jìn)行調(diào)整，還參與了悅合集的好物返現(xiàn)購(gòu)，及時(shí)引進(jìn)新品，上架爆品。將新品放在引人注目的地方。

現(xiàn)場(chǎng)采訪馮老板的時(shí)候，偶爾都有電話(huà)，小區(qū)里的顧客要求送貨上門(mén)，隨后馮老板就給顧客送貨了，無(wú)論買(mǎi)了多少錢(qián)的商品，都會(huì)送過(guò)去，盡可能滿(mǎn)足顧客，讓顧客感受到真誠(chéng)可靠。

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開(kāi)店3年，馮老板一直都在不斷的嘗試，期間店內(nèi)也做過(guò)賣(mài)菜，但是嘗試過(guò)后發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有自己想象中那么簡(jiǎn)單。他不斷會(huì)有自己的想法，并把該做的事情就好。真誠(chéng)才是必殺技！

從馮老板的口中也了解到，他不管怎樣都會(huì)保持初心，會(huì)把顧客的評(píng)價(jià)擺在第一位，多站在顧客的角度去思考問(wèn)題，并且積極去解決，這樣能給門(mén)店帶來(lái)不少的顧客，眼看馮老板對(duì)未來(lái)也有了自己的人生規(guī)劃，小編也替他感到開(kāi)心。

最后祝愿馮老板生意興隆、生活愉快、闔家幸福！！