我的店以煙酒為主，在我與其他顧客交談過程中，考慮到其他顧客的等待時間，我推出了“一站一立，驚喜即來”的活動。

顧客參與這個活動很方便。我做了一個展板，放在店門口位置。上面有顧客微信群的二維碼和活動規則。顧客拿起手機掃碼入群，成為我的新粉絲，即有機會獲得店里贈送的一份小禮物，這個小禮物有可能是一支圓珠筆，有可能是一個創意氣球，也有可能是幾根棒棒糖。“見面有禮”，讓顧客感受到店鋪撲面而來的熱情。

我還推出了現場轉發朋友圈送積分活動，顧客掃碼加我微信，轉發我朋友圈里的廣告信息，憑截圖可以獲得30積分，直接加在消費積分上，規定時間兌換相應商品。

我還在群公告和活動展板上對近期在群里開展的促銷活動進行了介紹，邀請新進群友廣泛參與，落得實惠。例如每晚進行的群發紅包搶最佳贏禮物活動，搶到最佳紅包的顧客，可以改天到我的店里領取禮物。另外還有一系列商品團購信息，各種商品以最實惠的價格回報我的顧客。

為了體現互利共享，我還為群友特別設置了廣告時間段，在固定時間段內，有需求的群友可以將自己的廣告信息發布到群里，與群友分享自己的生意福利。比如群里有烤制小點心的，有搞房產中介的，還有搞戶外旅行的，大家都可以編輯一條自己的活動信息，定點發布到群里。

表面上看，我的這個“一站一立，驚喜即來”活動，對于我來說，沒有當時帶來消費，體現出效益，但它的確給顧客帶來了新鮮體驗，消化了他們等待的無聊，讓他們心情變得愉悅，讓時間變得更有趣味，也有效地增加了新客源，增加了顧客粘稠度。

我是把這個活動當做一個增加顧客體驗的經營服務來對待的，所以在細節上盡量想得周全，比如文案的編寫，海報的圖案設置，包括后期微信群的互動，促銷活動的環節控制，都廣泛傾聽顧客的意見建議，隨時進行修改完善，努力做到讓顧客都滿意，不會產生反感，不能讓“好心辦壞事”。

我遵循的一點是：“有人氣才有消費”，把一切碎片化的消費商機都抓住，才能先行抓住顧客心，獲得顧客資源。