8月17日傍晚,在夕陽的余暉里,山東濰坊高新區新城街道上,一位年輕的爸爸領著剛從幼兒園放學的兒子走進立強商店。
小男孩的目光被玩具區整齊擺放的各類玩具所吸引,爸爸則在一旁認真挑選著熟食區里的漢堡包、三明治等。隨后,他又在商店一角的男士專區前駐足,瀏覽著貨架上的剃須刀、護膚品等男士專用商品。
沒多久,更多的男性消費者走進立強商店,這個小小的超市迎來了銷售高峰。
單就地理位置而言,立強超市其實并不占優勢——處于小區林立的非主路段,周圍有一家綜合型購物商超和一個農貿市場,能夠在激烈的競爭中生存下來,并贏得顧客的良好口碑,離不開其獨具特色的經營之道。
立強超市附近的社區大多以年輕家庭為主,隨著消費市場規模逐步擴張,社會消費結構和特點也在悄然發生轉變,年輕男性成為該店的主流消費群。因此,店主龐立強緊跟時代發展,在滿足男性顧客的消費需求上下足了功夫。
“時代不同了,現在更多男士加入到照顧家人生活、子女教育中來。我們店鋪臨近的這個社區,三四十歲的年輕爸爸居多,相較于傳統的母親育兒方式,如今越來越多的年輕爸爸參與育兒,男性消費者正在打破我們以往的刻板印象,成為消費增長的貢獻力量之一。滿足他們對高品質生活的追求,是我們的主要目標。”龐立強說。
如今的年輕男性消費者有著高學歷和高消費的顯著特征,他們更注重高品質的生活追求。在消費升級的大趨勢下,他們的消費需求變得更加多元化、細分化和個性化。因此在商品上,立強商店更加注重個性化和實用性。比如,為了滿足男性消費群體對煙、酒、茶等商品的需求,龐立強全面了解每一款產品的特點、優勢等信息,及時為消費者提供實用性購買建議。
店鋪還設立了男士專區,走個性化路線。“現在的男士也都很精致,他們在護膚上的需求不斷高漲。”龐立強說。店里的護膚品、洗發用品、體育用品等男性專用商品品質較高、包裝精美,讓平時注重外表的“精致男孩”得到滿足,與周邊商鋪形成差異化。
“現在男性消費群體的力量不可小覷。就拿剃須刀來說,可以分為全身水洗、干濕兩用、充插兩用等,還有剃須泡沫、須后水、潤膚膏等周邊產品。我們致力于滿足不同顧客的消費需求。”在拓寬商品種類上,龐立強頗有心得。
在商品陳列方面,龐立強針對男性消費者打造簡單、高效的購物環境,幫助消費者快速準確地做出購買決定。
此外,針對暑天消費需求,龐立強進購了自助飲料售賣機擺放在商店門口,滿足消費者快速購買、結賬的需求。他還將飲料進行分區陳列,分為低糖低卡區、碳酸飲料區、茶飲料區等,進一步提升了顧客的購物體驗。
“只有把服務做到消費者的心坎上,讀懂‘他’的心,才能滿足他們的高質量消費需求,抓住崛起的‘他經濟’。”龐立強笑著說。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察