卷煙作為零售店重要的產品，一定程度上可以提高店鋪的營收利潤，如何把卷煙更好的銷售出去，離不開三個字。

1、看

所謂“看”即觀察，也就是從顧客身上獲取盡可能多的信息，從而在銷售中占據主動地位。“看”大體上包含三個方面的內容。

一看年齡。不同年齡階段的顧客有著不同的消費習慣。一般來說，年輕人消費水平較高，喜歡嘗試新進品牌卷煙；中老年人的消費水平偏低，消費的卷煙品牌比較固定。

二看穿著談吐。經濟狀況不同，卷煙的消費檔次也就有所不同。穿著時尚、談吐不凡的顧客選擇高檔煙的幾率比較大，而衣著普通的顧客則更傾向于選擇中低檔卷煙。

三看買煙用途。請客送禮時高檔卷煙比較受青睞，自己消費時中低檔煙更實惠。有經驗的經營者在顧客進店后的30秒內就能夠判斷出顧客的購買意愿及價位選擇，從而順利地完成銷售。

2、贊

“贊”就是贊美顧客。對顧客給予誠心誠意的贊美，可以增加顧客的好感，拉近與顧客之間的距離。

第一，對于新顧客，只要禮貌接待即可，一句“來了，需要點什么”就是最好的開場白。貿然對顧客大加贊美，很容易讓顧客反感，或者嚇走顧客。

第二，如果是老顧客，一定要注意其與以前不一樣的地方，例如發型、衣著等。適時贊美這些特別之處，會收到很好的效果。

第三，贊美要真心實意，而這首先體現在說話上，切忌模式化、機械化的背誦式的贊美。一些商店的銷售人員每天說著一樣的話：“您真帥”、“您的衣服真漂亮”，很難贏得顧客的認同和信任。

3、換

“換”就是“上推價位，平價置換”，也就是銷售時將價位低的煙換成價位高的，將缺貨的換成有存貨的。

不管是“看”還是“贊”，都為了最后能把卷煙賣出去。“上推價位，平價置換”的前提是經營者做好了“看”和“贊”，了解了消費者的購買意向，獲得了消費者的信任。

比如一位中年顧客要買某品牌的卷煙，而該品牌的煙暫時缺貨。經營者通過觀察和了解得知，該顧客購煙是因為兒子結婚要用。

此時經營者可以舉例說明，現在另一款卷煙在本地賣得很好，大家都用來做結婚的喜煙，而且這款煙包裝更高檔，顯得更喜慶一些，價格只高了一塊錢而已。如果顧客感覺價位高了，那么經營者還可以推薦同等價位的其他品牌，直到顧客滿意為止。