湖嶺鎮陶溪村位于浙江省瑞安市西部，距離瑞安市主城區30多公里，擁有獨特的溫泉旅游資源。近年來，圍繞溫泉開發項目，陶溪村大力發展文旅產業，全力推進鄉村振興，從臨時溫泉浴腳池到天然溫泉會客廳，隨著溫泉開發程度的不斷提升，村中游客數量不斷增加。

鄭小琴的小琴便利店在陶溪村已有一些年頭，從最初的逼仄小店到現在寬闊明亮的香溢加盟店，小店乘著鄉村振興的東風，不斷提升。

店主鄭小琴在自家改造后的店鋪中 林可歆/攝

扮靚“面子” 打造鄉村終端新面貌

由于是自己家的店面，再加上開在村里，開業時，鄭小琴的小店并沒有經過什么裝修，只是簡單放上幾排貨架，擺上煙柜，小店就算開業了。商品進出也很簡單，村里鄰舍想買什么，來店里和他們講一聲，店里就進什么，從柴米油鹽醬醋茶到家中常備板藍根、午時茶……各種各樣的雜貨堆在貨柜上，等熟客上門自行翻找。

“我的店位置很好，拐過溫泉會客廳，就可以看到這家店面，但很多游客一看到店里環境不好，腳都不想踏進來?！贝謇锏挠慰投嗔?#xff0c;但自己的小店生意卻沒有顯著的提升，鄭小琴急在心里。

小店生意上不來，最直接的原因是店鋪形象欠佳。

在客戶經理的幫助下，鄭小琴從整店規劃入手，強化硬件升級，優化商品陳列，全面提升店鋪形象。店鋪門頭采用綠色的“香溢零售”統一標識，和小店周邊的青山相得益彰。從一個規范的煙柜開始，鄭小琴對自己的小店從內到外進行了一次全方位改造，貨物擺放整齊了，卷煙銷售明碼標價了，店堂明亮了。除此之外，小店還裝上了雙屏機、掃碼槍，為消費者提供智能化的結算體驗。

硬件上的改變讓小店不僅吸引了不少游客的光臨，也讓小店成了村里鄰舍農閑時候的好去處。“我這家店環境好，亮堂！現在村里人沒事都喜歡來這里逛一逛，聊聊天，給我的小店帶來了不少人氣。”人氣足了，小店的生意自然越來越興旺。

打好“底子” 開啟數字經營新局面

小店要煥新，除了店堂改造這一“面子”工程，更要打好經營管理革新的底子。

在店面改造之前，鄭小琴靠著自己的土辦法記賬：賣出一筆，便在拆開的卷煙條盒的背面記上一筆，事情一多，時間一忙，總會留下些糊涂賬。

待到店里裝了雙屏機、掃碼槍等工具，新的問題又來了：雙屏機等數字化工具對生在農村、長在農村的鄭小琴來說并不容易：一開始，鄭小琴在使用掃碼槍時總是手忙腳亂，要么條形碼沒對準，掃不進去；要么一下子刷太多了，后臺發出數據不正常預警。往往還沒等她搞明白，客人已經等得不耐煩了。

好在，鄭小琴之前的紙筆習慣并沒丟，客人一走，她就將自己碰到的問題詳細記下來，待到客戶經理來拜訪時，逐個問清楚。

除了依靠線下“一對一”教學，鄭小琴也不會錯過每次“網課”。依托“香溢成長學苑”“釘釘”云課堂上的直播課程，鄭小琴掌握了不少數字化技能，接觸到許多現代化的經營理念。

“這些課程我上過來，都可以聽懂，久而久之，就有了信心，碰到這些新工具就再也不會不敢下手了?！?/p>

鄭小琴用心整理店內陳列 林可歆/攝

聽得懂、學得會、記得住，鄭小琴完成了從“爛筆頭”到“一鍵通”的經營轉變?，F在，小店已經完成了全部商品掃碼入庫、每筆消費掃碼結算，店里的銷售情況都一目了然，什么最好賣、什么最賺錢，一清二楚。手機訂煙、掃碼賣煙、數據盤點、分析報表……在這些數字化手段的幫助之下，鄭小琴仿佛擁有了一個為量身定制的經營“小管家”。

在空余時間，鄭小琴喜歡翻看定期推送的零售店經營賬單、終端畫像，通過里面的商品進存銷、贏利分析、會員管理等“一站式”智能服務，她可以快速掌握小店動態，并及時制定相應的營銷策略。

近期，受疫情反復影響，溫泉周邊游客減少，對鄭小琴小店的生意也造成一定的影響，好在有雙屏機這一經營“小管家”，通過當月流水、貨物庫存、會員消費情況，鄭小琴及時調整卷煙和非煙商品的進貨，選擇更加貼近村里鄉親日常生活需要的商品，進一步減輕了庫存壓力。

做實“里子” 拓寬增收致富新途徑

“大家可以看看我們的湖嶺牛肉干，是由黃牛肉做成，很好吃。感興趣的可以點點左下方鏈接購買?！?/p>

由于小店市場有游客光顧，鄭小琴在自己的店鋪設置了農產品代銷點，將村里的特產黃牛肉干、楊梅酒等銷售給游客。今年，作為“香溢紅色驛站”的建設點，小店設立了便民角，以紅色驛站為背景，在香溢志愿者的鼓勵下，鄭小琴將附近村民的農產品帶上直播平臺，為農產品出村搭建渠道，在進一步激發生態化運營活力的同時，也為村里增收致富。

小琴便利店的轉變煥新也是浙江全省各地農網生態建設的縮影，幫助農村零售戶開好每一家鄉村小店，用“小生意”做出“好生活”，為促進鄉村振興，建設共同富裕示范區貢獻力量。