“我家的店，過(guò)去也就是做一點(diǎn)周邊鄰居的生意，賺的錢勉強(qiáng)維持著家庭開(kāi)銷。”近日，談到自家店鋪原來(lái)的經(jīng)營(yíng)情況，江西靖安縣零售客戶羅會(huì)梅的兒子萬(wàn)緒友深有感觸。

年過(guò)六旬的羅會(huì)梅是一位聾啞人，兒子萬(wàn)緒友也因身體殘疾無(wú)法外出打工，母子倆一同照看一間小小的食雜店，支撐著一家的生活。小店名叫“萬(wàn)友商店”，鋪面不大，還開(kāi)在一個(gè)不顯眼的巷子中，過(guò)去甭說(shuō)店面裝修了，連個(gè)店鋪招牌都沒(méi)有，生意一直不好。

靖安縣煙草專賣局（分公司）了解到羅會(huì)梅一家的實(shí)際困難后，一直想方設(shè)法幫她解決實(shí)際困難。今年以來(lái)，靖安煙草組織黨員先鋒隊(duì)幫助困難客戶排憂解難。在多次實(shí)地考察羅會(huì)梅的店鋪情況后，黨員先鋒隊(duì)決定幫她實(shí)施店鋪改造計(jì)劃，將“萬(wàn)友商店”從食雜店轉(zhuǎn)型為新型便利店，提升經(jīng)營(yíng)環(huán)境。考慮到羅會(huì)梅一家經(jīng)濟(jì)上不寬裕，黨員先鋒隊(duì)的隊(duì)員們還紛紛自掏腰包，為小店捐贈(zèng)了愛(ài)心幫扶金。

黨員先鋒隊(duì)隊(duì)員們深知，好的店鋪形象是一家店鋪?zhàn)詈玫拿榇?#xff0c;他們專門聯(lián)系專業(yè)設(shè)計(jì)人員，為店鋪設(shè)計(jì)了簡(jiǎn)潔、美觀的招牌。然后把店內(nèi)清空，進(jìn)行全方面的打掃，將陳舊的貨架置換成全新貨架，把商品一一擦拭干凈后，擺放至貨架上進(jìn)行分區(qū)陳列。為了提升店鋪整體形象，他們還在店里增加了輔助照明設(shè)備，在店門口安裝了燈箱。就這樣，在黨員先鋒隊(duì)的精心改造下，一家干凈整潔的便利店呈現(xiàn)在羅會(huì)梅母子面前。

“太感謝你們了！我真不敢相信這是我家的店，連路過(guò)的老顧客都以為店里換老板了。現(xiàn)在店里舊貌換新顏，客源多了，生意眼瞅著變好了！”店鋪改造完成后，萬(wàn)緒友面對(duì)黨員先鋒隊(duì)隊(duì)員們激動(dòng)地說(shuō)。羅會(huì)梅也一邊比劃著手語(yǔ)，一邊向大家鞠躬道謝。

“店面形象升級(jí)只是邁出第一步，最關(guān)鍵的，還是要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念?！秉h員客戶經(jīng)理陳冬云接過(guò)“愛(ài)心接力棒”，對(duì)著萬(wàn)緒友道出了“生意經(jīng)”。

為幫助困難客戶增強(qiáng)自身的“造血功能”，靖安縣局（分公司）組織客戶經(jīng)理上門對(duì)困難客戶進(jìn)行“一對(duì)一、面對(duì)面”的特殊指導(dǎo)。對(duì)羅會(huì)梅母子倆，陳冬云不僅為他們訂制了經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)計(jì)劃書(shū)，一步一步科學(xué)指導(dǎo)他們提升經(jīng)營(yíng)能力，還專門為萬(wàn)緒友開(kāi)設(shè)了“開(kāi)口營(yíng)銷”課，讓片區(qū)有經(jīng)驗(yàn)的客戶上門現(xiàn)身說(shuō)法，教他如何“巧開(kāi)口、鎖住客”，分享主動(dòng)推薦品牌的技巧。

除了在店鋪經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)上“愛(ài)心接力”之外，靖安縣局（分公司）也在生活上特別關(guān)心羅會(huì)梅母子，節(jié)假日總有人去他們的店鋪看一看，送上一份慰問(wèn)品；平日里訂煙送貨，總有人幫著把卷煙整整齊齊地在貨架上擺放好。下一步，為了提高店鋪的收入水平，靖安縣局（分公司）還計(jì)劃幫助母子倆提高非煙方面的收入。

“這幾年受疫情影響，生意都不好做。這個(gè)店的經(jīng)營(yíng)還能持續(xù)提升，我實(shí)在想不到。”看著小店盈利節(jié)節(jié)攀升，萬(wàn)緒友的信心足了，“我一定會(huì)好好經(jīng)營(yíng)，在你們的幫助下，我相信我們母子的生活也一定會(huì)越來(lái)越好！“