近日，江西省德興市煙草專賣局“三個抓手”提升現(xiàn)代終端建設(shè)水平，持續(xù)筑牢堅實基礎(chǔ)。

一是以做好零售客戶培訓(xùn)為抓手，提升經(jīng)營能力。線上線下相結(jié)合，加強現(xiàn)代終端客戶培訓(xùn)，線上以騰訊會議、企業(yè)直播等形式為現(xiàn)代終端客戶講解理論知識、考評標(biāo)準(zhǔn)，線下分片區(qū)進(jìn)行“云POS”操作指導(dǎo)，現(xiàn)場指導(dǎo)解決各類操作問題。

二是以提高零售客戶滿意度為抓手，制定問題清單。以問題導(dǎo)向為指引，梳理問題清單，對存在問題的現(xiàn)代終端客戶針對性跟進(jìn)、指導(dǎo)，通過一對一優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷促進(jìn)現(xiàn)代終端客戶質(zhì)效雙提升。

三是以完善數(shù)據(jù)核查制度為抓手，提升終端質(zhì)量。著力建設(shè)“雙重復(fù)核”考核機制，在客戶經(jīng)理開展市場檢查的基礎(chǔ)上，網(wǎng)點主任抽取客戶一級復(fù)核，分管領(lǐng)導(dǎo)二級復(fù)核，每月定期通報復(fù)核結(jié)果，并將結(jié)果納入月度考核，促進(jìn)現(xiàn)代終端質(zhì)量整體提升。