近年來，隨著消費需求的多元化和個性化，男性消費在消費種類、數量和品質上都發生了質的變化。從過去的“購物欲望少”、“逛街頻次低”、“消費結構單一”向“多樣化需求”、“高品質消費”邁進。這些有趣的消費走向，折射出現代社會生活方式與消費文化心理的轉變。在“她經濟”主導消費多年后，男性消費異軍突起，已然成為消費市場的中堅力量。那么，在“他經濟”迅速升溫的情況下，實體店如何利用好男性消費的新商機呢？

零售戶孫老板：把握“他”心理，迎合男性消費趨勢

相比于女性來說，男性消費者購買商品時，比較看重商品的質量和實用性，不易受商品外觀、環境及他人的影響，他們注重的是商品的使用效果及整體質量，不太關注購物時的小枝小節。另外，在強烈的自尊心“作祟”下，男性消費者在購物時不太注重價格問題，喜歡選購品質高、上檔次的商品，而且不愿討價還價，忌諱別人說自己小氣或所購商品“不上檔次”。針對男性消費者這些特征，我從兩方面入手，吸引男性消費者關注。

一是調整商品布局。開辟出專區用來陳列中高檔煙酒、休閑食品、男性洗面乳、洗發膏、茶葉等受男性顧客青睞的商品，并在專柜上寫著“男人的選擇”字樣，以吸引男性顧客關注。在男性商品專柜旁，設立免費體驗區，休閑食品免費品嘗，白酒啤酒免費試喝，新品卷煙免費品吸。

二是利用節日營銷。成熟男性是實在派消費者，同時也是恩愛夫妻、寵愛子女、孝敬父母的有力人群，所以作為消費者又多了一項“禮贈身份”。所以，我充分抓住傳統節日的營銷機會，向男性消費者推薦他們需要的商品，并引導他們為家人購買喜歡的商品。特別是在父親節的營銷中，從“情感”入手，全方位傳達節日祝福。通過采取暖心的營銷措施，喚醒男顧客對父親的感恩之情，從而心甘情愿地為父親購買他們喜歡的東西，來表達自己的孝心。對老年人則從“健康”的角度打動他們，找出商品和健康的切入點，針對老年人患有基礎病的實際，推出無糖食品和低脂食品以及純綠色、無污染食品，深受廣大老年男顧客的喜愛。

零售戶于老板：抓住“他”需求，滿足男性消費品味

想要進入男性市場，最重要的就是深入洞察男性群體的消費需求，用他們感興趣的方式和商品讓他們消費，這是占領他們心智最快速的辦法。對于男性來說，他們在購物時，對價格敏感度不高，他們更注重的是商品品質，因為品質代表著自己的品味。只有抓住男性顧客的消費需求，才能培養他們的忠誠度。為此，在經營中，我精準抓住男性消費者的購物需求，“投其所好”地滿足男性顧客的消費品味。

一是增加商品種類。多與男性顧客溝通交流，在交流中發現他們的消費潛力和消費趨勢，再根據消費走向調整店鋪的商品品種。我針對男性消費者的消費需求，選擇那些實用性和針對性強的商品，來獲得男性消費者的信任，增加了錢包、腰帶、定制打火機、卡包等近20種男性用品品種，供顧客選擇。另外，針對年輕一代男性顧客的消費走向，新上了男士護膚、保養產品；針對中老年男性的消費需求，增加了漁具、魚餌等相關裝備和二胡、京胡、口琴、笛子、電子琴等娛樂樂器。對這些新上的商品，我除了自己從網上購進一部分外，還到漁具市場和樂器商行同老板們洽談，與他們達成代賣業務，銷售情況還不錯。

二是打造消費場景。在了解男性的需求后，為他們提供有儀式感、參與感的消費場景，讓男性消費者加入到這個場景中來，從而形成與店鋪的粘性。通過開通線上購物平臺，做到線上與線下、業態與場景的融合發展。線上下單和預訂，線下體驗和配送，使線上線下融合消費成為男性顧客的主導消費模式，“購物+旅游”、“購物+娛樂”等消費業態為顧客提供更豐富的消費體驗。

零售戶楊老板：做好“他”服務，撬動男性消費潛力

“男人來自火星，女人來自金星”，男女思維不同，注定了他們消費方式的不同。女人更注重過程，男人更看重結果。因此，在經營中，我根據男性的這些消費特點，從兩方面入手，營造符合男性顧客消費心理的購物氛圍，為他們提供相應的服務，提高他們的滿意度。

一是強化互動，增進客我感情。顧客進店，我會主動尋找共同話題，和他們溝通交流。和年輕男顧客聊聊游戲，侃侃明星；與中年男顧客聊聊球賽，談談垂釣；同老年男顧客聊聊健康、說說養生。通過他們感興趣的話題，拉近相互之間的距離，無形中就增進了感情，提高了購買機率。同時，我還增加微信群里與他們的互動頻次，并不時發放一些福利，提升凝聚力。定時發個紅包，不定期發放優惠劵，60歲以上的老人免費領生日禮物等等。

二是因人施策，提供一對一服務。服務沒有竅門，沒有一勞永逸的方法，只有平時用一顆真誠的心日積月累地去做，才會產生積極的效果。男性顧客因年齡、閱歷等條件的不同，服務的具體要求也不盡相同。我會根據不同類型男性顧客提供獨具特色的個性服務。鼓勵中年顧客網上下單、配送到家，體驗宅家購物的樂趣；為老年顧客提供送貨上門服務，享受一站式服務的快捷。另外，推出“無理由、無障礙”退換貨服務，讓顧客購物無憂。

男性消費崛起的新時代已經來臨，“他經濟”成為消費市場上的黑馬，成為拉動經濟的加速器和推進消費的增長點。實體店要抓住這一新消費爆點的出現，把握好消費升級趨勢，洞察顧客的消費心理，精準匹配消費需求，打造一個舒適的購物環境，提供更專業、更貼心的服務，從“他經濟”崛起的紅利中獲得較好的經營收益！