“多虧了煙草公司的客戶經(jīng)理給了我好建議，這個(gè)快遞中轉(zhuǎn)站給我?guī)砹祟~外的客流量和收入。”近日，當(dāng)筆者來到位于安徽阜陽界首市蘆村鎮(zhèn)棗林街北頭的程飛便利店時(shí)，店主林翠俠一邊整理著快遞一邊樂呵呵地對(duì)筆者說道。

林翠俠頭腦靈活，精明勤奮，誠(chéng)實(shí)守信，開店二十多年來，一直深得顧客青睞與信任。

為適應(yīng)和滿足農(nóng)村消費(fèi)群體的日常消費(fèi)需求，林翠俠多渠道購進(jìn)價(jià)廉物美且適銷對(duì)路的商品，小店內(nèi)煙、酒、副食品、生活用品一應(yīng)俱全，生意一直還不錯(cuò)。

可是，好景不長(zhǎng)。近幾年，隨著人們對(duì)消費(fèi)需求產(chǎn)生了很大變化，再加上互聯(lián)網(wǎng)的日益迅速發(fā)展，通過線上消費(fèi)購物的潮流向農(nóng)村延伸，林翠俠發(fā)現(xiàn)店內(nèi)客流量逐漸減少，很多商品出現(xiàn)了滯銷。她意識(shí)到，店鋪轉(zhuǎn)型升級(jí)勢(shì)在必行。

2019年，界首市郵政局為助力農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展，開展了“郵樂購”鄉(xiāng)村聯(lián)絡(luò)點(diǎn)建設(shè)。界首市煙草專賣局（營(yíng)銷部）協(xié)調(diào)界首市郵政局幫助零售客戶建設(shè)“郵樂購”跨界特色終端，在店內(nèi)設(shè)置代收代繳水電費(fèi)、收發(fā)郵件包裹等便民服務(wù)點(diǎn)，開通線上線下經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，拓展增收渠道，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)營(yíng)增收多元化。

當(dāng)界首市局（營(yíng)銷部）客戶經(jīng)理將這個(gè)消息告訴林翠俠時(shí)，林翠俠欣然同意加入“郵樂購”，成為了一名“郵掌柜”。“近年來，村民們逐漸習(xí)慣于線上消費(fèi)，實(shí)體店如果不適時(shí)轉(zhuǎn)型，很可能會(huì)被消費(fèi)者“拋棄”。我選擇加入‘郵樂購’平臺(tái)，不止因?yàn)樗峁┝酥r(nóng)銷售渠道，口碑較好，還因?yàn)樗梢詫⑽业牡赇佫D(zhuǎn)型為連接城市和鄉(xiāng)村的“連心橋”。”林翠俠興奮地說。

林翠俠先是在店鋪中騰出一塊區(qū)域，利用“郵樂購”的網(wǎng)點(diǎn)資源，開辟了農(nóng)特產(chǎn)品銷售區(qū)。村民來到林翠俠的店里，看到想要買的農(nóng)特產(chǎn)品，可以通過收銀臺(tái)旁邊電腦上的“郵樂購”平臺(tái)查詢，更加深入地了解商品，并通過林翠俠在“郵樂購”平臺(tái)代購。

另外，在客戶經(jīng)理的建議下，林翠俠還對(duì)店內(nèi)經(jīng)營(yíng)布局進(jìn)行了調(diào)整，清理了一些銷售滯緩且過時(shí)的商品，開辟出快遞代收專區(qū)，幫助附近村民代收、代寄快遞，此舉帶動(dòng)了店鋪人氣和流量。“我的店鋪距離蘆村快遞收發(fā)站只有五公里，每天一大早，我騎著電動(dòng)三輪車到蘆村快遞收發(fā)站把附近村民的快遞包裹收發(fā)一趟，但不增加額外費(fèi)用。把快遞拉回來后按標(biāo)簽擺放好，附近的村民過來取時(shí)非常方便。雖然會(huì)辛苦一點(diǎn)，但這一做法方便了鄉(xiāng)鄰鄉(xiāng)親，大家來取快件時(shí)也會(huì)順道在我的店里買點(diǎn)兒東西，我的生意越來越好了！”林翠俠開心的笑著說。

小舉措讓小店迸發(fā)出新活力。林翠俠深知，時(shí)代在發(fā)展，農(nóng)村消費(fèi)群體的購物理念也在不斷更新，零售店只有瞄準(zhǔn)顧客需求，與時(shí)俱進(jìn)，才能越來越出彩。

林翠俠正在認(rèn)真整理店里的快遞服務(wù)臺(tái)。