近日，一條《滄州吳橋：村上的“愛心超市”開張啦！》的新聞在當地乃至社會上引發巨大反響。鄉村振興創新措施，農村零售店鋪參與精神文明建設的討論熱烈，也給我們農村零售戶如何在鄉村振興中發揮作用起到了很好的示范和帶動作用。

愛心積分換貨

據了解，這家愛心超市是國家電網公司服務鄉村振興、促進鄉村文明的重要舉措，是“國網賦能鄉村工程·愛心助農行動”公益品牌的重點項目，目前在滄州市僅有兩家。

走進吳橋縣老賈村“電力愛心超市”，只見貨架上擺滿了米面油等生活用品、學習用品、家居廚具、小型家電以及可供租用的大型農機具等，所有商品都標有相應的“兌換分值”，村民們的“購物積分”全部來自日常參與公益活動、美麗庭院評比、維護環境衛生、表彰評選等均可獲得相應積分，攢成“愛心超市積分券”，到超市兌換著超市中的商品。

打開老賈村愛心超市積分簿，記者看到，村民的一筆筆積分明細記錄清晰。“7月14日，朱書新幫忙修監控，積20分；8月31日，齊書發裝新地磅，積10分；9月2日，齊恩利幫村集體澆辣菜，積20分……”。“電力愛心超市”管理辦法公布后，村民們參與文明鄉風建設的積極性明顯增強，大家“比著做、爭著做、主動做”，在鄉村公共基礎設施建設管護、人居環境整治、農村生態環境保護等方面盡責出力，掀鄉村振興熱潮。小小愛心超市，大大文明能量，身邊的零售店鋪發揮起引導鄉村文明的作用，讓村民為之點贊。

參與疫情管理

零售店鋪作為城鄉鮮活細胞，發揮著不可或缺的作用。比如在疫情期間，它的存在為保障城鄉居民生活所需，穩定城鄉居民生活秩序，打贏疫情反擊戰起到了重大的作用。

前不久，疫情侵襲多地，我們這里也是靜默了好幾天，這期間，農村零售店主備足貨源，為村民提供上門送貨需求，讓大家不愁吃喝，不用搶購，穩定了情緒。

還有的零售店主在做好店面疫情防控的同時，把生意交由家屬管理，自己積極參與到疫情防控志愿者工作中來，堅守路口查體溫，驗健康碼和行程碼，或者在核酸檢測現場維持秩序，為檢測人員提供服務保障。

還有懂電腦的零售戶幫助村黨支部做好數據篩查，第一時間查找疫情密接人員信息，為后續工作打好基礎。

所有這些零售店鋪的暖心善舉，都彰顯了店鋪的大愛和擔當，為弘揚雷鋒精神起到了帶頭作用。

圖為零售戶李楠積極配合社區防疫工作，并多方采購防疫物資捐贈給社區

傳播中華優秀傳統文化

農村零售戶與村民接觸頻繁，一言一行都影響著身邊的人。同情弱者，盡己所能去幫助身邊那些困難的人，給予他們溫暖，用善行去感動對方，去影響他人，這樣的零售戶會像磁場一樣，吸引更多的愛心人士，最終還會形成一個愛心組織，善行團隊，共同去做好人好事。

積極參加敬老愛老、圓夢困難兒童微心愿、愛心義賣、創建文明城市等公益活動，有一位零售戶每周都去愛心廣場，為老人們包餃子，讓越來越多的老人們感受到尊重和關愛，也讓社會更加關注老人、困難家庭等弱勢群體。

就是在銷售香煙的過程中，我們也在傳播著中華優秀傳統文化。每一款香煙品牌都有著自己的故事，自己的主張，比如“大重九”，講的是革命精神，實業報國。比如“玉溪”，講的是“青山綠水，碧玉成溪”，符合當下了綠色發展的精神。我們在卷煙零售中，把其中的文化講清楚，既推銷了香煙，又涵養了文化，還傳遞了文化，一舉多得。

還有在重大節日期間，我們都會做足功課，升國旗、擺花壇，拉標語，烘托濃濃的文化氛圍，為國慶節、重陽節、端午節、春節、中秋節等中華民族的節日站腳助威。

做顧客信賴的無憂店鋪

以滄州信譽樓為例，超市堅持切實為他人著想的理念，將誠信經營作為企業文化，成為集聚企業精神力量、推動企業持續健康發展的根本動力，贏得了社會各界的認可。

為了方便顧客退換商品，商廈完善退換貨標準程序，將權利下放到員工手中。不管哪位員工接待，只要符合標準，員工就會按照程序為顧客進行退換修處理。如果真的不好界定，公司還設立了退換貨接待處，解決顧客在退換貨方面的問題，盡最大努力滿足顧客要求。

近幾年食品安全成了老百姓心中時常掛念的一件事，信譽樓率先擔當起了那份責任與使命，建立了“食品檢測站”，購置了專業的設備與儀器，配置了專業的食品檢測人員，真正讓商品在出柜之前保證了安全，正是這種擔當與使命，讓他們收獲了顧客的認可。

成為村民的貼心朋友

“視客為友”是我們零售戶需要學習的理念。這里沒有賣商品的概念，而是為顧客提供優質服務的概念。

前幾天有位村民來我的店看紅酒，在我的推薦和介紹下，顧客選中了一瓶甜紅酒。我為顧客結了賬，交付商品的時候詢問顧客家里有沒有紅酒開瓶器？顧客說：“開瓶器家里倒是有，不過我也不會用，我得回去研究研究！”我聽后對顧客說：“我們柜組有備用開瓶器，您如果是晚上喝，我現在可以幫您起開。”顧客說：“不是晚上喝，是要改天朋友來家里的時候喝的。”我一聽顧客的情況便說：“那這樣吧，我加上您微信，您需要開紅酒的時候如果不會用，可以跟我視頻，我來教您，您看行嗎？”顧客一聽非常高興地同意了，還說我想得真周到。

還有一些村民遇到煩心事了都愿意來找我傾訴讓我幫忙出主意想辦法，他們是看我經常學習又是熱心腸，肯定能解決他們的問題。一來二去，我們也成了無話不談的朋友。

總之，存善意，做善事，其實很容易，難就在沒有恒心堅持做下去。以“愛心超市”為標桿，好好經營自己的店，通過善行贏得顧客心，通過公益活動奉獻愛心，為鄉村振興發展盡一份自己的力量，店鋪人氣自然會水漲船高。