不覺入秋風已清,伴隨浙江溫州市洞頭島摻和著咸香氣味的海風,東屏隧道邊一抹亮眼的香溢綠引人注目,這是一家經營十年有余的老店——香溢煙酒店恩慧店。
向“海島深處”扎根
店主朱葉華來自浙江瑞安,距離恩慧副食品店七十公里開外的地方。二十多年前,朱葉華一家曾在溫州經營一家雜貨小店。后來,出于經營情況和生活環境等因素的考慮,朱葉華舉家來到了洞頭,在一片全新、陌生的土地,開啟了自己的創業之旅。
“剛開店的時候真的很不容易,啟動資金也不多,語言也不通,人也不認識,看著熱鬧但是生意平淡,能把店開下來多虧了客戶經理的幫忙。”朱葉華笑著向我們介紹道。
剛開始,朱葉華在菜場邊開了一家副食品店,每天人流車流不小,但店里售賣的商品種類極多,從食品、生活用品到各類煙酒都有,店面陳列雜亂、缺乏特色,只能勉強維持一大家子的日常開銷。
2014年左右,恩慧小店搬到了城區隧道口并對店面進行了大改造,在客戶經理的幫助下學會了不少商品陳列技巧,對商品種類進行了精簡優化,亮堂的店面、整齊的柜臺、熱心的服務贏得了當地顧客們的青睞。
憑著誠信務實的經營理念和周到熱情的服務態度,恩慧小店慢慢升級成了三星終端,生意也愈發紅火,朱葉華一大家子也依靠這家小店逐漸在洞頭扎下根。
圖為恩慧副食品店改造前的門店形象 (童海珠/攝)
圖為香溢煙草店恩慧店改造后的門店形象 (鄭婷婷/攝)
踏“科技浪潮”迭變
2018年,數字化的東風也吹到了這座海島。當小店經濟遇上數字化浪潮,朱葉華的選擇是勇立“轉型”潮頭踏浪而行。
“我沒讀過多少書,字都不認識幾個,要是在以前讓我用這些‘高科技’的東西開店,那是想也不敢想的。”朱葉華一邊說著,一邊向我們演示她熟練的操作,她口中的“高科技”正是雙屏一體機數字經營工具。
面對浙江煙草的數字化轉型升級,朱葉華主動求變,在洞頭區煙草專賣局(分公司)的幫助下,成為了香溢加盟終端一員,換上了統一的店招、貨柜,配上了雙屏一體機、刷臉支付等數字化經營工具,原本空間狹小、光線昏暗的小店搖身一變整潔明亮的現代化香溢加盟終端。
除了“硬件”上的更新,朱葉華在“軟件”上的更迭也絲毫不落于人后。
“現在都是全商品掃碼銷售,盤貨掃貨別提有多方便了”。如今,一體式店鋪管理系統“香溢通”已經成為朱葉華管理店鋪不可或缺的好幫手,線上訂貨、入庫盤點、售貨掃碼、零銷支付、會員管理一屏掌控,“現在我們店鋪的盈利和以前比真的提升了不少,管理也更加輕松了,有煙草公司和客戶經理的協助,我也是緊跟時代步伐,享受到了數字化經濟的紅利。”朱葉華樂呵呵地說。
從“恩惠副食品店”到“香溢煙酒店恩慧店”,小店的迭變不僅見證了朱葉華的創業成長之路,也成為了煙草行業數字化轉型的縮影。
圖為店主朱葉華運用雙屏一體機盤點庫存 (鄭婷婷/攝)
秉“創業初心”傳承
“傳延宏偉業,演繹家春秋。”對于朱葉華而言,“恩慧”這塊招牌雖然還稱不上“宏偉業”,卻也絕對有著不一般的意義。
“這家店我已經開了有十幾年了,說起來,比這位客戶經理來的還要早哩”,朱葉華自豪地跟我們介紹著,如今,她不僅靠著這家小店供兩個兒子完成學業、組建家庭,還在當地買下了一套商品房。“現在我兩個兒子也分別開了自己的煙酒店,也有了自己的小家,也算是繼承了我們的‘家族產業’了,我就‘退居二線’享享清福,我想這大概也是一種傳承。”
對朱葉華來說,“恩慧”見證他們一家從“平地”到“高樓”,也陪她走過了無數風風雨雨。“雖然我現在已經不常管店里的事務了,但是,守著這家店,我心里就覺得踏實、覺得安心!”恩慧小店承載的不僅是朱葉華創業的心血,更是朱葉華一家勤勞務實優良家風的延續。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察