在距離河南省三門峽市不遠的高廟鄉有家小紅超市,今年以來在附近村莊小有名氣,店內每天人來人往、絡繹不絕,而她是如何從最初的逼仄小店升級到現在寬闊明亮的便民超市呢?說起這個原因,老板寧小紅便打開了話匣子“我正是乘著鄉村振興、終端提質的東風,手持‘三件法寶’,實現了提質升級”。
扮靚“面子”,打造鄉村終端新面貌
“小店生意上不來,最直接的原因就是店鋪形象欠佳,你店內雖然種類繁多,但貨物沒有分區,都是隨意堆放、常年也不擦拭、經常需要顧客自己翻找,久而久之就沒人光顧了?!笨蛻艚浝碇荦堬w幫老板寧小紅分析到。
針對小紅副食品商店實際,結合終端提質標準,三門峽市城區煙草專賣局(分公司)為她的店鋪進行了多角度設計和全方位維護,對店面進行重新規劃布局,增設地柜背柜、更換門頭、清潔貨架、對商品分區陳列、個性化陳列,對卷煙銷售明碼標價。經過一通改造以及一段時間的經營指導,使他的整個店面形象煥然一新!
硬件上的改變讓小店不僅吸引了不少顧客,也成了村里鄰舍農閑時候的好去處。“我這家店環境好,亮堂!現在村里人沒事都喜歡來這里逛一逛、聊聊天,給我的小店帶來了不少人氣。”人氣足了,小店的生意自然越來越興旺。
打好“底子”,開啟數字經營新模式
“寧老板,這幾次來店里看到你還保持著用筆記賬的習慣,但我發現事情一多、時間一忙,很容易忘,會留下些糊涂賬吧?”寧小紅聽到周經理說到了她的心坎兒里,使勁兒點了點頭。
“咱的云POS店鋪管理系統功能很強大,線上訂貨、自動入庫、銷售掃碼、貨款支付、會員管理一屏掌控,特別是全商品掃碼銷售、庫存實時盤點、店鋪經營分析別提有多方便了!”客戶經理周龍飛緊接著說道。
店面形象提升后寧老板干勁兒十足,立刻答應了下來,待店里裝了雙屏機、上了系統、掃碼槍等設備后,寧小紅通過客戶經理的線下“一對一”教學、“零售云學”課程和“金葉樂道”直播進行學習,很快掌握了如何入庫、掃碼、對賬、積分等功能,通過系統的進銷存、經營分析、會員管理等“一站式”智能服務,她快速掌握小店動態,并及時制定相應的營銷策略。
(圖為寧小紅使用雙屏機掃碼銷售)
“目前疫情防控常態化對小店經營多少會有影響,好在有這個‘小管家’,通過當月流水、貨物庫存、會員消費情況,可以及時調整卷煙和非煙商品的進貨,選擇更加貼近村里鄉親日常生活需要的商品,進一步減輕了庫存和資金壓力?!闭诓榭唇洜I分析報表的寧小紅開心地說。
做實“里子”,拓寬服務村民新途徑
“寧老板,真的太感謝你!因為疫情,孩子在家上網課,每天需要打印作業,在你這打印太方便了,我們再也不用跑那么遠了?!贝迕窭畲蠼愀屑さ恼f道。
原來,了解到農村配套設施少、出門不方便的特點,寧小紅在三門峽市城區煙草專賣局(分公司)的指導下,在店內打造了便民服務點,不僅為鄰里提供醫藥箱、雨傘、口罩、創可貼、充電寶等物品,還購置了打印機,為周邊村民無償提供復印打印服務。并聯合郵政儲蓄在店內設置金融服務點,可以提供代繳水電費等服務。
(圖為店內便民服務點)
同時,為助力鄉村振興,寧老板還設立了消費扶貧展銷點,來自磁鐘鄉等鄉村農戶種植的香菇、金銀花、靈芝等產品,均在店內得到展示,利用流通品牌渠道優勢,開展消費助農。
“沒想到經過煙草公司這樣指導改造,我這個鄉下小店也能如此高大上,最重要的是還能為父老鄉親們做點事,不僅讓我這家小店可以開下去,還越來越紅火,日子也越來越有盼頭了!”寧小紅逢人便夸道。
小紅超市的轉變煥新也是三門峽市城區煙草專賣局(分公司)農網生態建設的縮影,幫助農村零售客戶開好每一家鄉村小店,用“小生意”做出“好生活”,為促進鄉村振興,增強客戶盈利貢獻力量是三門峽市城區煙草專賣局(分公司)全體人員的共同目標。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察