“感謝煙草局的大力幫助和支持，我的店面才能從曾經(jīng)的‘臟亂差’到如今的‘高大上’。”，說這話的時候店主蔡彩云滿臉笑容，激動不已。金秋九月，在經(jīng)過近1個月的努力后，河南省三門峽義馬市卷煙零售客戶蔡彩云的店鋪終于完成了華麗蛻變。

零售客戶蔡彩云的店鋪位于義馬市東區(qū)街道毛溝，經(jīng)營這個食雜店才剛2年，由于沒有什么營銷經(jīng)驗，于是她就照搬其他店的裝修布局和營銷模式，本以為在這大環(huán)境下，能賺到不少錢，但經(jīng)營2年后，事實卻不盡人意，自己的店門可羅雀，蔡彩云非常迷茫，索性任由店鋪變得“臟亂差”。

義馬市煙草專賣局（分公司）客戶經(jīng)理楊帆了解到蔡彩云的情況后，一直想方設(shè)法幫她解決難題。今年以來，義馬市煙草專賣局（分公司）全力實施“一戶一策，精準(zhǔn)幫扶”的政策，不斷幫助零售客戶提升盈利。在多次實地考察蔡彩云的店鋪情況后，客戶經(jīng)理積極幫她規(guī)劃整改方案，實施店鋪改造計劃，讓蔡彩云的小店走上了提質(zhì)升級之路。

店鋪裝修講究精品化

以前蔡彩云的小店布局亂七八糟，僅僅是把同類型的商品擺放在一塊，沒有什么合理性和規(guī)律性。于是小店升級的第一步就是店鋪形象。為此義馬市煙草專賣局（分公司）專門聯(lián)系專業(yè)設(shè)計人員指導(dǎo)，通過調(diào)整店鋪格局、精心布置，重新規(guī)劃地柜、背柜格局及卷煙陳列，并配備了卷煙推進(jìn)器、宣傳畫、微信、支付寶二維碼等設(shè)施，為蔡彩云的店面量身打造了一副“新面孔”。經(jīng)過多天的忙碌，蔡彩云的店鋪形象大大提升，門頭醒目易記，柜臺干凈明亮，陳列生動有序。

“太感謝你們了！現(xiàn)在經(jīng)常有顧客從我的店鋪路過時，一下子被我的店鋪吸引，‘這么高檔的店鋪，商品質(zhì)量絕對有保障！’這是消費者對我店鋪的評價，讓我感到非常自豪。現(xiàn)在我的客源多了，我訂購的卷煙類型與數(shù)量也逐漸增加，顧客選擇性增強(qiáng)，卷煙銷量提升了不少，生意眼瞅著變好了！”店鋪改造完成后，蔡彩云面對客戶經(jīng)理激動地說。

銷售模式突出多樣化

圖為客戶經(jīng)理幫助蔡彩云學(xué)習(xí)經(jīng)營技巧

為幫助客戶增強(qiáng)自身的“造血功能”，增強(qiáng)盈利能力，一方面義馬市煙草專賣局（分公司）不斷開展提升經(jīng)營能力專題培訓(xùn)，徹底轉(zhuǎn)變了蔡彩云傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念，并安排片區(qū)有經(jīng)驗的客戶上門現(xiàn)身說法，教她如何“巧開口、鎖住客”，分享主動推薦品牌的技巧。在大家的幫助下，蔡彩云抓住了“金九銀十”的銷售旺季，采取了積分兌換、限時閃購等多種宣傳方式，極大的提高了店中商品的銷量，也增強(qiáng)了經(jīng)營信心。另一方面義馬市煙草專賣局（分公司）還幫助蔡彩云在店內(nèi)增加為消費者帶來便利的服務(wù)，如代收發(fā)快遞、送貨上門、代繳費用等服務(wù)項目，即方便顧客，拉動人氣，又增加了客流量，提升了盈利。

門店運營實現(xiàn)數(shù)字化

眼看蔡彩云的生意越來越好，但她并沒有一絲懈怠，她在生意空閑的時候會利用線上平臺“零售云學(xué)”不斷的學(xué)習(xí)，在了解到使用“金葉客”掃碼系統(tǒng)的好處后主動向客戶經(jīng)理申請使用。如今，蔡彩云已經(jīng)充分享受到“金葉”客掃碼系統(tǒng)帶來的快捷與便利，什么商品賺錢多？進(jìn)什么貨賺錢？這個月賺了多少錢？每天打開系統(tǒng)就能一目了然，并且通過會員消費查詢，還能了解到顧客的消費偏好，促使她不斷的優(yōu)化商品經(jīng)營品類，提高聚客能力，提升店鋪銷售業(yè)績的同時也鞏固了店鋪在市場的競爭力。

“蛻變的過程雖然辛苦但也充滿著樂趣，我也收獲了友誼、經(jīng)驗和利潤，可謂樂在其中！”看著店鋪的盈利節(jié)節(jié)攀升，蔡彩云的經(jīng)營信心更足了！