“感謝客戶經理的用心指導指導，我現在不僅檔位提升了兩檔，來店里的顧客都多了不少，每個月能多掙一千多塊錢呢。”位于門樓任鄉主街丁字路口的商戶王四輩開心地說道。

用真心服務，助商戶經營提升

商戶王四輩與妻子共同經營一家二三十平米的小商店，雖說地處鄉鎮主街丁字路口，但由于夫妻二人不善經營，加之周邊有一個大型超市吸引了大多數客源，小店內起初的生意很冷清，王四輩一度對經營失去了信心?？蛻艚浝韺O寶平在得知這一情況后，針對王四輩的實際情況，制定出有針對性的經營指導措施，幫他重新樹立對生活和店鋪經營的信心。

指導的關鍵，在于提升王四輩的經營能力。為此，客戶經理孫寶平對王四輩進行“一對一”培訓，拓寬他的經營思路，培養其自強自立的能力。并為王四輩仔細講解店面管理、品牌培育、銷售推介等營銷技巧，并及時為其提供市場信息，使其卷煙經營能力得到一定的提升。

在此基礎上，孫寶平還努力幫助王四輩提升店面形象，經常沒事就到店里為其整理貨架、打掃衛生，將原本雜亂不堪的零食、飲料、啤酒等成箱貨物，分類、有序的擺在店內兩側，既不影響貨柜上物品的擺放拿取，又節省了店內空間，提高了店面展示效果，從而進一步提升了卷煙銷量。

經過孫寶平的精心指導，王四輩店鋪卷煙經營檔次明顯得到提升，經營品牌規格由原先的幾個增加到現在的四十多個，月均毛利潤由原先的1000多元提升到將近3000元。

“真的非常感謝孫經理對我的幫助，沒有他我的店永遠也不會有現在的樣子?！蓖跛妮吀屑さ卣f。

用真情傳遞，解商戶燃眉之急

去年年末，正處于卷煙銷售高峰期，有一天王四輩打電話給孫寶平，卻支支吾吾了半天，孫寶平很納悶，這是遇到了什么難處嗎？再三追問下，王四輩道出了實情。

原來王四輩以前的經營規模沒有這么大，在歲末年初的時間里，卷煙投放數量大，品種多，老兩口大多數卷煙連名字都記不清楚，店內很多商品都是一筆糊涂賬，但淳樸的性格又不好意思直接開口尋求他人的幫助，所以才很難為情的找到了客戶經理孫寶平，希望能再幫他們一把。

在得知這一情況后，孫寶平想到或許可以利用“金葉道”云POS掃碼系統幫助王四輩解決這一問題。經過協商，為王四輩申請得到一個掃碼商戶的名額。

一開始，老兩口對電腦這種新鮮事物接受起來十分緩慢，但好在只要一有空孫寶平就跑到王四輩的店里，為他清盤庫存、手把手指導“金葉道”云POS掃碼系統的使用，從商品錄入到價格查詢，從庫存盤點到會員積分應用。慢慢的老兩口終于能通過操作掃碼系統來實時掌握店內商品的動銷信息了。

“以前我都沒有用過電腦，但現在使用電腦對商品進行掃碼查庫存，我沒問題?！蓖跛妮呑孕诺卣f。

服務客戶，永不止步。幫到關鍵處，暖在心坎里。在擔當中盡責，在精準上發力，基層客戶經理孫寶平，用心服務，扎實做好零售客戶的經營工作，為他們撐起了一片“晴空”。