“我從沒想到店子生意能這樣好，也沒想到我能得到個‘全市第一名’......”10月31日，四川省攀枝花市米易縣煙草專賣局（分公司）卷煙零售戶張艷在誠信互助小組交流會上分享了自家店子的轉型經歷。

鄉村興則國家興。近年來，米易煙草主動融入鄉村振興大局，積極探索卷煙農網示范終端新路徑，充分發揮示范引領作用。

張艷的店鋪成功轉型，成為米易縣第一家卷煙農網示范終端，離不開她自身的努力，也離不開多屆營銷人員多年來不拋棄、不放棄的細心指導。

圖為張艷教村民使用手機A繳納電費、轉賬匯款

2017年，它是一家小小的雜貨店

“我上周煙草證都已經辦理好了，怎么到現在都還不能訂煙，到底是怎么一回事？”

“本周煙怎么這么少，別人都比我多，到底是怎么分的？”

“我需要的煙你們沒有，我只能去外面拿煙賣了，你們憑什么查我的煙？”......像這樣的情況在四年前時常發生。

時間回到2017年，米易縣新山鄉一家叫“傈陽超市”的店鋪開業了，經營店鋪的是一名叫張艷的80后姑娘。她的店鋪和大多數農村店鋪一樣擁有4個特征：自建門市、家庭營業、經營產品隨意、經營理念落后且性格孤僻固執。

時任客戶經理陳貴蓉根據張艷店鋪實際經營情況，無數次從卷煙陳列、商品布局、店鋪形象打造等方面給她提出了建議，她始終無動于衷，認為一個農村小店不必要那么麻煩，自己的門市，店鋪開銷和生活開銷都是一本賬，每個月掙多少錢一看錢包里剩多少錢就知道了，她并沒有聽取意見。

為了讓張艷逐步轉變觀念，陳貴蓉究其原因是客戶對自己不信任，因此，她根據客戶現狀情況，從加強情感著手，制定拜訪計劃，除了開展定時定點日常拜訪外，遇到好政策都會進行特殊拜訪，每年節假日、生日都會按時送去祝福，在客戶生病的時候也及時看望、關懷，時間久了，與客戶那顆堅不可摧的心也逐漸拉近了。

就這樣，張艷心底逐漸有了“改變”的想法。

2021年，它是一家美美的形象店

“張艷，張艷，在家沒？今天怎么沒有開店呢？”客戶經理楊東椿在門外急匆匆的敲門。

“楊經理，快進來坐，今天下這么大的雨，你怎么來了？”張艷看著一身都濕透了的楊東椿好奇地問道。

“剛剛出了一個好政策，我第一時間就趕過來，怕電話里面說不清楚。”楊東椿面帶笑容地說道。進店后，楊東椿拿出一份專屬于張艷的《客戶經營指導書》。

“你店鋪經營了4年多了，盈利提升不夠明顯其實有部分原因是你店面形象造成的……”楊東椿一一分析著，一坐就是2個小時。

張艷也拿出前所未有的耐心，認真聽著，感動地說：“你冒著傾盆大雨來給我指導，以前客戶經理也經常為了店鋪形象操心，你們真的是在一心一意地幫我提升盈利，都怪我性格倔強，不愿意接受新事物。”

張艷終于被客戶經理的付出所感動，主動進行店鋪升級，走上轉型之路。

她自購20余組貨架分類上架擺放、更換煙柜、打造形象終端店招、配備碼牌收銀機，并積極主動配合客戶經理完成卷煙陳列等工作。通過打造升級，她的店鋪一下子變得“高大上”了。

張艷說：“店鋪形象升級后，回頭客增多了，也比以前更賺錢了，自從有了碼牌機這個‘管家’，經營也變得輕松了，可以一目了然的查詢卷煙庫存、會員消費情況、當月盈利情況，我經營起來也越來越有干勁了”。

2022年，它是一家妥妥的示范店

“艷姐，最近生意怎么樣？我今天來給你宣傳一下公司近期的政策。”客戶經理吳英一走進店鋪就關心的問道。

“來，給你看下我碼牌收銀老板端，上個月光卷煙毛利額達到了1.5萬呢！這是我以前想都不敢想的哦，快說說公司又有啥新政策呀？”張艷興高采烈地拉著吳英的手說道。

吳英耐心的把打造農網示范終端的政策給張艷講了一遍，她毫不猶豫地向米易分公司報了名。

在農網示范終端打造中，她除了在功能分區、信息上墻、卷煙陳列、店面形象、休息體驗區等硬件方面下功夫外，還先后開通了助農取款、生活繳費、余額查詢、轉賬匯款、貸款、開戶、免費借用雨傘、免費充電、寄收快遞和文化宣傳欄等10余項便民業務，提升便民服務軟實力。

張艷說：“看到那么多村民辛辛苦苦種出來的新傈大米、芒果、核桃等農副產品，由于銷售渠道狹窄，賣不出好價錢，我真的很想幫助他們”。

張艷利用閑暇時間線上線下多方式學習銷售技巧，提升經營能力，主動報名參加全市卷煙零售客戶“天子杯”開口營銷大賽活動。

競賽中，她將當地所產農副產品大米和芒果帶到了攀枝花開口營銷現場，賣點推介，現場分享，最終以84.8分取得全市第一名。

在后來的誠信互助小組交流分享會上，張艷回憶起幾年來卷煙經營轉型歷程，感慨萬千！

下一步，米易煙草將不遺余力繼續做好農網示范終端建設工作，以點帶面發揮農網示范終端功能作用，為農網終端疊加更多有推廣價值的服務，以此為契機，踐行好國家鄉村振興戰略。