在廣西壯族自治區(qū)融水苗族自治縣四榮鄉(xiāng)新集鎮(zhèn)有這樣一位零售客戶，被街坊鄰居親切地稱為“勤姐”。

“勤姐”名叫梁異群，她的店鋪名為“異群商貿(mào)”，跟“勤”字也沒有關(guān)系，那為什么會(huì)被稱為“勤姐”呢？

原來，梁異群是個(gè)特別勤快的人，她在日常經(jīng)營(yíng)中勤說、勤學(xué)、勤做、勤變，不僅卷煙賣得好，經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方式也與眾不同，因此有了這個(gè)稱呼。

勤說：掌握知識(shí)巧推介

扎著一束干練的短發(fā)，一雙眼睛總是含著笑，梁異群的一舉一動(dòng)中透著精明能干。

她能說會(huì)道，對(duì)于店內(nèi)主營(yíng)的品牌，她總是及時(shí)了解，只要一有新品上柜，她就會(huì)編出屬于自己的“順口溜”或者“小故事”，并且私底下“排練”多遍，保證向顧客推薦時(shí)做到游刃有余。不僅如此，她還善于根據(jù)顧客的需求介紹產(chǎn)品，常常能直擊顧客的痛點(diǎn)。

如今，她與陌生的消費(fèi)者都能侃侃而談，源于多年來的勤奮加積累。只要有培訓(xùn)會(huì)，不管多忙，她都會(huì)準(zhǔn)時(shí)參加。在會(huì)上，她聚精會(huì)神地聽講，并認(rèn)真做好筆記。梁異群說：“每一個(gè)品牌都有自己的特點(diǎn)，如果連自己都不了解，怎么能推薦給顧客？如果只是自己了解了，又不主動(dòng)向顧客介紹，顧客一樣也不了解，所以，做生意要能說、會(huì)說。”

勤學(xué)：學(xué)以致用增客源

“異群商貿(mào)”曾經(jīng)歷過異地搬遷，重新開業(yè)后，生意一度不是很景氣。梁異群通過勤學(xué)，并且學(xué)以致用，扭轉(zhuǎn)了經(jīng)營(yíng)局面。

只要有時(shí)間，梁異群總愛去融水縣城一些生意做得比較成功的零售客戶那里，在溝通感情的同時(shí)，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)方法。

有一次，梁異群得知一位零售客戶的客源很旺，她在聊天中得知，店主是通過為附近居民提供一些便民服務(wù)增加了客源，帶動(dòng)了其他商品的銷售。很快，梁異群學(xué)了這一招，長(zhǎng)期為周圍的消費(fèi)者、群眾提供快遞代收、產(chǎn)品代賣、送貨上門等服務(wù)，讓周邊的鄉(xiāng)親們享受到了便利的生活。結(jié)果，除了附近的居民經(jīng)常照顧“異群商貿(mào)”的生意，就連離得很遠(yuǎn)的顧客也經(jīng)常來光顧。

通過勤學(xué)，梁異群不斷挖掘消費(fèi)需求，在溝通和交流中不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，大幅提升了店鋪的經(jīng)營(yíng)水平。

勤做：盡心盡力育品牌

“阿群，最近店里哪款煙賣得好，給我介紹介紹唄！”不久前，一位愛嘗鮮的老顧客來到異群商貿(mào)，找梁異群介紹產(chǎn)品。

“快點(diǎn)看看這款產(chǎn)品，上市時(shí)間不長(zhǎng)，人氣卻很旺的。”梁異群一邊說著，一邊將某款本地產(chǎn)卷煙拿到顧客面前。

顧客聽她這么一說，產(chǎn)生了興趣，開始聽她慢慢介紹。梁異群從產(chǎn)品的包裝講到設(shè)計(jì)理念、文化內(nèi)涵，顧客聽得很入神，最終購買了一條。在梁異群的努力下，新到店的這款產(chǎn)品在一天內(nèi)售出了3條。

對(duì)于新進(jìn)品牌，梁異群有著自己的培育之道。她根據(jù)店鋪所在商圈的特點(diǎn)，選擇了主打品牌和規(guī)格。每當(dāng)有新品上市，她不僅有計(jì)劃地訂購，還通過介紹與體驗(yàn)并重的方式讓顧客去了解。

對(duì)于推介產(chǎn)品，她非常勤奮，也非常用心。生意的不斷提升和改善，便是她通過“勤做”獲得的。

勤變：常換常新引客來

如今，異群商貿(mào)的店面形象得到了很大提升。這與梁異群在陳列方面的“勤變”分不開。

為了突出店面的特色，梁異群主動(dòng)請(qǐng)求片區(qū)客戶經(jīng)理幫忙，結(jié)合周邊市場(chǎng)情況、消費(fèi)趨勢(shì)等，合理規(guī)劃商品布局，開設(shè)定制品牌專區(qū)、特色商品主題區(qū)，以視覺營(yíng)銷等手段促進(jìn)終端形象提升。

經(jīng)過精心打造，店面形象煥然一新，地柜、轉(zhuǎn)角柜、收銀臺(tái)、背柜整齊擺放，卷煙條盒明碼標(biāo)價(jià)、陳列有序，背柜里面的產(chǎn)品還進(jìn)行了藝術(shù)化的展示，十分吸引眼球。

每隔一段時(shí)間，梁異群就要更換店內(nèi)的布局和陳列，就連商品也經(jīng)常變換位置。她說，如果陳列方式和格局不變，就不會(huì)給顧客帶來新鮮感。形象勤變，有助于給顧客帶來視覺沖擊。不僅如此，就連促銷手段，梁異群也會(huì)經(jīng)常變化，她說：“一直用一種促銷手段，也會(huì)讓顧客失去新鮮感。店面形象好了，體驗(yàn)更豐富了，才能吸引更多顧客前來購物。“

梁異群（左）熱情接待顧客。